A questão versa no seu enunciado sobre SWOT e elementos da análise EXTERNA. Logo em seguida, ela pede a alternativa que contemple a exceção à análise externa, logo, marcaremos o item que se refere à análise interna.
Para Sobral e Peci (2013), o ambiente organizacional é composto pelo "conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internas à organização, que têm potencial para influenciar seu desempenho"
Esse ambiente amplo, por sua vez, pode ser dividido em interno e externo:
1- Interno: "Conjunto de elementos internos da organização que influenciam a sua adequação ao ambiente externo e, consequentemente, seu desempenho organizacional".
Nele, faz-se a análise de forças e fraquezas (internas e controláveis).
2- Externo
2.1: Ambiente Operacional conta com fatores que afetam diretamente a organização, tais como, clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, comunicação e etc.
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2.2: Ambiente Contextual (afeta indiretamente) “inclui todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela, tais como: fatores econômicos, político-legais, socioculturais, demográficos ou tecnológico (...)" Nele, faz-se a análise de oportunidade e ameaças (externas e não-controláveis).
Em resumo, são fatores externos e fazem parte do ambiente contextual, os seguintes fatores:
- Econômicos,
- Político-legais,
- socioculturais,
- demográficos ou
- tecnológico
Fonte: Sobral e Peci (2013).
Analisando as alternativas:
a) Incorreto. O fator tecnológico é um dos fatores que fazem parte do ambiente contextual e que, por sua vez, compõe o ambiente externo. Lembre-se que a questão pede a alternativa que não tenha relação com o ambiente externo.
b) Correto. Os aspectos funcionais são controláveis por ela e interna à sua estrutura organizacional, logo, qualquer tipo de análise nesse aspecto serão análises internas.
c) Incorreto. Os fatores políticos e econômicos estão no ambiente contextual (ambiente externo).
d) Incorreto. O fator legal (ambiente contextual), aquele relacionado à legislação e às normas ,faz parte da análise externa
Fonte: SOBRAL, Felipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. Pearson. 2008 (p. 72)
GABARITO: LETRA B