SóProvas



Questões de Comunicação Pública nas Relações Públicas


ID
113389
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com definição da Associação Brasileira de Relações
Públicas, a atuação das relações públicas no âmbito das relações
com o governo está baseada no estabelecimento de relações
confiantes entre governo e governados. A esse respeito, julgue os
próximos itens.

Meios, recursos e canais que tornem viável a comunicação entre sociedade e governo são instrumentos de relações públicas governamentais.

Alternativas

ID
113392
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com definição da Associação Brasileira de Relações
Públicas, a atuação das relações públicas no âmbito das relações
com o governo está baseada no estabelecimento de relações
confiantes entre governo e governados. A esse respeito, julgue os
próximos itens.

As relações públicas governamentais preocupam-se unicamente com a imagem das instituições.

Alternativas
Comentários
  • errada

      Um RP deve ter visão estratégica, com foco nos negócios, na responsabilidade social e na elaboração de políticas de relacionamento entre as organizações e seus públicos. As Relações Públicas desenvolvem estratégias criativas de comunicação que afetam diretamente a vida e a dinâmica negocial das organizações, colaborando para a criação da identidade, da reputação e da imagem coorporativa. O relações-públicas gerencia o relacionamento da organização com os diferentes setores da sociedade - acionistas, mídia, comunidades, governos, consumidores -, tanto em organizações privadas como nas públicas e do terceiro setor, sempre a partir dos interesses dos públicos envolvidos.


ID
145630
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Analise os textos a seguir e, ao final, assinale a resposta que contém a ordem correta dos instrumentos para os quais foram redigidos.

1. Acaba de ser assinado o convênio com a Universidade Beta que tanto esperávamos. A partir de 2009, todos os funcionários interessados em fazer um curso superior terão desconto de 30% nas mensalidades. Os interessados deverão procurar nossa colega Maria Silva, da Diretoria de Recursos Humanos, clicando no link abaixo ou ligar no ramal 4554 para obter mais informações.

2. O plenário do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou ontem, ao final da reunião, o quarto e último processo referente à venda do grupo Madox à Brasilíssima. O processo refere-se especificamente à aquisição dos ativos de distribuição de combustíveis da Madox ao Grupo Brasilíssima nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do País.

O grupo Brasilíssima terá de assinar um termo de compromisso de desempenho com o Cade pelo qual ficará acordado o cumprimento de algumas exigências feitas pelo órgão para aceitar a operação. O relator do processo, conselheiro José Silva, destacou que, nas análises feitas pelos órgãos de defesa da concorrência, observou-se que os mercados do Distrito Federal, do Mato Grosso e do Mato Grosso do Sul eram mais delicados do ponto de vista da concorrência. Assim, a principal exigência feita pelo Cade é de que a Brasilíssima venda toda a estrutura de tancagem de derivados que comprou da Madox no Distrito Federal.

A venda da Madox para o grupo Brasilíssima afeta diretamente nossa empresa, principalmente os mercados do Centro-Oeste onde esta fusão deverá tornar a Brasilíssima a empresa mais forte do mercado. A Diretoria de Mercado já está preparando os estudos necessários para uma reunião geral de Diretores e Gestores de Projetos que deverá ser realizada até o final desta semana para discutirmos as novas estratégias que deveremos seguir frente ao novo cenário.

3. Nem sempre é uma boa idéia abrir o caderno Cotidiano logo cedo. Já pulam umas notícias ruins na sua cara. Ontem, a pior coisa foi ler sobre os voluntários de Santa Catarina que estavam furtando as doações. Bem, prefiro pensar que eles faziam parte das famílias dos desabrigados e estavam levando as doações para conhecidos porque temiam que as coisas iriam demorar muito para chegar.

E hoje, já na capa do jornal, outra notícia ruim: mais enchentes em Santa Catarina e início da cobrança de pedágio no Rodoanel, a partir de hoje. Mas, como sou otimista, fiquei procurando uma notícia boa no jornal e nada. Bem não procurei em todos os cadernos. Mais tarde vou olhar nos classificados para ver se acho. Se eu fosse dono do jornal baixaria uma ordem para que todos os dias tivessem boas notícias logo na capa. Assim a gente ia se enganando um pouco mais. Escrito por João Pacheco. Às 10h15

4. O recesso das festas de final de ano começa no dia 22 próximo e vai até o dia 02 de janeiro. Neste período, a empresa estará fechada e haverá apenas uma equipe de plantão para atender às urgências. Desejamos a todos um Natal de muita paz e um Ano Novo de muita felicidade. Até 2009!

A Diretoria

Alternativas

ID
199711
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que gerar consentimento é a meta final da comunicação organizacional, fato que conduz os profissionais de comunicação ao objetivo de produzir aceitação, e que, para a comunicação organizacional ser eficiente e eficaz, é preciso, antes, conhecer a fundo a instituição, de forma a que as ações de comunicação praticadas sejam bem-sucedidas em estabelecer aproximação com os públicos internos, por meio de instrumentos diversos, assinale a opção correta.

Alternativas

ID
199717
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

É papel da ouvidoria pública representar o cidadão perante a instituição. Nesse sentido, recentemente, foi criado, em Minas Gerais, o projeto denominado Ministério Público Itinerante (MPI), idealizado pela Ouvidoria do Ministério Público daquele estado. O projeto irá percorrer 36 cidades para aproximar os promotores de justiça dos cidadãos, que serão informados de seus direitos e sobre os serviços disponíveis na instituição. Foi montada uma carreta que percorrerá as cidades, permanecendo um dia em cada uma delas, além de serem instaladas quatro salas para atendimento à população durante o dia todo.

Com relação à iniciativa acima descrita e à comunicação social dos órgãos públicos com os cidadãos, assinale a opção correta.

Alternativas

ID
460279
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

Sob o conceito de entidade, entende-se também organização, instituição, empresa.

Alternativas

ID
460282
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.

Alternativas
Comentários
  • Erro por redução: nada impede que um RP encarregado de coordenar uma pesquisa não tenha conhecimentos específicos de instrumentos dessa pesquisa. Afinal, sua função aqui é coordenar uma equipe de estatísticos, sociológos e o pessoal de TI - os "peões" que põe a mão na massa.


ID
460285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

O ensino das técnicas de relações públicas é atividade específica dos profissionais de comunicação.

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia me dizer qual o erro da questão? Eu marquei correto, e meu raciocínio foi o seguinte.

    Todo o profissional de RP é também um profissional de comunicação.

    Comunicação = Gênero  RP= Espécie

    Logo, se o ensino das técnicas de RP é atividade específica de RP, também é específica dos profissionais de comunicação.

    As questões do cespe são do tipo: ache o erro.

    O ensino das técnicas de relações públicas é atividade específica dos profissionais de RP? Sim. Todo profissional de RP é um profissional de comunicação? SIM. Logo, o ensino das técnicas de relações públicas é atividade específica dos profissionais de comunicação. SIM

    Alguém pensou diferente?
  • O ensino das técnicas de relações públicas é atividade específica dos profissionais de comunicação.
    ERRADO


    O Relações Públicas pode ser entendido como um pensador que está em eterna dualidade entre a comunicação e a administração. 
    (
    https://medium.com/relacoes-publicas-1/7e563e8098d) =)
  • Também errei a questão e, apesar de ainda discordar da resposta, no link citado pelo colega Rodrigo é dito que "(...) Apesar de ser um profissional forrmado pelo campo da comunicação social, ele transita em grande parte do seu trabalho no campo da administração (...)".
  • Sim, o Relações Públicas utiliza técnicas de adm. Mas mesmo assim essa questão deveria ser anulada. A afirmativa implica que além dos profissionais de comunicação, outros podem ensinar as técnicas de relações públicas, o que não é verdade. O termo "Relações Públicas" a que a Lei n.º 5.377/1967 se refere diz respeito, justamente, a profissão regulamentada e exercida pelos profissionais formados exclusivamente na área de comunicação. Apenas os formados nessa área podem exercer tal atividade de ensino. O raciocínio lógico da Luana é o correto. É ilícito, por exemplo, um profissional formado em Administração sem nenhuma formação em comunicação exercer qualquer atividade específica do RP prevista em lei.

ID
829156
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais. Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.

A comunicação institucional está restrita ao interior da organização e ao âmbito das funções administrativas. Seu objetivo é viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de fluxos e redes.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO

    A comunicação ADMINISTRATIVA está restrita ao interior da organização e ao âmbito das funções administrativas.

    A comunicação institucional é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade fortes e positivas de uma organização.

    Fonte: Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Kunsch


ID
829279
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

O filme institucional, por se tratar de produto destinado à comunicação entre as empresas e o seu público interno, não pode ser utilizado em situações de crise, no apoio à comunicação da empresa com o público externo.

Alternativas

ID
829282
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

São considerados produtos de comunicação anúncios em jornais, outdoors, filmes institucionais, press releases e outras peças ou campanhas elaboradas com o objetivo de resolver o problema de comunicação de uma empresa ou organização.

Alternativas

ID
829285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

Os produtos de comunicação interna devem ser elaborados pelo departamento ou pela assessoria de comunicação da própria empresa ou organização, ao passo que os produtos de comunicação externa devem ser elaborados por empresas terceirizadas, como agências de publicidade ou birôs de criação.

Alternativas

ID
849796
Banca
VUNESP
Órgão
SPTrans
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, Margarida Kunsch defende que a Comunicação Integrada se constitui de um mix formado pelas comunicações

Alternativas
Comentários
  • Livro : " plan de RP na Com Integrada" - pág 151

  • Comunicação integrada: comunicação interna, administrativa, mercadológica e institucional. 

     


ID
852220
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação a cerimonial e protocolo, julgue os itens a seguir.

As normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência legalmente instituídas devem ser observadas apenas nas solenidades oficiais realizadas na capital da República Federativa do Brasil.

Alternativas
Comentários
  • Questão encontra resposta no Art. 1° do Decreto N° 70.274/72. Além da capital da República será nos Estados, nos territórios e nas Missões Diplomáticas do Brasil.


ID
852223
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação a cerimonial e protocolo, julgue os itens a seguir.

Protocolo refere-se a um conjunto de formalidades, regulamentado por lei, a ser seguido em um ato solene ou em uma comemoração pública.

Alternativas
Comentários
  • Protocolo é a regra cerimonial diplomática estabelecida por decreto ou pelos costumes. O protocolo é considerado a norma, e o cerimonial, a forma.

    FONTE: http://egov.df.gov.br/wp-content/uploads/2018/03/Apostila-2.pdf


ID
852274
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em consequência de sua participação em atividades públicas e de
seu relacionamento com entidades oficiais, as empresas necessitam
cada vez mais realizar eventos. Para a organização de eventos em
que estejam presentes autoridades públicas, deve-se observar o
cerimonial público; para a de eventos privados, em regra, observa-
se o cerimonial empresarial. Com relação às normas a serem
observadas pelo setor privado na organização de eventos, julgue os
itens subsequentes.

Em empresas privadas, a existência de um cerimonial é importante, mas não é imprescindível como no setor público.

Alternativas

ID
941029
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

A principal atribuição de um departamento de relações públicas consiste em estabelecer a comunicação entre uma organização e seus clientes.

Alternativas
Comentários
  • O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública.
  • Errada.
    Não é somente a comunicação entre uma organização e seus cliente, mas o esforço deliberado, planificado e contínuo de estabelecer e manter compreensão mútua entre a organização e o público.
  • A questão restringe a atuação das RP's apenas no relacionamento da empresa e seus clientes. Mas, a atuação dessa área vai além e lida com todos os stakeholders e não só os clientes, como afirma a questão.
  • Marquei certo, pois pensei no sentido amplo de clientes, internos e externos, e parece que a questão considerou somente o sentido externo( aquele que compra o produto).  Acredito que questão carecia de recurso embasado em Chiavenato. 
  • Pensei a mesma coisa que o Tinoco Tinoquinho, uma concepção ampla de clientes (internos e externos).
  • Relações públicas não estabelece a comunicação - ela é estabelecida de forma complexa em toda a organização - ela administra ou gerencia a comunicação entre as organizações e seus públicos.

  • Aparentemente o cespe não considerou o sentido amplo de clientes, englobando diversos públicos.

     

    "Relações Públicas é um processo estratégico de comunicação que constrói relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos."

     

    Fonte: https://marketingdeconteudo.com/relacoes-publicas/


ID
1051777
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Polícia Federal
Ano
2004
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Lúcio é agente administrativo do DPF com lotação na unidade do Distrito Federal. No exercício do cargo, Lúcio deve manter contatos com seus pares, com técnicos de nível superior e com autoridades de alto nível hierárquico. Além disso, deve supervisionar trabalhos relacionados às áreas de pessoal,
orçamento, organização, métodos e material. Essas atribuições exigem que ele seja competente na comunicação interpessoal.

Em face da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos ao processo de comunicação humana nas relações internas e públicas de trabalho.

Lúcio deve levar em conta que os canais de comunicação diferem quanto à capacidade de transmitir informações.

Alternativas
Comentários
  • Lúcio deve levar em conta que os canais de comunicação diferem quanto à capacidade de transmitir informações.

    DIFERE=DISTINGUIR

    CORRETO!!

  • Lúcio deve levar em conta que os canais de comunicação diferem quanto à capacidade de transmitir informações.

    DIFERE=DISTINGUIR

    CORRETO!!


ID
1110598
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Câmara Municipal pode, a qualquer momento, a bem do interesse social, organizar e convidar publicamente a população para comparecer e dar suas opiniões, ouvir os gestores públicos ou, ainda, obter informações de organizações públicas, privadas ou do Terceiro Setor para influenciar oficialmente a tomada de decisão. Esse instrumento é denominado

Alternativas
Comentários
  • audiência publica


ID
1110607
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Criado em muitas instituições públicas com o objetivo de garantir a transparência, com autonomia para intervir em defesa do interesse social, pelo aprimoramento dos processos de trabalho e dos serviços oferecidos por meio da intermediação das demandas apresentadas pelo cidadão. Esse órgão é chamado

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA B


       

     Ouvidoria é um órgão de uma empresa ou instituição responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos, instituições, entidades, agentes públicos (servidores e políticos), quanto aos serviços e atendimentos prestados. Dentro da empresa ou instituição, ele se encarrega de levar adiante as manifestações e conseguir respostas adequadas, até mudanças nos procedimentos da organização.

     Controladoria, numa empresa ou organização, representa um conjunto de mecanismos de coordenação e controle das relações contratuais, internas à empresa, ou entre a empresa e terceiros, incluindo contratos simples de fornecimento, ou complexos, como joint ventures, franquias, redes e alianças. Portanto, a Controladoria atua como geradora de equilíbrio nas relações, sendo alimentada pelas informações providas pela Contabilidade.

    Corregedoria é um órgão dentro uma organização, e serve para orientação e fiscalização das atividades funcionais e da conduta dos seus membros, cabendo a ela realizar inspeções e emitir relatórios reservados. As corregedorias são órgãos que realizam atividades internas, sem contato com o público externo da organização.


ID
1110631
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação administrativa tem papel importante dentro das organizações, pois assume a função de fazer comunicar e documentar o fluxo de informações envolvidas na rotina do serviço público. Assinale a alternativa cujo documento se caracteriza, após a identificação e qualificação do interessado, por fazer uma solicitação à autoridade pública competente

Alternativas
Comentários
  • D - Requerimento!

  • Excelente questão. Inteligente. É um "peguinha" mas não é sujo, basta analisar com cuidado e separar as informações:
    "A comunicação administrativa tem papel importante dentro das organizações, pois assume a função de fazer comunicar e documentar o fluxo de informações envolvidas na rotina do serviço público."- Os termos "comunicação administrativa" e "dentro das organizações" pode nos induzir a pensar sobre a comunicação interna de um órgão, ou seja, o memorando.
    "Assinale a alternativa cujo documento se caracteriza, após a identificação e qualificação do interessado, por fazer uma solicitação à autoridade pública competente"- O primeiro enunciado apenas ilustra uma ideia, que pode complementar a segunda ideia. Mas o que se pede na questão é tão somente a segunda sentença. Existe uma palavra chave que traduz a resposta da questão, que é "solicitação".

    Solicitação- requerimento


ID
1122568
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

       O aprimoramento das tecnologias de comunicação e de informação tem transformado processos decisórios e comunicacionais nas mais diferentes instituições e formas organizativas. São exemplos disso as consultas públicas realizadas pelo governo federal, a atuação de movimentos sociais com base no “hackeativismo” e na luta pela transparência e os modelos de produção colaborativa implementados pelas empresas.

A respeito da comunicação digital e sua relação com a atuação desses agentes sociais governamentais e não governamentais, julgue os itens subsecutivos.


A adoção de plataformas de comunicação colaborativas adotadas pelo Estado brasileiro em todos os níveis federativos — tais como os canais de escuta, de opiniões e de manifestação de interesses — é um exemplo de comunicação digital 3.0.

Alternativas
Comentários
  • Creio que a questão refere-se à comunicação digital 2.0

    WEB 2.0: Pode ser entendida como um segundo período da internet ou, conforme apresenta Primo (2007), a segunda geração de serviços on-line, que se caracteriza por potencializar as formas de publicação, compartilhamento e organização de informações, além de ampliar os espaços para a interação entre os participantes do processo.

     

  • A comunicação 3.0 é um conceito idealizado por Kotler para denominar a comunicação baseada no relacionamento (marketing 1.0 é no produto, o 2.0 é no consumidor). O consumidor e a organização acumulam experiências entre si.

     

    As ferramentas apresentadas na questão são mais adequadas à comunicação 2.0 pois, apesar de considerarem o cidadão como fonte de informações importantes para o bom funcionamento dos serviços, não geram, necessariamente, um relacionamento entre a administração pública e a sociedade.

     


    GABARITO: E

  • galera copiando respostas do material do Estratégia ahueahueahe estamos de olho


ID
1122595
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à comunicação pública, julgue os itens a seguir.



A ouvidoria de comunicação pública é serviço essencial em um Estado democrático de direito, uma vez que, ao ouvir as demandas dos cidadãos, a ouvidoria tem autonomia para elaborar análises estratégicas e sugerir mudanças com a finalidade de prevenir irregularidades no serviço público.

Alternativas
Comentários
  • Podemos dizer que a ouvidoria pública tem duas grandes finalidades: possibilitar o atendimento da demanda do cidadão que procura o órgão ou entidade pública, e servidor como instrumento de gestão, de forma a identificar fragilidades e pontos que precisam ser melhorados na atuação do órgão ou entidade.
    GABARITO: C


ID
1134721
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma empresa pública, a divulgação é ainda mais importante, porque:

Alternativas

ID
1134748
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Convites para autoridades devem ser feitos sempre:

Alternativas

ID
1134760
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ao se enviar uma correspondência a um secretário de estado, deve ser usado o tratamento de:

Alternativas
Comentários
  • http://educacao.uol.com.br/disciplinas/portugues/pronomes-de-tratamento-voce-senhor-vossa-excelencia-e-outros.htm

  • B- Vossa Excelência


  • Gabarito B 
    (Ao se enviar uma correspondência a um secretário de estado, deve ser usado o tratamento de: Vossa Excelência).


