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Correto.
Analisando a primeira parte da questão: (Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização):
(...) integram a base de sustentação do Modelo de Excelência em Gestão Pública, os fundamentos 5 apresentados a seguir com base no disposto no Instrumento para Avaliação da Gestão Pública:
1. Pensamento sistêmico: Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade. Na prática, implica que as pessoas entendam o seu papel no todo (as interrelações entre os elementos que compõem a organização – a dimensão interna e a dimensão externa). As organizações públicas são sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos que devem interagir com o meio e se adaptar. O seu sistema de gestão deve ser dinâmico e capaz de contemplar a organização como um todo para rever e consolidar os seus objetivos e suas estratégias, observando o alinhamento e a interconexão dos seus componentes, ou seja, a consistência entre os seus objetivos, planos, processos, ações e as respectivas mensurações. (...)
Fonte: http://www.seplan.am.gov.br/arquivos/download/arqeditor/planejamento/des_org/treinamentos/Avaliacao_e_Monitoramento_de_Programas.pdf
Segunda parte da questão: (sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo): o ciclo PDCA pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos resultados dentro do sistema de gestão do negócio.
Bons estudos!
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LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO AS FERRAMENTAS, O CICLO PDCA É UMA DAS FERRAMENTAS DE AUXILIO.
O ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização (WERKEMA, 1995).
ESTA FERRAMENTA AUXILIA NA SEGUINTE SITUAÇÃO:
a) Identificação do Problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância;
b) Observação: Investigar os aspectos do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista;
c) Análise: Descobrir causas fundamentais;
d) Planejamento da Ação: Elaborar um plano para bloquear as causas fundamentais.
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Gabarito: CORRETO
Apenas para complementar:
Ciclo PDCA
Também conhecido como ciclo de Shewhart, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta importante, tanto para gerenciar a rotina como para promover melhorias. O PDCA visa a promover a padronização por meio da melhoria contínua. Suas siglas derivam do inglês que significa suas fases: Plan, DO, Chek, Act.
PLAN ( PLANEJAR) : detecção de um problema ou possibilidade de melhoria a fim de identificar suas causas e, a partir delas, elaborar um plano de ação para a organização. Ocorre a identificação do problema, a definição de metas e os métodos a serem utilizados no plano de ação. A conclusão dessa etapa ocorre com a elaboração da documentaçãocontendo o objetivo principal, as metas e os métodos a serem adotados como plano de ação pela instituição.
Do ( EXECUTAR) – o sucesso da execução depende do sucesso do planejamento. Nessa etapa deve ser executado fielmente o que foi planejado anteriormente. Quando necessário, são realizados treinamentos antes da execução das ações.
CHECK (VERIFICAR) – nesse momento são checadas e avaliadas as etapas anteriores. As ferramentas estatísticas são as mais usadas para a realização dessa análise. Verifica se os resultados estão sendo alcançados de acordo com as metas e métodos estabelecidos na etapa
planejamento.
ACTION (AGIR) – as ações são realizadas a partir das verificações, quando se conclui a necessidade de aplicação de: ações corretivas se verificado algum erro; preventivas se não tiver ocorrido nenhum problema, porém, poderia ter ocorrido; ou de padronização caso tudo tenha ocorrido conforme o planejado e uma nova maneira de realização do processo foi descoberta.
OBS: após a última etapa (action) o ciclo volta a primeira etapa (plan), o objetivo é fazer o ciclo sempre ficar "rodando" para poder ter uma melhora continua. Vou anexar uma ilustração para melhor entendimento:
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Questão correta, apenas para complementar, uma outra ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2012 - PRF - Técnico em Assuntos Educacionais - Classe A Padrão I
Disciplina: Administração Pública | Assuntos: Gestão de Qualidade; O modelo de excelência da gestão (MEG), embasado no ciclo plan, do, check, act (PDCA), é uma importante ferramenta para o Programa Nacional de Gestão Publica e Desburocratização.
GABARITO: CERTA.
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hojyjesus
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Vejam outra questão parecida...
A etapa de planejamento descrita no ciclo PDCA (plan, do, check, act), que é uma das ferramentas essenciais para o conceito de aprendizagem do MEG®, destaca quatro critérios fundamentais para sua formulação: clientes, sociedade, liderança e estratégia (Q344318) = Gabarito: CERTO
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FUNDAMENTOS DO MEG:
- PENSAMENTO SISTÊMICO ---> OU SEJA, A RELAÇÃO DE INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES COM O TODO
- APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
- CULTURA DE INOVAÇÃO
- LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
- ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
- VISÃO DE FUTURO
- GERAÇÃO DE VALOR
- VALORIZAÇÃO DE PESSOAS
- CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
- DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
- RESPONSABILIDADE SOCIAL
- MELHORIA CONTÍNUA ---> OU SEJA, AUXILIADO PELO CICLO PDCA.
OS FUNDAMENTOS DO MEG PODEM SER EXPRESSOS EM CARACTERÍSTICAS TANGÍVEIS, MENSURÁVEIS QUANTITATIVA OU QUALITATIVAMENTE, POR MEIO DE AÇÕES GERENCIAIS PROPOSTAS NA FORMA DE QUESTÕES E DE SOLICITAÇÕES DE RESULTADOS.
MODELO SISTÊMICO DO MEG POSSUI UM CONCEITO DE APRENDIZADO E MELHORIA CONTÍNUA, POIS SEU FUNCIONAMENTO É INSPIRADO NO CICLO DO PDCL (PLAN, DO, CHECK, LEARN). OU SEJA, O MEG É OPERACIONALIZADO DE ACORDO COM O CONCEITO DE APRENDIZADO SEGUNDO O CICLO DO PDCA.
ALÉM DISSO, O MEG PERMITE ÀS ORGANIZAÇÕES ADEQUAR SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO AOS CONCEITOS DE UMA EMPRESA CLASSE MUNDIAL, RESPEITANDO A CULTURA EXISTENTE. O MODELO TEM COMO FOCO O ESTÍMULO À ORGANIZAÇÃO PARA OBTENÇÃO DE RESPOSTAS, POR MEIO DE PRÁTICAS DE GESTÃO, SEMPRE COM VISTAS À GERAÇÃO DE RESULTADOS QUE A TORNEM MAIS COMPETITIVA, OU SEJA, ADAPTÁVEL A TODO TIPO DE ORGANIZAÇÃO.
GABARITO CERTO
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Contribuindo:
O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade.
FONTE: CESPE/2012 Q290838
bons estudos
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Três curtidas no comentário do colega Pedro Mattos, sempre com comentarios bem esclarecedores!
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interdependência
estado ou qualidade de duas pessoas ou coisas ligadas entre si por uma recíproca dependência, em virtude da qual realizam as mesmas finalidades pelo auxílio mútuo ou coadjuvação recíproca.
@@GABA: CERTO
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Ciclo PDCA
Plannig Planejamento
Do it Execução
Check Controle
Action Ação corretiva
Assim, o ciclo PDCA, também chamado de ciclo de melhoria continuada, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho.
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tem outra questao que fala que a ferramenta é o FLUXOGRAMA e nao o PDCA , ta dificil