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Questões de NBR ISO 9001 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos

ID
389653
Banca
CESGRANRIO
Órgão
TermoMacaé
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A norma NBR ISO 9001 aponta que o sistema de gestão da qualidade de uma empresa deve ter, entre seus documentos, um que mostra o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados instituídos para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles, e a descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade. Tais itens são documentados no

Alternativas
Comentários
  • A organização deve estabelecer e manter um MANUAL DE QUALIDADE que inclua:

    a) O escopo do Sistema de Gestão da Qualidade  (SGQ), incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões;
    b) Os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referências a eles, e 
    c) Uma descrição da interação entre os processos do SGQ.
ID
861208
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Innova
Ano
2012
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma autodeclaração de conformidade da organização.


Esse tipo de operação denomina-se auditoria de

Alternativas
Comentários

  •  Auditorias internas, algumas vezes chamadas de auditorias de primeira parte, são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e outros propósitos internos, e podem formar a base para uma autodeclaração de conformidade da organização. Em muitos casos, particularmente em pequenas organizações, a independência pode ser demonstrada pela liberdade de responsabilidades pela atividade sendo auditada. 


    Auditorias externas incluem aquelas auditorias geralmente chamadas de auditoria de segunda e terceira partes. 


    *Auditorias de segunda parte são realizadas por partes que têm um interesse na organização, tais como clientes, ou por outras pessoas em seu nome. 


    *Auditorias de terceira parte são realizadas por organizações externas de auditoria independente, tais como organizações que provêem certificados ou registros de conformidade com os requisitos da NBR ISO 9001 OU NBR ISO 14001. 

  • LETRA A ............primeira parte

ID
861214
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Innova
Ano
2012
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

De acordo com a NBR ISO 9001:2008, da ABNT, a alta direção de uma empresa deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos, com o propósito de aumentar a satisfação desse público.


Esse enfoque significa que o foco da política de qualidade deve privilegiar

Alternativas
Comentários

  • Bom, a resposta está no enunciado.

     

     " [...] a alta direção de uma empresa deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos, com o propósito de aumentar a satisfação desse público."

     

    Portanto, o foco da política de qualidade deve privilegiar a clientela.

     

    Vamos na fé.

ID
1183063
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A ISO 9001:2008 estabelece normas a serem seguidas para a gestão da qualidade nas empresas, podendo ser aplicada a diversos sistemas dentro de um Sistema de Gestão Integrado (SGI), como, por exemplo, a gestão de pessoas, a financeira, a de saúde e a de segurança, entre outras. Uma das recomendações estabelecidas nessa ISO, que é fundamental para a operação eficaz do Sistema de Gestão de Qualidade, diz respeito à responsabilidade da diretoria da empresa.
Uma das funções importantes da alta direção da empresa, de acordo com essa ISO, é

Alternativas
Comentários

  • LETRA B ...........fornecer evidência do seu comprometimento com a implementação e com o desenvolvimento do Sistema de Gestão de Qualidade.

ID
1363258
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Segundo norma de certificação ISO, a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade exige o estabelecimento e a manutenção de um documento capaz de, simultaneamente, contemplar o escopo do sistema, os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema e uma descrição da interação entre os processos do sistema.

Esse documento é denominado

Alternativas
ID
1496848
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Acerca da ABNT NBR ISO 9001:2008, julgue o item subsequente.

É obrigação da organização determinar e gerenciar o ambiente de trabalho necessário para que se alcance a conformidade com as exigências do produto.

Alternativas
ID
2660917
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Ano
2018
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001:2008, quaisquer decisões e ações relacionadas à melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, à melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, e à necessidade de recursos, constituem

Alternativas
Comentários

  • As saídas da análise crítica pela direção inclui:

    a) melhoria da eficácia do SGQ e seus processos;

    b)melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente; e

    c)necessidade de recursos.

ID
2660920
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Ano
2018
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Em conformidade com a ABNT NBR ISO 19011:2012, relativa às Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão, o conhecimento e as habilidades genéricas em princípios de auditoria, procedimentos e métodos, em sistemas de gestão e documentos de referência, em contexto organizacional do auditado, em requisitos legais e contratuais aplicáveis e outros requisitos que se aplicam ao auditado são elementos técnicos necessários ao perfil do profissional que pratica, executa e conduz uma auditoria de sistema a um bom termo.

Pela forma como essa NBR se expressa, ela se refere ao(s)

Alternativas
ID
2807389
Banca
CS-UFG
Órgão
Câmara de Goiânia - GO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Para tanto, pode-se utilizar a série de normas criadas pela Organização Internacional de Padronização (ISO), com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e serviços. De acordo com a NBR ISO 9001: 2015, além do foco no cliente, na liderança, no engajamento das pessoas, na abordagem de processos, são também princípios de gestão da qualidade:

Alternativas
Comentários

  • Os princípios de Gestão da Qualidade são:

    — Foco no cliente;

    — Liderança;

    — Engajamento das pessoas;

    — Abordagem de processo;

    — Melhoria;

    — Tomada de decisão baseada em evidência;

    — Gestão de relacionamento

ID
3083083
Banca
COPESE - UFT
Órgão
Prefeitura de Porto Nacional - TO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Analise as afirmativas a seguir relacionadas à ISO 9001 e à ISO 14001:


I. o foco da ISO 9001 é na prevenção da poluição e na implementação de controles para aquelas atividades significativas que poderiam ter impacto sobre o meio ambiente.