ID
1134769
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com Cândido T. de Souza Andrade, o meio mais eficiente que uma organização dispõe para estabelecer contato com os poderes públicos é através de:

Alternativas

ID
1134781
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O termo Issue Management está relacionado à gerência das questões:

Alternativas
Comentários
  • O Issue Management tem como função mapear todos os riscos da organização, toda a comunicação utilizada, todos os públicos envolvidos e tudo que há em torno dela e que pode vir a gerar uma crise. O trabalho desenvolvido deve ser rigoroso e não deve-se esconder nada. São desses problemas que conseguimos detectar as soluções.

    FONTE: http://fantasticomundorp.com.br/2014/04/09/voce-sabe-o-que-e-issue-management/

  • O GERENCIAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS tem 4 teorias como fundamentos. São elas que diferenciam as RP de marketing. 

    1- TEORIA INTERORGANIZACIONAL: compreende e trata das relações entre os indivíduos de uma organização entre si, ou com o “mundo das organizações”. 

    2- TEORIA DO GERENCIAMENTO: (ou administração) é o processo de planejamento, das tarefas para depois inserir o plano de ações. 

    3- TEORIA DA COMUNICAÇÃO: promover relacionamentos e mediações entre organizações e públicos somente depois de saber toda a filosofia da empresa. 

    4- TEORIA DE CONFLITOS-RESOLUÇÕES: lida com crises, seus efeitos, suas origens, seus impactos sobre a opinião pública. É o trabalho chamado: ISSUES MANAGEMENT ou gerenciamento de crise. 


ID
1297363
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em um momento de crise, a Assessoria de Comunicação Social de uma empresa que articula ações de várias assessorias de imprensa, simultaneamente, deve

Alternativas

ID
1321990
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

     O ministro do Gabinete de Segurança Institucional (GSI),general Jorge Félix, embarca na madrugada desta terça-feira (26)para o Haiti. Ele vai instalar um gabinete de crise do governobrasileiro no país, devastado por um terremoto no dia 12 de janeiro.O objetivo é melhorar o fluxo de informações para que sejamdefinidas as prioridades para a ajuda humanitária aos haitianos.
     Os funcionários do governo que estiverem no Haiti terão comunicação direta com o gabinete de crise coordenado pelo GSIno Brasil e ajudarão a eleger as prioridades para a ajuda humanitária.

                                                                                         Internet: <http://g1.globo.com> (com adaptações).

Considerando o texto apresentado, julgue o  item  a seguir.

Durante as situações de crise, a informação aos públicos de interesse deve ser direta e efetivada por meio de uma ferramenta única de comunicação.

Alternativas
Comentários
  • o termo ferramenta significa: As formas de comunicar

    A instalação do Gabinete de Crise no Haiti confere um novo meio de comunicação, contudo, existem várias formas de se comunicar, ex:
    via eletrônica;
    via oral;
    via escrita e etc...


ID
1321996
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

     O ministro do Gabinete de Segurança Institucional (GSI),general Jorge Félix, embarca na madrugada desta terça-feira (26)para o Haiti. Ele vai instalar um gabinete de crise do governobrasileiro no país, devastado por um terremoto no dia 12 de janeiro.O objetivo é melhorar o fluxo de informações para que sejamdefinidas as prioridades para a ajuda humanitária aos haitianos.
     Os funcionários do governo que estiverem no Haiti terão comunicação direta com o gabinete de crise coordenado pelo GSIno Brasil e ajudarão a eleger as prioridades para a ajuda humanitária.

                                                                                         Internet: <http://g1.globo.com> (com adaptações).

Considerando o texto apresentado, julgue o  item  a seguir.


Durante a crise, as decisões, os pronunciamentos e a informação aos públicos de interesse são atribuições do principal dirigente da organização, não cabendo a ninguém mais essa tarefa.

Alternativas
Comentários
  • Alem do dirigente, pode ser feito por uma fonte oficial, ou seja, um porta voz indicado pela alta gerência.


ID
1364299
Banca
CETRO
Órgão
IF-PR
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quando a temática são as relações públicas governamentais, é correto afirmar que fica evidente que

Alternativas

ID
1364332
Banca
CETRO
Órgão
IF-PR
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As Relações Públicas governamentais devem organizar o planejamento e o estabelecimento de canais de comunicação entre

Alternativas

ID
1490290
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Entre as atividades de planejamento, organização e execução de projetos de relações públicas, a produção de material informativo e promocional é de grande importância para o sucesso da empreitada. Em relação à identidade visual, é necessário idealizar e colocar em prática um símbolo constituído por palavra(s) ou grupo de letras, que será a marca do projeto.

Tal símbolo é denominado

Alternativas
Comentários
  • logotipo

    substantivo masculino

    1. ARTES GRÁFICAS grupo de letras reunidas numa só peça, empr. em tipografia, com o objetivo de acelerar o trabalho de composição manual [Este recurso tipográfico foi inventado no sXVIII em substituição aos caracteres móveis individuais e, posteriormente, aplicou-se de preferência à composição de siglas e marcas comerciais ou de fabricação, de traçado característico facilmente reconhecível.]. 2. POR EXTENSÃO•PUBLICIDADE símbolo que serve à identificação de uma empresa, instituição, produto, marca etc., e que consiste ger. na estilização de uma letra ou na combinação de grupo de letras com designcaracterístico, fixo e peculiar ☞ f. geral pref. e menos us.: LOGÓTIPO.

    dicionário


ID
1551697
Banca
FCC
Órgão
CNMP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação pública se refere ao fluxo de informações e de interações entre agentes públicos e atores sociais. Nesse sentido, em atendimento ao interesse público, ela ocorre

Alternativas

ID
1609591
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de lobby, funções, atividades e relações com o governo e com a imprensa, julgue o próximo item.


Enquanto o lobby se restringe a uma ação junto ao poder público, as relações públicas promovem a comunicação com os diversos públicos que integram a sociedade, um dos quais, o poder público.

Alternativas
Comentários
  • Aprendi agora que o lobby se restringe a uma ação junto ao poder público. Quer dizer que se um um político promove ações de persuasão ou mesmo de pressão junto ao empresariado com fins eminentemente particulares, então isso já não é mais lobby? Concordo com quase toda a afirmativa, mas restringir lobby a ações junto aos poderes públicos pra mim torna o item errado (apenas minha humilde opinião).

  • De acordo com o Dicionário de Comunicação, Lobby pode ser definido como:

    [...] exercício de influência, pressão e persuasão para obter atitude favorável em relação a um indivíduo ou instituição, de modo a efetivar um voto legislativo ou uma posição administrativa (sic). Podem ser consideradas atividades de Lobby os meios utilizados para influenciar políticos ou funcionários governamentais de forma direta (contatos pessoais, correspondências, etc) ou indireta (através dos meios de comunicação ou de fatos capazes de sensibilizar a opinião pública), atingindo deste modo os representantes da comunidade (RABAÇA; BARBOSA, 1987, p. 371). 

  • Essa questão é, no mínimo, polêmica.

    Segundo o padrão de resposta do próprio Cespe, em uma questão dissertativa sobre o que é lobby, consta que o lobby pode ser dirigido à agentes públicos e particulares, como notórios e jornalistas.  Vejamos:

     

    Lobby é um conceito, uma atividade ou uma profissão. A origem do termo e do conceito em si remonta à atuação dos promotores de interesses que se postavam na antessala da Câmara dos Comuns, na Inglaterra, ou em algum hall de hotel, nos Estados Unidos da América. No Brasil, o lobby não é regulamentado.

    (...)

    Assim, no Brasil, se, por um lado, o lobby pode ser sinônimo de tráfico de influência, por outro lado, pode denominar a atuação de grupos de pressão em favor dos direitos humanos, como a que resultou na Lei Maria da Penha, associada, por sua vez, a outras m edidas, como as delegacias da mulher.

    (...)

    O exercício do lobby não se restringe ao corpo-a-corpo, embora a abordagem pessoal ainda faça parte de suas estratégias. Produtos de comunicação dirigida e didática, repletos de conteúdos técnicos ou de persuasão, geralmente voltados a legisladores, governantes, membros do Poder Judiciário, notórios e imprensa, são imprescindíveis para a sua prática. São instrumentos que vão desde um simples folder a relatórios e livros e, em especial, publicações para jornalistas.

     

    Dessa forma, segundo o entendimento do próprio Cespe, o gabarito dessa questão deveria ser ERRADO.

     

    Fonte

    http://www.cespe.unb.br/concursos/TCE_PR_16_ANALISTA/arquivos/Padrao_Resposta/Definitivo/270TCEPR_004A01E0927_PadraoRespostaQ1C4.pdf
     


ID
1609594
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de lobby, funções, atividades e relações com o governo e com a imprensa, julgue o próximo item.


As instituições que apostam em uma comunicação organizacional transparente, estabelecendo um diálogo claro e constante com seus públicos de interesse como forma de agregar valor ao seu produto ou serviço têm maiores possibilidades de permanecer no mercado, ampliar o leque de atuação, conseguir maior participação e aumentar a lucratividade. Por essa razão, essas instituições devem investir mais em campanhas publicitárias e marketing que em assessoria de imprensa.

Alternativas
Comentários
  • Erro por contradição: se as instituições que apostam em uma comunicação organizacional transparente têm maiores possibilidades de permanecer no mercado, ampliar o leque de atuação, conseguir maior participação e aumentar a lucratividade, então essas instituições naturalmente devem investir mais em assessoria de imprensa do que em campanhas publicitárias e marketing. Isso porque, as possiblidades acima enumeradas requerem ações de credibilidade assegurada e longo prazo - e uma matéria publicada na imprensa é mais eficaz para isso do que uma peça de propaganda.


ID
1609597
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de lobby, funções, atividades e relações com o governo e com a imprensa, julgue o próximo item.


