Questão 986038

• Banca: FUNRIO
• Órgão: ELETROBRAS-FURNAS
• Ano: 2009
• Provas: FUNRIO - 2009 - ELETROBRAS-FURNAS - Administrador - 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento; Gestão da Qualidade; Gestão de processos; Melhoria Contínua e Qualidade Total

O tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços, a faixa de produtos ou serviços,o tempo de mudança de máquina, o tamanho médio do lote,o tempo para aumentar a taxa de atividade, as capacidades média e máxima e o tempo para mudar a programação, são medidas de performance de que objetivo de desempenho da produção?

• A. Qualidade.
  
• B. Velocidade.
  
• C. Flexibilidade.
  
• D. Confiabilidade.
  
• E. Custo.

Gabarito: C

Comentários

• Quais são os fatores de desempenho mais importantes? 
          
  Qualidade                              
  Medidas típicas:             
  Número de defeitos/ unidade,
  Nível de reclamação do consumidor, 
  Nível de refugo...
  
  Velocidade
  Medidas típicas:                                           
  Lead time de pedido, 
  Freqüência de entregas, 
  Tempo de ciclo...
  
  
  Pontualidade
  Medidas típicas:                         
   Atraso médio de pedidos, 
  Proporção de produtos em estoque, 
  Aderência à programação...
  
  
  Flexibilidade
  Medidas típicas:                                        
  Tempo de mudança de máquina, 
  Tamanho médio do lote, 
  Diversificação de produtos...
  
  
  Custo
  Medidas típicas:                                                    
  Utilização de recursos, 
  Eficiência, 
  Custo da hora de operação...

• Fala de tempo a questão toda e não está associada à velocidade Ridículo.