II. a norma ISO 14001 fornece diretrizes e requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.

III. ambas são normas escritas pela ISO (International Organization for Standardization), uma das maiores organizações desenvolvedoras de padrões internacionais do mundo.

IV. o produto não conforme, identificado na ISO 9001, refere-se a situações reais de emergência e acidentes ambientais.

V. a ISO 14001 fixa diretrizes e requisitos para a implementação de um sistema de gestão ambiental.


Com base nessas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas
ID
3189892
Banca
COMPERVE
Órgão
UFRN
Ano
2019
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Na análise e melhoria dos processos organizacionais, a padronização é indispensável para garantir que os requisitos estabelecidos sejam realizados dentro de certos padrões. A norma internacional que promove a análise, melhoria e padronização de processos é denominada 

Alternativas
Comentários

  • A expressão ISO 9001 designa um grupo de  que estabelecem um modelo de  para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

     é uma organização não-governamental fundada em  em Londres e depois transferida em 1949 para , e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

  • A ABNT NBR ISO 9001:2015 aborda aspectos como: liderança, estratégia, comunicação com o cliente, satisfação de clientes, novos produtos, operação, fornecedores, controle de qualidade, melhoria de processos, etc, o que faz com que muitas empresas usem o SGQ em um SGI (sistema de gestão integrado), com outras normas, como por exemplo a ISO 14001 (ambiental), ou com outros sistemas de gestão da produção (ERPs, MRPs, etc).

    Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/sistema-de-gestao-da-qualidade-iso-9001

    Gabarito: letra d

ID
3292828
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2017
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A série ISO 9000 consolida e propõe um modelo de implementação de sistemas da qualidade, aplicável a qualquer tipo de empresa, que tem como meta garantir a qualidade do produto ou serviço a partir da padronização de um conjunto de procedimentos, elementos e requisitos para a garantia da qualidade.

Entre as normas da série ISO 9000, qual aquela cujo foco principal compreende as inspeções e ensaios finais da produção?

Alternativas
ID
5035282
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CODEVASF
Ano
2021
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A respeito das Normas ISO série 9000, julgue o próximo item.


Segundo a Serie ISO 9000, a organização deve determinar as medições, monitoramentos e dispositivos necessários para evidenciar a conformidade do produto com os requisitos especificados, devendo os dispositivos de medição ser calibrados ou verificados a intervalos especificados, ou, antes do uso, contra padrões de medição rastreáveis a padrões de medição internacionais ou nacionais.

Alternativas
Comentários

  • Certo.

  • CERTO, pois o motivo de estar correta é exatamente o que está escrito no enunciado da questão.

  • A questão trata de conhecimentos sobre a gestão de qualidade no âmbito da série ISO 9000.

     

    Conforme a ISO 9001, a organização deve monitorar com o fito de assegurar resultados válidos e confiáveis nos casos que o monitoramento ou medição forem usados para verificar a conformidade de produtos e serviços. Ainda, estabelece que quando a rastreabilidade for necessária, a organização deve os instrumentos de medição devem ser:

    I - Verificados ou calibrados a intervalos especificados ou antes de serem utilizado contra padrões de medição rastreáveis a padrões internacionais ou nacionais;

    II - Identificados de forma a determinar sua situação de calibração;

    III - Protegidos contra ajustes, danos ou deterioração que possam invalidar a situação de calibração e resultados de medições subsequentes.

     

    Gabarito do professor: CERTO.

     

    Referência Bibliográfica:

    ABNT NBR ISO 9001:2008: Sistemas de gestão da qualidade - requisitos. Rio de Janeiro, 2008. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.

ID
5035285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CODEVASF
Ano
2021
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

A respeito das Normas ISO série 9000, julgue o próximo item.


A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas, enquanto a NBR ISO 9001 especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a qual a organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.

Alternativas
Comentários

  • CORRETA

    - A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.

    - A NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.

  • A - CERTO

ID
5085064
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Florianópolis - SC
Ano
2019
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

O Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho (SGSST) proporciona um conjunto de ferramentas que potencia a melhoria da eficiência nos sistemas de segurança e saúde do trabalho.

Assinale a alternativa que corresponde às certificações ligadas ao Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.

Alternativas
ID
5090842
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEED-PR
Ano
2021
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Indicadores de segurança são índices mensuráveis que representam avaliações de pontos essenciais para um sistema de gestão ocupacional e podem ser classificados como proativos ou reativos. Em referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.

I No monitoramento de desempenho da organização, há ênfase na utilização do tipo proativo, pois, por meio dele, é possível detectar qualquer desvio de critérios operacionais, legais ou regulamentares.
II Os indicadores reativos possuem grande relevância na avaliação e na análise crítica da diretoria, sendo indispensáveis em um sistema de gestão ocupacional.
III As inspeções sistemáticas de métodos de trabalho, instalação e equipamentos são elementos de um sistema reativo.
IV A notificação e a investigação de lesões fazem parte do monitoramento proativo.

Estão certos apenas os itens

Alternativas
Comentários

  • I Certo

    II Certo

    III Errado, não tem como ser reativo, pois o reativo vem depois de algo, instalação e equipamentos assim como também as inspeções sistemáticas só ocorrem antes de uma coisa ruim acontecer.

    IV Errado, como você vai notificar ou investigar lesões antes delas acontecerem? logo é monitoramento REATIVO.

    Gab: A.

  • REATIVA, ou seja, começam a agir só depois que os problemas surgem.

    PROATIVO, ou seja, fazem busca ativa dos perigos e riscos em potencial, antes que se tornem um problema e causem estragos.