As atividades de relações públicas são fundamentais para o exercício do princípio básico do regime político democrático, pautado na participação popular.

Alternativas
Comentários
  • De fato, relações públicas é um canal para ouvir a sociedade - e fazê-la ouvir também.


ID
1609618
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com base na evolução histórica das relações públicas e da comunicação organizacional, julgue o item que se segue.


O desenvolvimento das publicações empresariais, com a superação do amadorismo pelo profissionalismo e com a passagem do jornalismo empresarial para a comunicação empresarial, representou um salto qualitativo não só dos produtos editoriais e gráficos, mas da sua importância para as estratégias de comunicação dirigida e de comunicação institucional, especialmente na década de 80 do século XX.

Alternativas
Comentários
  • Jornalismo empresarial .. Uma das ferramentas de comunicação institucional presentes na comunicação integrada . 


ID
1648543
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Campanhas do governo, como, por exemplo, as de alistamento militar do Exército e de prevenção promovidas pelo Ministério da Saúde, bem como algumas páginas governamentais disponíveis na Internet, são formas de o Estado informar aos brasileiros sobre o que está sendo realizado e os resultados dessas ações.
Considerando essas campanhas e no que tange às questões públicas, relações públicas e relações com o governo, julgue o item que se segue.

Comunicação pública tem sido usada em vários sentidos, mas, frequentemente, a expressão é associada à divulgação das atividades realizadas pelo Estado.

Alternativas

ID
1771471
Banca
FGV
Órgão
PGE-RO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O assessor de Relações Públicas da Procuradoria envia uma carta assinada do Procurador-Chefe para cada um dos colaboradores da Procuradoria Estadual. Essa forma de comunicação é classificada como:

Alternativas
Comentários
  • Carta = com dirigida 

  • É na “terceira onda” que os veículos de comunicação de massa – começam a ser desmassificados, para dar lugar aos veículos de “Comunicação Dirigida”. Na “terceira onda”, então, a Comunicação Dirigida passa a ocupar um espaço próprio e peculiar, delimitado por seu campo de atuação e alcance.

    Não há massificação da Comunicação Dirigida, mas, os jornais, as revistas, o rádio e a televisão estão cada vez mais, se especializando e se utilizando da “Comunicação Dirigida”, para atingirem determinados públicos, ou parte de seus públicos.

    Na realidade, a “Comunicação Dirigida” não é uma área nova que começa a ser estudada agora, mas, um campo de Comunicação cuja importância só agora está sendo reconhecida. Afinal, a “Comunicação Dirigida” é um meio ou instrumento que o profissional de Relações Públicas sempre empregou para a formação e orientação do público-alvo-objeto de sua atividade.


ID
1823404
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Descalvado - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Toda ação de comunicação que tem como objetivo primordial levar à população uma informação que traga resultados concretos para se viver e entender melhor o mundo deve ser entendida como Comunicação

Alternativas
Comentários
  • A Comunicação de Interesse Público é um recurso que visa promover benefícios concretos à sociedade ou a partes dela, surgindo da necessidade da manifestação do exercício de cidadania através das ferramentas de comunicação.

    https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_de_Interesse_P%C3%BAblico

    Boa sorte e bons estudos!

     

  • Fiquei na dúvida se Comunicação de Interesse Público poderia ser sinônimo de Comunicação Pública. Aparentemente ainda não há claro consenso quanto à definição do segundo termo. Vejam:

     

    A expressão “Comunicação Pública” vem sendo usada com múltiplos significados, freqüentemente conflitantes, dependendo do país, do autor e do contexto em que é utilizada. Tamanha diversidade demonstra que a expressão ainda não é um conceito claro, nem mesmo uma área de atuação profissional delimitada. Pelo menos por enquanto, Comunicação Pública é uma área que abarca uma grande variedade de saberes e atividades e pode-se dizer que é um conceito em processo de construção.

     

    Fonte: http://fasam.edu.br/wp-content/uploads/2016/07/Historia-da-Comunicação-Pública.pdf


ID
1938781
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Comunicação Pública é um conceito em processo de constituição, que se identifica com múltiplos saberes e atividades. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) A Comunicação Pública está identificada aos conhecimentos e técnicas da área da Comunicação Organizacional.

( ) A Comunicação Pública está identificada à comunicação científica.

( ) A Comunicação Pública está identificada à comunicação governamental.

( ) A Comunicação Pública está identificada à comunicação de massa.

( ) A Comunicação Pública está identificada a estratégias de comunicação da sociedade civil organizada.

Alternativas

ID
2028511
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Indique a área em cada função de comunicação de um profissional de Relações Públicas.

A. Gerência de Assuntos Públicos.

B. Eventos e Promoções Especiais.

C. Divulgação Jornalística Externa.

D. Comunicação entre a empresa e seus públicos específicos.

( ) Manter contatos permanentes e regulares com a imprensa.

( ) Redigir discursos, mensagens, correspondências etc.

( ) Representar a empresa e sua diretoria.

( ) Organizar grupos de trabalho específicos para cada assunto ou grupo de assuntos.  

Alternativas

ID
2028535
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

“Ao analisar as relações entre mídia e vida pública, __________________ destaca que tanto políticos quanto membros da sociedade civil precisam atuar como produtores de informação, uma estratégia para ter acesso aos meios de comunicação e, assim, garantir a existência pública de seus projetos e visões de mundo.”

Alternativas

ID
2028601
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As Relações Públicas, ao desempenharem o papel de interface entre a empresa e o seu público, podem apresentar-se segundo um conjunto de tipos de comunicação. Relacione a coluna destes tipos e as suas definições.

A. Relações com os media

B. Relações Governamentais

C. Comunicação Financeira

D. Comunicação de Crise


( ) Seu objetivo é evitar e neutralizar potenciais crises, designadamente através da preparação de porta-vozes, montagem de sistemas de alerta e identificação de possíveis cenários de crise e desenvolvimento de relações com grupos de pressão.

( ) Face ao papel regulador do Estado sobre os agentes econômicos, sejam eles empresas organizações ou indivíduos, torna-se cada vez mais importante a criação de uma adequada e a fazer sobressair de todo o ruído resultante da massificação direcionada para este público, de molde a comunicar da forma mais o de informação os interesses, questões e problemas desses agentes, para que os poderes governamentais possam conduzir da melhor maneira a sua atuação, tomando em consideração os interesses desses agentes.

( ) Dos objetivos estratégicos das empresas decorrem aqueles que têm a ver com a função financeira e que resultam no valor financeiro das empresas e na sua relação quer com clientes e fornecedores quer com os acionistas e a banca.

( ) Comunicar de forma adequada e regular com os órgãos de comunicação social, e que com estes seja desenvolvida uma relação de confiança, só conseguida com um esforço continuado no tempo por parte das Relações Públicas.

Alternativas

ID
2151811
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/ Ombudsman, segundo a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

Alternativas
Comentários
  •  Código de Ética do Ouvidor/Ombudsman, da Associação Brasileira de Ouvidores:

    1. Preservar e respeitar os princípios da "Declaração Universal dos Direitos Humanos, da Constituição Federal e das Constituições Estaduais".
    2. Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.
    7. Exercer suas atividades com independência e autonomia.
    14. Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades
    18. Jamais utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.

    Fonte:http://www.abonacional.org.br/codigo-de-etica

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

  • Falou em ombudsman, pense em Folha de São Paulo. Em 2019, essa função completa 30 anos no jornal. Bom gancho para explorar em provas.


ID
2153446
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

NÃO é função da assessoria de comunicação dentro das organizações:

Alternativas

ID
2153461
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.

Alternativas
Comentários
  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB A

  • A palavra ombudsman vem do sueco e significa “comissário”, “delegado”.

    São profissionais pagos pela empresa para ouvir as reclamações e sugestões dos clientes e encaminhá-las ao departamento interno apropriado.

    Além de resolver qualquer problema, o ombudsman também colhe informações para melhorar o desempenho da empresa.

  • JESUS CRISTO O FILHO DO DEUS VIVO


ID
2157898
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


No contexto da sociedade contemporânea, o grande desafio dos profissionais da área de relações públicas é empregar suas técnicas para gerenciar a comunicação entre as organizações e o público.

Alternativas

ID
2157901
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


Pesquisa de opinião, assessoria de comunicação, gestão de crises e relacionamento com a mídia são algumas das técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas.

Alternativas

ID
2213188
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dentre as afirmativas abaixo, quais as que dizem respeito ao papel das Relações Públicas no âmbito das Forças Armadas?

I- Informar aos diferentes públicos as atividades e realizações militares, a fim de obter maior confiança e compreensão por parte da coletividade.

II- Mostrar ao público que estão cumprindo, leal e eficientemente, as tarefas a elas pertinentes, agindo no interesse nacional.

III- Envidar esforços para que o jovem recruta, ao retornar à vida civil, leve uma imagem favorável dos dias de caserna, de tal modo a transformá-lo num elemento de Relações Públicas das Forças Armadas.

IV- Para evitar situações embaraçosas, pois nem sempre podem prestar as informações solicitadas, devem sonegar as informações, invocando "razões de Estado", "segurança nacional" ou "serviço secreto".

V- Reconhecer a essencialidade da opinião pública e delegar a outros setores da Força a motivação do público interno, já que não é um fator importante para a valorização da imagem externa da instituição.

Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Apenas as afirmativas I,II, III e IV são verdadeiras.

  • Sonegar informações está certo?!


ID
2254777
Banca
FUNIVERSA
Órgão
IF-AP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvidoria como um dos processos que contribuem para a sua modernização e melhoria na prestação dos serviços. Em se tratando do papel e dos procedimentos da ouvidoria em instituições de ensino, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2254780
Banca
FUNIVERSA
Órgão
IF-AP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O cargo exercido, em empresas públicas ou privadas, pelo indivíduo que ouve as demandas e atua como um canal de relacionamento entre diretores, empregados e consumidores, recebe o nome de

Alternativas
Comentários
  • ombudsman. 

