Questão 941029

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Comunicação Pública nas Relações Públicas; Ética em Comunicação; Missão Profissional do RP

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

A principal atribuição de um departamento de relações públicas consiste em estabelecer a comunicação entre uma organização e seus clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública.
• Errada.
  Não é somente a comunicação entre uma organização e seus cliente, mas o esforço deliberado, planificado e contínuo de estabelecer e manter compreensão mútua entre a organização e o público.
• A questão restringe a atuação das RP's apenas no relacionamento da empresa e seus clientes. Mas, a atuação dessa área vai além e lida com todos os stakeholders e não só os clientes, como afirma a questão.
• Marquei certo, pois pensei no sentido amplo de clientes, internos e externos, e parece que a questão considerou somente o sentido externo( aquele que compra o produto).  Acredito que questão carecia de recurso embasado em Chiavenato. 
• Pensei a mesma coisa que o Tinoco Tinoquinho, uma concepção ampla de clientes (internos e externos).

• Relações públicas não estabelece a comunicação - ela é estabelecida de forma complexa em toda a organização - ela administra ou gerencia a comunicação entre as organizações e seus públicos.
  

• Aparentemente o cespe não considerou o sentido amplo de clientes, englobando diversos públicos.

   

  "Relações Públicas é um processo estratégico de comunicação que constrói relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos."

   

  Fonte: https://marketingdeconteudo.com/relacoes-publicas/