Questão 842119

• Banca: ESAF
• Órgão: MF
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - MF - Assistente Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Determinado órgão público federal, após o diagnóstico advindo de sua primeira pesquisa de clima e cultura organizacionais aplicada com o objetivo de melhor gerir as pessoas e minorar os conflitos internos da organização, percebeu que sua comunidade organizacional apresentava resistência à mudança cultural como consequência de três aspectos: lógicos, psicológicos e sociológicos.
A pesquisa revelou que a comunidade organizacional não possuía sensação de pertencimento com o órgão ao qual se vinculava, atuava com pouca ou nenhuma independência e não identificava oportunidades de desenvolvimento vindouras. Considerando o caso concreto acima narrado, preencha as lacunas no texto abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a resposta correta.
Em relação ao aspecto ____________________ de resistência a mudança, como a ausência de oportunidade de desenvolvimento, é importante focar no fortalecimento do vínculo do aprendizado. Já no que diz respeito à ausência da sensação de pertencimento, aspecto ____________________ da resistência à mudança, é importante atacar o que Keith David chamou de lealdade tribal.
Quanto à pouca independência sentida pela comunidade organizacional, aspecto______________________ da resistência à mudança, recomenda-se reforçar o vínculo com reforço da liberdade e aumento da responsabilidade.

• A. lógico / sociológico / psicológico
• B. lógico / psicológico / sociológico
• C. psicológico / lógico / sociológico
• D. psicológico / sociológico / lógico
• E. sociológico / lógico / psicológico

Gabarito: A

Comentários

• De acordo com Chiavenato, a resistência à mudança pode ser consequência de aspetos lógicos, psicológicos ou sociológicos.

  Aspectos Lógicos: a resistência lógica decorre do tempo e do esforço requerido para uma pessoa se ajustar à mudança, incluindo novos deveres e tarefas que precisam ser aprendidos.
  Aspectos Psicológicos: a resistência psicológica é "lógica" em termos de atitudes e sentimentos das pessoas a respeito da mudança. As pessoas podem sentir medo do desconhecido, desconfiar da liderança do gerente ou perceber que sua segurança no emprego está ameaçada.
  Aspectos Sociológicos: a resistência sociológica é a "lógica" em termos de interesses de grupos e valores sociais envolvidos. Os valores sociais são forças poderosas, e devem ser cuidadosamente considerados. Existem coalizões política, valores sindicais opostos e valores de diferentes comunidades que podem afetar o comportamento das pessoas diante das mudanças.
  
  Bons estudos!!
   

• Questão difícil.
  Correta: a) lógico / sociológico / psicológico
• Já no que diz respeito à ausência da sensação de pertencimento... pertencimento a que?
  -Ao meio social do órgão ao qual se vinculava.
  
  Sabendo esta, matou a questão, pois sobram somente as opções (A) e (D).
  Mas...:
  Quanto à pouca independência sentida... (isso é psiquê puro), logo, opção (A).
  
  
  
  

• Na minha opinião o primeiro espaço a ser preenchido, acredito q se encaixaria melhor a opção psicológica. Vejamos: "Em relação ao aspecto ____________________ de resistência a mudança, como a ausência de oportunidade de desenvolvimento.

  Se devido a mudança eu não consigo enxergar a oportunidade de desenvolvimento, logo visualiza se a dificuldade psicológica da pessoa no novo ambiente de trabalho.

  Questão difícil

• Eu achei fácil. 
  Em relação ao aspecto __LOGICO_____ de resistência a mudança, como a ausência de oportunidade de desenvolvimento, é importante focar no fortalecimento do vínculo do aprendizado. Podemos notar que quando uma pessoa não vê perspectiva de crescimento dentro de uma organização, é claro (lógico) que ela não vê progresso e que ali ela poderá ficar pro resto da vida. Pode isso estar associado a, por exemplo, um plano de cargos e salários, coisa que, na logica, mudaria o comportamento daqueles que ali trabalham.
  
  

  Já no que diz respeito à ausência da sensação de pertencimento, aspecto __SOCIOLÓGICO___ da resistência à mudança, é importante atacar o que Keith David chamou de lealdade tribal. Podemos aqui descrever que quando você se sente excluso de um ambiente, quando você não é bem acolhido ou que você não consegue se adaptar àquele ambiente, um fator sociológico prevalece fazendo com que você não se ache pertencente àquele grupo e essa ausência de pertencimento é resistida, ou seja, você não se introduz e isso precisa ser trabalhado com o objetivo de despertar a sua lealdade frente ao grupo. 

  
  Quanto à pouca independência sentida pela comunidade organizacional, aspecto__PSICOLÓGICO_ da resistência à mudança, recomenda-se reforçar o vínculo com reforço da liberdade e aumento da responsabilidade. Esse fator, no meu ponto de vista, reúne tanto o fator lógico quanto o fator sociológico, pois o psicológico fica extremamente abalado por ambos aqueles e, se não for bem trabalhado, sempre vai encontrar resistência e nunca será vencido. 

  Por favor corrijam-me se eu estiver errado. 

• Palavras-chaves para cada resistência, tiro e queda para qualquer questão do tipo.

  a) Lógico: Aprendizagem

  b) Psicológico: Sentimentos, sentir algo

  c) Sociológico: Social, indivíduo inserido em um grupo, vida social, pertencer a algum grupo

  Basta aplicar essas palavras na questão que chegaríamos facilmente na Letra A.

• Conceitos de Chiavenato sobre resistência às mudanças.

  3 aspectos: lógico, psicológico e sociológico!

  LETRA A