     

    pessoa encarregada pelo Estado de defender os direitos dos cidadãos, recebendo e investigando queixas e denúncias de abuso de poder ou de mau serviço por parte de funcionários ou instituições públicas.

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    gab e


ID
2265973
Banca
AOCP
Órgão
Sercomtel S.A Telecomunicações
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a atribuição profissional de ombudsman dentro de uma organização, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • GAB C

    Os dois nomes são praticamente sinônimos, assim como suas responsabilidades: ombudsman é uma palavra de origem suíça (ombus=representante; man=homem/mulher), não é flexionada em gênero e número, ou seja, não se utilizam as referências para o masculino/feminino e singular ou plural; ouvidor é um nome de origem e herança histórica do Brasil Colônia, 1548, quando foi criado o governo-geral e ouvidor-geral (ouvidor-mor). Uma diferença sutil indica que o nome ouvidor é empregado na administração pública e o ombudsman na iniciativa privada. Mas o conceito básico é idêntico para ambos: o ouvidor/obudsman é o representante do cidadão/cliente, respeitando direitos humanos, o código de defesa do consumidor e representando com democracia, comprometimento e empatia, seus interesses junto à instituição/empresa.

    BONS ESTUDOS!!!

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB C


ID
2284627
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.

A organização de comitês gestores da comunicação compostos por stakeholders é possível e aconselhável às organizações.

Alternativas
Comentários
  • Alguém explica como é isso, comitês gestores da comunicação composto por stakeholders?

    Os stakeholders que vão participar da gestão da comunicação?


  • É para o gerenciamento de crise.


ID
2284630
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.

O mapeamento e a identificação dos atores que compõem a rede de relacionamentos interdependentes de uma organização são ações fundamentais para que a comunicação organizacional seja eficiente.

Alternativas

ID
2284672
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.

O modelo de relações públicas denominado simétrico de duas mãos privilegia a busca permanente do equilíbrio entre a sociedade e a organização.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Modelo é o simétrico de duas mãos: visão mais moderna e ideal de relações públicas. Há uma busca de equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos. Baseia-se em pesquisas e na simetria e utiliza a comunicação para administrar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos estratégicos. Portanto, a ênfase está mais nos públicos prioritários do que na mídia. As organizações têm de ouvir e levar em conta os interesses dos públicos.  


ID
2284693
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das ações de relações públicas governamentais, julgue o item que se segue.

No exercício do lobby, é permitido ao relações-públicas utilizar-se de métodos escusos para persuadir a aprovação de matéria controversa ou de projetos, ações e planejamento em benefício de seus propósitos particulares.

Alternativas
Comentários
  • GAB E

    Lobby

    O lobby é uma atividade legítima, reconhecida por todos e exercida para as mais diversas finalidades nos setores governamentais por escritórios especializados. Segundo Farhat (2007, p. 50-51), “lobby é toda atividade organizada, exercida dentro da lei e da ética, por um grupo de interesses definidos e legítimos, com o objetivo de ser ouvido pelo poder público para informá-lo e dele obter determinadas medidas, decisões, atitudes”. Para o autor, a palavra é utilizada em dois sentidos principais: 

    Sentido restrito, mais preciso: designa a prática de influenciar as decisões governamentais, por meio de agentes que servem àqueles interesses, com o objetivo de levar as autoridades a fazer – ou deixar de fazer – alguma coisa a bem daqueles interesses. 

    Sentido amplo: indica todo esforço, por meio de quaisquer meios lícitos, até mesmo os de comunicação destinado a influenciar decisões governamentais (2007).

    (Fábio França)


ID
2284696
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das ações de relações públicas governamentais, julgue o item que se segue.

A comunicação governamental está relacionada diretamente aos processos eleitorais e é praticada pelos candidatos e por partidos políticos, dirigindo-se aos seus eleitores.

Alternativas
Comentários
  • A comunicação governamental não carrega esta ligação estrita ou diretamente aos processos eleitorais.


ID
2284699
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das ações de relações públicas governamentais, julgue o item que se segue.

As relações públicas governamentais caracterizam-se pela disponibilização de instrumentos e canais de comunicação que possibilitam o melhor relacionamento entre sociedade e governo.

Alternativas

ID
2284726
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do papel do ombudsman como agente de relacionamento com os públicos estratégicos das organizações, julgue o item a seguir.
O ombudsman, um representante do consumidor junto à organização, tem atuação basicamente reativa, provocada por solicitações de clientes.

Alternativas
Comentários
  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194

    GAB E


ID
2284747
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação pública vem se consolidando como um importante campo para o exercício da cidadania e, consequentemente, para a promoção do desenvolvimento social. Nesse contexto, a prática da advocacia desponta como instrumento de mobilização e participação coletiva. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A diferença fundamental entre lobbying e advocacia é que esta responde basicamente a objetivos e propósitos de interesse coletivo.

Alternativas

ID
2338768
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma instituição pública vinculada ao poder judiciário detectou a necessidade de saber como é percebida por jornalistas de sites e blogues especializados em temas jurídicos. Para tanto, seu departamento de comunicação realiza um trabalho de

Alternativas
Comentários
  •  O Media Audit é uma atividade de Relações Públicas que consiste na realização de Pesquisas e auditorias de opinião que auferem a percepção da imagem da organização. (FCC - prova DPE-SP - 2015)

     


ID
2338780
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma pesquisa com entrevistas para uma amostragem com milhares de participantes, normalmente são usados formulários ou questionários. Nessas situações, é possível que se necessite coletar informações em temas que gerem, no entrevistado, medo ou receio de responder, se as perguntas forem formuladas diretamente ou, até mesmo, de forma indiscreta. Por exemplo: ao perguntar “você é favorável à preservação do meio ambiente?”, as respostas podem ser, por obviedade, sempre sim, mesmo que não correspondam à realidade. Em casos como esse, a melhor alternativa para coletar dados precisos, quantificáveis e comparáveis entre si é

Alternativas

ID
2338804
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No site de uma instituição pública, no canal NOTÍCIAS há links para:

− chamada com as datas das rodadas para o acordo coletivo.

− nota sobre o pagamento de fornecedores da empresa terceirizada de limpeza.

− nota com explicações de credenciamento para a coletiva de imprensa que a presidência dará na próxima semana.

Sobre estes links, considere:

I. Os sindicatos, um dos públicos da chamada com as datas das rodadas para o acordo coletivo, é considerado público não-essencial.

II. As empresas terceirizadas de limpeza são consideradas como público de redes de interferência da nota sobre pagamento de fornecedores.

III. Fornecedores que contribuem para a viabilização da organização, como as empresas terceirizadas de limpeza, são considerados públicos de sustentação secundários.

IV. A nota com explicações sobre a coletiva tem como um dos públicos a rede de comunicação de massa, que não é considerado público de redes de interferência, mas público essencial.

Está correto o que consta APENAS em

Alternativas
Comentários
  • A FCC utilizou-se dos conceitos de público do autor Fabio França.

    Aconselho ler o artigo:

    http://docslide.com.br/documents/conceituacao-logica-de-publicos-em-relacoes-publicas.html

     

  • Sobre a Opção III - Caberia recurso pq não especificou que tipo de Funcionários. No Livro de Fábio França existe diferenciação:

    Se são Fornecedores de Matéria Prima essencial para a empresa - eles são Essencias - Nãos Constitutivos PRIMÁRIOS.

    Se são Fornecederres de produtos não essenciais pras atividades da empresa - eles são Não Consittutivos SECUNDÀRIO.

    Terceirizados - Não Constitutivos SECUNDÁRIOS.


ID
2338813
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considere as proposições abaixo.

I. Os cidadãos homens, entre 18 e 40 anos, que justificam o voto apenas no segundo turno, fazem parte de um dos público-salvo de uma campanha de vídeos em um canal de internet

POIS

II. o público-alvo é um público específico a ser influenciado dentro da audiência por possuir características ou atributos mensuráveis.

Nesse caso,

Alternativas
Comentários
  • Discordo dessa questão quando cita que o público-alvo possui características/ atributos mensuráveis. Para mim, o que mais define um público-alvo seriam as características de perfil comum destas pessoas dentro de uma audiência.

  • Não entendi PN dessa questão.


ID
2346019
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quando se pensa em promoção da imagem organizacional da unidade de informação, é correto afirmar que a mudança ou a fixação de imagem não é uma tarefa fácil, pois deve-se considerar que a imagem

Alternativas

ID
2372278
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • O destacado relações públicas e professor Cândido Theobaldo afirma:

    "Se existe um regime político que necessite de Relações Públicas é precisamente o democrático."

    (ANDRADE, 1979: 21)

  • Qual o erro da letra B?

  • Mariana, o erro é a palavra "cliente". Essa percepção de clientela é do mercado, não das instituições públicas atualmente. Esse conceito já vigorou, porém, hoje não vigora mais,


ID
2372281
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Única coisa que encontrei na internet para a alternativa correta (D) foi uma entrevista com um procurador no G1:

    "O Ministério Público é uma profissão que me permite focar em várias disciplinas jurídicas. Por exemplo, trabalhamos com a infância e o adolescente, trabalhamos com o idoso, trabalhamos com crime, claro, que é a raiz maior da nossa existência, com meio ambiente, com indígenas, com a questão do zelo pelo patrimônio público. Então, o Ministério Público hoje é como um Ombudsman social. É como se o Procurador de Justiça tivesse uma procuração para defender a sociedade. Hoje, o nosso maior desafio, é darmos as mãos com os demais poderes e trabalharmos para reduzir os altíssimos índices de criminalidade que existem aqui no Ceará."

    http://g1.globo.com/ceara/especial-publicitario/unifor/ensinando-e-aprendendo/noticia/2015/12/como-seguir-carreira-no-ministerio-publico.html

  • Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral, função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população.

