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6 horas - 5 horas = 1 hora dividido por 6 horas = 1 / 6 = 0,16666 = 16,666 %, portanto maior que 15 %.
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O colega Pedro arranjou uma forma bem fácil mesmo, mas ela só serve para esse caso em que as outras variáveis permaneceram as mesmas. Caso fossem diferentes, teria que fazer o cálculo, conforme abaixo:
400 ligações/6h=66,6 ligações/h
400 ligações/5h=80 ligações/h
Tempo de atendimeto= 1-(66,6/80)=1-0,8325)=0,1675 ou 16,75% > 15%
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360(min)_______100%
300(min)_______x
360x = 30000
x= 30000 / 360
x= 83,33
100% - 83,33% = 16,67%
CERTO
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Fiz por regra de três composta:
6 . 400 = 100
5 400 = X
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(6 horas * 60 min) = 360(min)_______100%(é o tempo que dura cada ligação nas condições normais, é a sacada da questão)
(5 horas * 60 min )= 300(min)_______x
360x = 30000
x= 30000 / 360
x= 83,33
logo: 100% - 83,33% = 16,67%
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6 ------- 100
5 -------- X
5*100= 500
6X=500
X= 500/6
X= 83,33
100 - 83,33 = 16,67 %
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Se 50% é 3 horas de 6 horas
logo para descobrir 1 hora dos (6-5) é so colocar 50/3 = 16,6%
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6_______400_____100%
5_______400_____X
6x400=2,400
5x400=2,000
2,400_____100
2,000_____X
=2,000x100=200,000/2,400=83,3-100=16,6 (maior que 15 %.)
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Gab C
Ele tá pedindo o percentual da diferença entre as horas do atendimento, vejamos:
Antes : 6 Horas
Depois : 5 horas
Para descobrir qualquer percentual, basta dividir a diferença / a hora anterior
Logo : 6 - 5 = 1 hora
1h / 6h = 0,17% = 17%
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bem simples
6hr -------------100%
5hr--------------X
6X = 500
X= 500/6
X= 83,3 %
diminuimos o valor de 100% por 83,3%
Resultado: 16,7% valor acima de 15% como diz o enunciado.
Gabarito: correto
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Explicação detalhada:
Dividindo o número de clientes pelo número de telefonistas, temos que cada telefonista atende:
400/8 = 50 clientes por dia
Com jornada de 6h, o tempo de atendimento de cada cliente é:
6h/50 clientes = 0,12h (multiplica por 60 para transformar em minutos) = 7,2 min
Com jornada de 5h, o tempo de atendimento de cada cliente é:
5h/50 clientes = 0,1 h (multiplica por 60 para transformar em minutos) = 6 min
Assim, a redução no tempo de atendimento foi de: 7,2 - 6 = 1,2 min
Para saber quanto essa redução representa em porcentagem, basta dividir esse valor pelo tempo inicial:
1,2/7,2 = 0,1666.. = 16,66%
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Gabarito:Certo
Principais Dicas:
- Simples: Separa as duas variáveis e faz uma análise de quem é diretamente (quando uma sobe, a outra sobe na mesma proporcionalidade) ou inversa (quando uma sobe, a outra decresce na mesma proporcionalidade). Se for direta = meio pelos extremos e se for inversa multiplica em forma de linha.
- Composta: Separa as três variáveis ou mais. Fez isso? Coloca a variável que possui o "X" de um lado e depois separa por uma igualdade e coloca o símbolo de multiplicação. Posteriormente, toda a análise é feita com base nela e aplica a regra da setinha. Quer descobrir mais? Ver a dica abaixo.
FICA A DICA: Pessoal, querem gabaritar todas as questões de RLM? Acessem tinyurl.com/DuarteRLM .Lá vocês encontraram materiais produzidos por mim para auxiliar nos seus estudos. Inclusive, acessem meu perfil e me sigam lá pois tem diversos cadernos de questões para outras matérias. Vamos em busca juntos da nossa aprovação juntos !!
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De 6 horas para → 5 horas
1 hora de diferença
6 ---------- 100%
1-------------x
6x= 100
x=100/6
x≅ 16..