    Na imprensa, o termo é utilizado para denominar o representante dos leitores dentro de um jornal. A função de ombudsman de imprensa foi criada nos Estados Unidos nos anos 60. Chegou ao Brasil num domingo, dia 24 de setembro de 89, quando a Folha, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman.

  • Qual seria o erro da B?

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194


ID
2372314
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A ética nas esferas de atuação estatal é um tema que perpassa a própria evolução da humanidade. Todavia, há alguns anos, várias áreas das ciências sociais têm utilizado um vocábulo do inglês cuja tradução para a língua portuguesa tem o significado de “responsabilidade com ética”, mas não apenas isso: seu conceito também denota “responsabilização” ou “prestação de contas”. Assim, segundo alguns dos sentidos do referido termo, quem está investido de cargos públicos na sociedade deve periodicamente prestar contas do que faz, de como faz, por qual motivo faz, do quanto gasta e de como irá gerir os recursos públicos. Mais ainda: além de prestar contas em termos qualitativos e quantitativos, deve avaliar a própria gestão com isenção, dar a conhecer o que efetivamente se fez e justificar suas possíveis falhas com transparência.

De acordo com as informações apresentadas, o termo a que o enunciado se refere é

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    Accountability é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para o português como "responsabilidade com ética" e remete à obrigação, à transparência, de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus representados.

    Fonte: Wikipédia


ID
2378683
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os funcionários da Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul participaram de um evento sobre a gestão de processos. Houve uma introdução sobre o tema e, a seguir, os participantes foram divididos em equipes e cada equipe recebeu um problema a ser resolvido e equacionado segundo os princípios da gestão de processos. Encerrado o tempo definido para a discussão, cada equipe apresentou suas conclusões. Finalmente, houve uma análise de como cada equipe atuou na solução da questão apresentada, exaltando-se os pontos positivos e melhorando os pontos que foram apontados como negativos.

Esse tipo de evento é chamado de

Alternativas
Comentários
  • LETRA C

     

       […] define  Workshop como uma reunião de pessoas que possuem objetivos semelhantes, na maioria das vezes referentes a um assunto específico. O importante nesses encontros é a troca de experiências e realidades entre as pessoas (Araujo,Luis-2006,pág.100)

  • "Workshop: Tem o caráter de treinamento. Seu objetivo consiste em aprofundar a discussão sobre temas específicos e, para isso, apresenta casos práticos. O público participa intensamente. Objetiva-se detalhar, aprofundar um determinado assunto de maneira mais prática. Normalmente possui um moderador e um ou dois expositores. A dinâmica da sessão divide-se em três momentos: exposição, discussão em grupos ou equipe e conclusão."


ID
2378713
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Há um evento realizado com a participação da população com a finalidade de buscar opiniões que resultem em diretrizes para soluções de demandas sociais. No ano passado, a Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul executou 32 desses eventos nas mais diversas áreas de interesse da população do Estado. Esses eventos são organizados e conduzidos por comissões de deputados em conjunto com a sociedade civil para instruir matéria legislativa em tramitação e para tratar de temas ligados à atuação dessas comissões. Esses eventos são denominados

Alternativas

ID
2378731
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com as normas de precedência do Cerimonial Público, nos Estados e no Distrito Federal, o governador presidirá as solenidades do poder executivo a que comparecer. A precedência, depois dele, deve observar a seguinte ordem:

Alternativas
Comentários
  • DECRETO No 70.274, DE 9 DE MARÇO DE 1972

    Art. 7º No respectivo Estado, o Governador, o Vice-Governador, o Presidente da Assembleia Legislativa e o Presidente do Tribunal de Justiça terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais.

    Parágrafo único. Tal determinação não se aplica aos Presidentes do Congresso Nacional, da Câmara dos Deputados e do Supremo Tribunal Federal, aos Ministros de Estado, ao Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, ao Chefe do Gabinete Civil da Presidência da República, ao Chefe do Serviço Nacional de Informações, ao Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas e ao Consultor-Geral da República que passarão logo após o Governador. 


ID
2378746
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quando ocorrer a posse do Presidente da República, findo o mandato normal de seu antecessor, alguns ritos deverão ser observados, de acordo com a legislação vigente. Entre esses ritos, inclui-se:

Alternativas
Comentários
  • A letra B também está correta.

    LEI 70274

    Da Posse do Presidente da República 
    Art . 38. Compete ao Congresso Nacional organizar e executar a cerimônia do compromisso constitucional. O Chefe do Cerimonial receberá do Presidente do Congresso esclarecimentos sobre a cerimônia bem como sobre a participação na mesma das Missões Especiais e do Corpo Diplomático.

    Art . 40. O Presidente da República será recebido, à porta principal do Palácio do Planalto, pelo Presidente cujo, mandato findou. Estarão presentes os integrantes do antigo Ministério, bem como os Chefes do Gabinete Militar, Civil, Serviço Nacional de Informações e Estado-Maior das Forças Armadas. Estarão, igualmente, presentes os componentes do futuro Ministério, bem como os novos Chefes do Serviço
    Nacional de informações e do Estado-Maior das Forças Armadas.

    Art . 44. Os decretos de nomeação dos novos Ministros de Estado, do Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, do Chefe do Gabinete Civil da Presidência da República, do Chefe do Serviço Nacional de Informações e do Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas serão assinados no Salão de Despachos.
    § 1º O primeiro decreto a ser assinado será o de nomeação do Ministro de Estado da Justiça, a quem caberá referendar os decretos de nomeação dos demais Ministros de Estado, do Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, do Chefe do Gabinete Civil da Presidência da República, do Chefe do Serviço Nacional de Informações e do Chefe do Estado Maior das Forças Armadas.

    Art . 45. No mesmo dia, o Presidente da República receberá, em audiência solene, as Missões Especiais estrangeiras que houverem sido designadas para sua posse.

    Art . 48. O Presidente da República enviará Cartas de Chancelaria aos Chefes de Estado dos países com os quais o Brasil mantém relações diplomáticas, comunicando-lhes sua posse.
    ...
    § 2º O Ministério da Justiça comunicará a posse do Presidente da República aos Governadores dos Estados da União, do Distrito Federal e dos Territórios e o das Relações Exteriores às Missões diplomáticas e Repartições consulares de carreira brasileiras no exterior, bem como às Missões brasileiras junto a Organismos Internacionais.

     

  • Parágrafo 1º - O primeiro decreto a ser assinado será o de nomeação do Ministro de Estado da Justiça, a quem caberá referendar os decretos de nomeação dos demais Ministros de Estado, do Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, do Chefe do Gabinete Civil do Presidente da república, do Chefe do Serviço Nacional de Informações e do Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas

  • Parágrafo 1º - O primeiro decreto a ser assinado será o de nomeação do Ministro de Estado da Justiça, a quem caberá referendar os decretos de nomeação dos demais Ministros de Estado, do Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, do Chefe do Gabinete Civil do Presidente da república, do Chefe do Serviço Nacional de Informações e do Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas


ID
2378761
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a legislação vigente, ninguém poderá ser admitido no serviço público sem que demonstre conhecimento

Alternativas
Comentários
  • Art. 40. Ninguém poderá ser admitido no serviço público sem que demonstre conhecimento do Hino Nacional.

     

    Lei 5.700/71


ID
2399392
Banca
COPESE - UFT
Órgão
UFT
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Margarida Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro tipologias: Comunicação Interna, Comunicação Mercadológica, Comunicação Institucional e Comunicação Administrativa. Essas permitem à organização se relacionar com os seus diversos públicos. Aponte abaixo o enunciado que corresponde à tipologia da Comunicação Institucional.

Alternativas

ID
2399398
Banca
COPESE - UFT
Órgão
UFT
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações, de acordo com Cees Van Riel (1995), apresentam-se aos públicos mediante uma identidade corporativa, que se desenvolve por um conjunto que compreende:

Alternativas

ID
2413429
Banca
FUMARC
Órgão
TJ-MG
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando-se os princípios que norteiam a coordenação da comunicação (planejar, organizar, dirigir e controlar), analise as alternativas abaixo:
I. Planejar é determinar antecipadamente o que se deve fazer e organizar é criar metodologia para que os objetivos sejam atingidos.
II. Organizar é congregar diversos recursos e dirigir é adotar decisões corretas, procurando converter o que foi organizado em resultados concretos.
III. Planejar é também definir o que fazer e como os objetivos devem ser atingidos e controlar é acompanhar a execução do plano.
IV. Dirigir é corrigir os erros e desvios observados e organizar é congregar fatores necessários.
A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as alternativas:

Alternativas

ID
2413432
Banca
FUMARC
Órgão
TJ-MG
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Numere a coluna II de acordo com a coluna I, associando corretamente cada tipo de comunicação à sua caracterização.

COLUNA I
1. Comunicação direta – recíproca – pública 
2. Comunicação direta – unilateral – pública
3. Comunicação indireta – recíproca - pública
4. Comunicação indireta – unilateral – pública 

COLUNA II
( ) comunicação coletiva: mensagens transmitidas através de publicações para empregados.
( ) um discurso do Presidente para todos os funcionários, por ocasião do aniversário da empresa.
( ) uma assembléia geral com todos os funcionários, para expor publicamente os problemas da empresa. 
( ) troca de idéias entre um superior e subordinados, através da publicação da empresa

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência de números:

Alternativas

ID
2424832
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre as normas do cerimonial público é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra B

     

    Decreto: 70.274

     

    Art . 17. Em jantares e almoços, nenhum convidado poderá fazer-se representar.
     


ID
2424862
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O Cerimonial Público é também uma das atividades desenvolvidas pelo Relações Públicas no Instituto Federal do Sertão Pernambucano. Em RRPP, entende-se como Cerimonial um conjunto de:

Alternativas
Comentários
  • para acertar as questões VINCULE a palavra CERIMONIAL com = forma (formalidade) / aplicações práticas / sequência !

    para acertar as questões VINCULE a palavra PROTOCOLO com = conduta (comportamento) / normas e regras !

  • GABARITO B

    O Cerimonial é um conjunto de formalidades regulamentadas por lei, respeitando a cultura, as tradições, usos e costumes de um povo e tem por finalidade a organização das mais diversas cerimônias onde as relações sociais devem ser exercidas com respeito recíproco, solidariedade e cooperação.


ID
2424883
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“Um dos maiores erros das organizações na gestão de crise é a falha completa na preparação, na avaliação, no planejamento e treinamento para situações de crise”(FORNI, 2013) . Em relação às crises organizacionais é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • A  resposta nas mídias sociais deve ser imediata. Quanto mais ágil o tempo de resposta, mais rápido você começa a ter controle da situação.


ID
2424892
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em relação às comunicações oficiais e a utilização de pronomes de tratamento, analise as afirmativas a seguir:

I- O termo doutor além de título acadêmico é forma de tratamento e por isso deve ser utilizado indiscriminadamente.

II- Os pronomes de tratamento, embora se refiram à segunda pessoa gramatical levam a concordância para a terceira pessoa.

III - O ofício, o aviso e o memorando são tipos de expedientes que se diferenciam antes pela forma do que pela finalidade.

Está INCORRETO o que se afirma em:

Alternativas
Comentários
  • ATENTAR:

    I - Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. 

    III -  Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando

     

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manual.htm


ID
2424898
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito da forma e apresentação dos Símbolos Nacionais, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Comentários
  • Símbolos Nacionais

    Os símbolos e hinos são manifestações gráficas e musicais, de importante valor histórico, criadas para transmitir o sentimento de união nacional e mostrar a soberania do país. Segundo a Constituição, os quatro símbolos oficiais da República Federativa do Brasil são a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, o Brasão da República e o Selo Nacional. Sua apresentação e seu uso são regulados pela Lei n. 5.700 de 1º de setembro de 1971.

  • A letra A não deveria está correta?
  • Elen, segundo a CF, o brasão da república não é símbolo nacional. O comentário da Verônica está incorreto!

    Art. 13. A língua portuguesa é o idioma oficial da República Federativa do Brasil.

    § 1º São símbolos da República Federativa do Brasil a bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.

  • Art. 31. São consideradas manifestações de desrespeito à Bandeira Nacional, e portanto proibidas:

    III - Usá-la como roupagem, reposteiro, pano de bôca, guarnição de mesa, revestimento de tribuna, ou como cobertura de placas, retratos, painéis ou monumentos a inaugurar;

  • A Lei 5.700, de 1971, estabeleceu os símbolos nacionais com os seus padrões e as formas pelas quais podem corretamente ser apresentados em público. Essa lei determina que os símbolos nacionais são: Bandeira Nacional, Armas Nacionais, Selo Nacional e Hino Nacional.

    Fonte: mundoeducacao.uol.com.br


ID
2438182
Banca
COMPERVE
Órgão
UFRN
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“Entendida habitualmente como programa de intervenções realizadas pelo Estado, instituições civis, entidades privadas ou grupos comunitários com o objetivo de satisfazer as necessidades culturais da população e promover o desenvolvimento de suas representa ções simbólicas”. Essa é uma definição de Teixeira Coelho para

Alternativas
Comentários
  • Constituindo [...] uma ciência da organização das estruturas culturais, a política cultural é entendida habitualmente como programa de intervenções realizadas pelo Estado, instituições civis, entidades privadas ou grupos comunitários com o objetivo de satisfazer as necessidades culturais da população e promover o desenvolvimento de suas representações simbólicas. Sob este entendimento imediato, a política cultural apresentase assim como o conjunto de iniciativas, tomadas por esses agentes, visando promover a produção, a distribuição e o uso da cultura, a preservação e divulgação do patrimônio histórico e o ordenamento do aparelho burocrático por elas responsável. (COELHO, 1997, p. 293) 


ID
2526103
Banca
FCC
Órgão
DPE-RS
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os estudiosos admitem que o Interesse Público deva ser segmentado em Interesse Primário e Interesse Secundário. O primeiro corresponde aos direitos

Alternativas
Comentários
  • Comparação entre interesse público primário e secundário (Mazza, 2017, p. 77):

    Interesse Público Primário:

    *Verdadeiro interesse da coletividade;

    *Deve ser defendido sempre pelo agente

    *Tem supremacia sobre o interesse particular

    Ex. não postergar o pagamento de indenização.

     

    Interesse Público Secundário:

    *Mero Interesse Patrimonial do Estado como pessoa jurídica

    *Só pode ser defendido quando coindir com o primário

    *Não tem supremacia sobre o interesse particular

    Ex.: recursos protelatórios e demora no pagamento de precatório

  • Gabarito da banca letra C, fiquei procurando no interesse público primário = coletividade e no secundário = estado.

     

    Interesse Público Primário: interesse comum/público.

    Interesse Público Secundário: interesse do Estado. Nem sempre coincidente com o interesse público (primário).


     

  • Mas então se "interesse público primário" é da "coletivididade", então como ele pode ser "individual"? Ou sendo interesse "comum" é equivalente a interesse "individual"?
    Lázaro, alguém, me ajude a entender. :P

    #noixnaluta #foco #bonsestudos

  • Como o interesse público primário é individual? Não entendi...

  • O interesse coletivo, interesse público de primeira dimensão ou interesse geral é a soma dos interesses individuais. "Na verdade,o interesse público não deixa de ser a dimensão pública de direitos individuais". (Masson, Cléber e outros, 2016, p. 16). 

  • Interesse primário individual??? Que país é esse?

  • Um dos interesses da coletividade é que os direitos individuais sejam plenos na sociedade.

  • Pelas estatísticas dessa questão me sinto mais aliviado, rsrs. Muitos marcaram a B


ID
2574226
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Salvador - BA
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a comunicação dirigida, analise as afirmativas a seguir.


I. A comunicação dirigida busca atingir o grande público e, por isso, suas mensagens devem usar linguagem padrão, não especializada e acessível a toda população.

II. A comunicação dirigida usa veículos que, se comparados com os da comunicação de massa, tendem a ser mais efetivos, porém mais dispendiosos e com alcance mais amplo em termos de público.

III. O evento corporativo, os patrocínios, a extensão comunitária por meio de donativos e os programas de visitas guiadas na empresa podem ser considerados estratégias de comunicação dirigida aproximativa.


Está correto o que se afirma em

Alternativas

ID
2687326
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.


A área de relações públicas tem, nas organizações estatais e governamentais, função exclusivamente estratégica, pois as auxilia a se posicionarem com ética e credibilidade perante a sociedade.

Alternativas
Comentários
  • E

    Mesmo que o termo Relações Públicas seja polissêmico (SIMÕES, 2001), ele pode mostrar que a área abarca uma série de atividades, não se resumindo a uma única função específica. Parafraseando Simões (idem), as Relações Públicas têm em seu arcabouço de características a flexibilidade de atuar em várias áreas da comunicação, pois a formação que recebe também é polissêmica, o que o habilita a ter uma gama de opções para atuar profissionalmente.

    Pode-se, então, dizer que as Relações Públicas atuam polissemicamente, pois desenvolvem funções essenciais e específicas, apoiando e auxiliando nos processos de gestão comunicativa e nos relacionamentos das organizações com seu universo de público. Segundo Aranha (2010, p. 15), elas buscam “[...] resultados tangíveis, mensuráveis, alinhados com os negócios ou com a filosofia da empresa ou entidade”. 

  • exclusivamente,uiiiiiii.


ID
2687356
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Públicos são indivíduos cujos interesses comuns sejam atingidos pelas ações de uma organização e cujos atos afetem direta ou indiretamente os interesses da organização. Com relação à classificação dos públicos, julgue o próximo item.


Público externo pode ser classificado de acordo com posições em relação à organização — favorável, desfavorável, influente e não influente. Consumidores, fornecedores, concorrentes, acionistas, governo e imprensa são exemplos de público externo.

Alternativas
Comentários
  • Fornecedores e acionistas são público externo.

  • Errado.

     

    Fornecedores e acionistas são PÚBLICOS INTERNOS.
    Apesar de não estarem dentro da organização eles fazem parte do público interno. Pegadinha, cuidado!

  • Para mim está mais para público misto : acionistas e fornecedores

    Público Misto: apresenta claras ligações socioeconômicas e jurídicas com a empresa, porém não vivencia as rotinas da empresa e não ocupa seu espaço físico. São os familiares dos empregados, acionistas, revendedores, distribuidores, terceirizados, credotes, representantes comerciais, entre outros.
     

  • Público Misto!


ID
2736040
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação aos termos utilizados em relações públicas, segundo Neto (2015), correlacione os conceitos às suas respectivas definições e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

CONCEITOS:
I - Free publicity
II - Public affairs
III - Governança corporativa
IV - Cidadania corporativa
V - Disclosure

( ) Abrange outros modos de "intervenção" de uma empresa na comunidade, como a filantropia e o mecenato.
( ) Atributo que redunda em transparência, ou seja, submeter decisões e seus resultados originalmente no campo contábil-financeiro ao escrutínio do público.
( ) Detentores de quotas de uma empresa de responsabilidade limitada ao capital.
( ) Conjunto de regras que garantem transparência na administração e na divulgação de informações relevantes.
( ) Matéria não paga, publicada em veículos de comunicação a partir de esforços de divulgação.
( ) Denominação do setor das organizações em que estavam alocados os relações-públicas, na tradição estadunidense.

Alternativas

ID
2822032
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dentro de uma instituição pública, são conceitos corretos sobre os fluxos de informação:

Alternativas
Comentários
  • No fluxo horizontal ou lateral a comunicação ocorre no mesmo nível. É a comunicação entre os pares e as pessoas situadas em posições hierárquicas semelhantes.

    (...)

    A comunicação descendente ou vertical liga-se ao processo de informações da cúpula diretiva de cima para baixo, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes dessa mesma organização.

     

    margarida kunsch, planejamento de relações públicas na comunicação integrada, p. 85


ID
2892934
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação institucional está ligada exatamente com a instituição propriamente dita, com a sua personalidade, com a sua maneira de ser. E ela valoriza muito mais os aspectos corporativos ou institucionais que explicitam o lado público das organizações. Cada vez mais, os públicos vão cobrar isso das organizações. A comunicação institucional diz como estas devem se posicionar perante a sociedade, com a qual elas têm um compromisso.

KUNSCH, Margarida. Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas. In: MATOS, Heloiza. Comunicação Pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas. São Paulo: ECA/USP, 2012, p 21.


Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Questão extraída do artigo "Comunicação pública: direitos de cidadania, fundamentos e práticas", da profa. Margarida Kunsch do livro Comunicação Pública: interlocuções, interlocutores e perspectivas (org: profa. Heloiza Matos:)

    Defendo que a proposição de estratégias e ações de comunicação pública estatal pressupõe: a existência de uma política global de comunicação; a utilização de pesquisas e auditorias; planejamento estratégico; e, sobretudo, a prática de uma comunicação integrada, que capitalize eficaz e eficientemente a sinergia das distintas subáreas de comunicação social.

    GAB A

    Segunda vez nessa prova que o mesmo livro é tomado como fundamento. Veja: Q964305


ID
2892937
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os eventos fazem parte do cotidiano das mais variadas instituições. Existe uma diversidade de eventos, entre eles: de moda, científicos, de negócios, culturais, esportivos, ecológicos, sociais, religiosos e gastronômicos. É difícil imaginar uma sociedade sem eventos, que se tornaram estratégias de comunicação de produtos e marcas de todos os tipos.


Acerca do planejamento e da produção de eventos, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • GAB C

    Questão extraída do livro Organização de eventos: procedimentos e técnicas, de Marlene Matias.

  • letra c

    Fluxograma – representação gráfica de uma sequência de operações. No planejamento, pode ser encontrado em todas as etapas

    A Sala de Imprensa é o local montado e equipado para recepcionar a imprensa e fornecer as informações do evento. Nesse local, poderão ser realizadas as entrevistas coletivas, o encontro com os jornalistas para a distribuição do briefing do dia e da relação das autoridades presentes, convidados especiais e palestrantes. Essa sala é de responsabilidade da assessoria de imprensa, encarregada de coordenar os contatos que tratam de assuntos de divulgação do evento.

    (briefing é o conjunto de informações e instruções facultadas, com antecedência, aos organizadores de evento sobre os aspectos mais relevantes do evento que será organizado)

    2.6 Pós-evento

    O processo de encerramento inicia-se logo após a realização do evento. Esse processo de encerramento consiste na avaliação técnica, administrativa e dos participantes. É nesse momento que ocorre a confrontação dos resultados esperados com os obtidos, possibilitando identificar os pontos positivos e negativos do evento.

    Para efetivação dessa fase, são necessários alguns instrumentos de controle, que foram utilizados durante a organização do evento, tais como:

    a) formulários de procedimentos formais;

    b) checklist;

    c) relatórios periódicos das atividades;

    d) atas das reuniões periódicas;

    e) questionários de avaliação dos participantes;

    f) outros.

    Os setores que devem ser trabalhados efetivamente no pós-evento são: a Secretaria, divulgação do pós-evento e serviços complementares.

    1.4.3 Simpósio

    O simpósio é o método pelo qual duas ou mais pessoas, versadas em determinado ramo do conhecimento, sob a direção de um coordenador, expõem um tema de sua especialidade, cada qual apresentando uma parte deste ou focalizando-o de pontos de vista diferentes, com a participação do auditório, no final da sessão, por meio de perguntas aos expositores. Evento destinado à divulgação de experiências, pesquisas ou inovações tecno-lógicas em determinada área profissional, para intercâmbio de informações.

    O simpósio caracteriza-se como evento prático e simples, de pequeno porte e curta duração, dirigido a público especializado e diretamente interessado no assunto. É promovido tanto por entidades técnico-científicas, como por empresas com fins comerciais. Seus custos são normalmente pagos pelo promotor, através das verbas destinadas ao marketing do produto.

    fonte: Organização de Eventos, Helen Rita Menezes Coutinho


ID
2892976
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação, por meio de eventos e relações interpessoais e interinstitucionais, como recurso estratégico com os diferentes públicos, para gerar um conceito favorável quanto à organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, as respectivas atividades e os respectivos produtos.


Essas informações representam, dentro de uma organização, o setor de

Alternativas
Comentários
  • GAB D

    Segundo o Sindicato dos profissionais de Relações Públicas (SINPRORP) a atividade de Relações Públicas é definida como sendo:

    Uma atividade-fim capaz de planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar no público de interesse credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos

  • letra d

    De forma simples, a (Sociedade Americana de Relações Públicas) definiu as Relações Públicas como um processo estratégico de comunicação que constrói relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos.

    Segundo Machline et al. (2003), entende-se como Marketing a função empresarial estratégica, o qual tem como visão o mercado, que cria, continuamente, valor para os clientes, a fim de obter vantagem competitiva e duradoura para a empresa.

    A Assessoria tem sua atuação ligada à imagem da empresa e sua exposição junto aos meios de comunicação.

    Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na construção de um forte relacionamento com os clientes, conseguido através da entrega de conteúdo valioso e altamente relevante para sua .

  • O suprassumo da comunicação: RP <3


ID
2918893
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre as modalidades de Marketing operadas nas assessorias de comunicação, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:


(1) Forma de exibição de mensagens promocionais, institucionais ou publicitárias, que utiliza recursos de comunicação visual.

(2) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing em face de um estado de demanda latente.

(3) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing com a finalidade de converter a demanda existente em positiva.

(4) Conjunto de medidas desenvolvido pela administração de Marketing com a finalidade de reverter um estado de demanda declinante.

(5) Modalidade de Marketing voltada para a máxima empatia no contato com o cliente.


( ) Marketing de Estímulo.

( ) Marketing de Relacionamento.

( ) Marketing de Desenvolvimento.

( ) Marketing de Revitalização.

( ) Marketing Cenográfico.


A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Alternativas

ID
2918947
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Lesly (2001) aponta alguns modelos para se trabalhar com a mídia.


Sobre eles, é INCORRETO afirmar:

Alternativas

ID
2918956
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As atividades específicas de Relações Públicas: a informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação; a coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública, para fins institucionais; o planejamento e a supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins institucionais foram estabelecidas CORRETAMENTE por:

Alternativas
Comentários
  • Lei nº 5.377, de 11 de dezembro de 1967.

    Disciplina a Profissão de Relações Públicas e dá outras providências.


ID
2956423
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o seguinte item.


O profissional de relações públicas tem a possibilidade de atuar na elaboração de importantes políticas públicas e, assim, contribuir para o alinhamento da comunicação entre sociedade e Poder Público.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    As políticas públicas são uma resposta do Estado às necessidades do coletivo que, por meio do desenvolvimento de ações e programas, objetivam o bem-comum e a diminuição da desigualdade social. LOGO, busca a participação de todos os atores públicos e privados na elaboração das políticas públicas, ou seja, governantes, políticos, trabalhadores e empresas.

  • CERTO

  • A questão em análise nos faz refletir sobre o conceito de relações públicas. Esse terno pode ser conceituado como a forma de empresas se relacionar com o público, ou seja, a função de relações públicas de uma organização tem a atribuição de promover um relacionamento de benefícios mútuos com o público de interesse da empresa ou com a sociedade. A equipe responsável pelas relações públicas de uma empresa tem a função de interpretar e comunicar às instâncias superiores aquilo que o público deseja e que julga necessário para a manutenção do relacionamento empresa-cliente.

    Além disso, a estrutura de relações públicas tem por responsabilidade a delineação de um plano de comunicação interna e externa da empresa. Com isso, é fundamental que ela tenha uma visão holística dos objetivos estratégicos organizacionais. Esses esforços são necessários para a que a empresa saiba se comunicar com os diversos tipos de clientes.

    Para resolução da questão em análise, adotaremos um profissional de relações públicas de uma organização pública. Após a troca de informações entre a organização e a sociedade (clientes da organização pública) esse profissional terá uma percepção das necessidades que esse publico requer e deseja. Assim, ele conseguirá aperfeiçoar esse relacionamento com propostas de melhorias, por meio de formulação ou implementação de políticas públicas.

    Além disso, tendo em vista o conhecimento do problema (agenda da política pública), o feedback do profissional de relações públicas serve para que as organizações promovam ajustes na sua comunicação com a sociedade e com outras instituições do Poder Público. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.

    GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".

ID
2989012
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir.


No âmbito da responsabilidade social, o profissional de relações públicas exerce importante papel na integração entre governo, empresas e o terceiro setor, promovendo, ainda, mediações entre os diferentes grupos da sociedade e a opinião pública.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    JUSTIFICATIVA:  O profissional de relações públicas é o mais bem preparado para mediar conflitos e interesses de diversos públicos.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. – Zig Ziglar