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errado
“Documento Normativo” é um termo genérico que engloba documentos como normas, especificações técnicas, códigos de prática e regulamentos. Os termos para diferentes tipos de documentos normativos são definidos considerando o documento e seu conteúdo como uma entidade única.
http://www.abnt.org.br/m2.asp?cod_pagina=963#
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Nesta Classificação que eu encontrei não fala nada sobre normas mais genéricas e abrangentes.
6. TIPOS DE NORMAS � PROCEDIMENTO: fixa condições para: execuções de cálculos, projetos, obras, serviços e instalações; emprego de materiais e produtos industriais; transações comerciais; elaboração de documentos e desenhos; operação de equipamentos; segurança de obras, instalações, etc. � ESPECIFICAÇÃO: fixa condição para aceitação e/ou recebimento de matérias-primas, produto semi-acabados e acabados, visando garantir a adequação ao uso dos produtos de uma empresa, país, etc. � PADRONIZAÇÃO: uniformiza características geométrica, físicas, químicas, mecânicas, etc., de elementos de construção, materiais, aparelhos, produtos industriais, desenhos e projetos. � MÉTODO DE ENSAIO: prescrever a maneira de verificar ou determinar características, condições ou requisitos exigidos: - de produtos de acordo com a especificação; - obras ou instalações de acordo com o respectivos projeto. � TERMINOLOGIA: destina a definir, relacionar e/ou dar a equivalência em diversas línguas de termos técnicos empregados, visando uniformização de linguagem. � SIMBOLOGIA: destina a estabelecer convenções gráficas e/ou literais para conceitos, grandezas, sistemas ou partes de sistemas. � CLASSIFICAÇÃO: destina a ordenar, designar, distribuir e/ou subdividir conceitos, materiais ou objetos, segundo uma determinada sistemática.
Fonte: http://sistemas.eel.usp.br/docentes/arquivos/2557590/251/Cap1-NormalizacaoTecnica.pdf
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ERRADA
Conforme Normalização: Guia de termos e expressões do SEBRAE, "Norma básica é definida como norma de abrangência ampla ou que contém prescrições gerais para um campo específico. Pode ser utilizada como norma para aplicação direta ou como base para outras normas".
Assim, a norma mais genérica é norma básica e não procedimento.
Fonte: http://www.sebrae.com.br/customizado/inovacao/acesse/biblioteca/Guia%20Termos%20e%20Expressoes.pdf
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Denomina-se procedimento a norma mais ESPECÍFICA e DETALHADA, de acordo com a classificação de normalização.
GABARITO ERRADO
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Já diz o nome: POP - procedimento operacional padrão. Como é que vai ser genérico?
Resposta: erado.
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A própria palavra procedimento já denuncia a questão. Como o procedimento está ligado à comportamento, conduta, atuação, então será necessário uma norma mais genérica para regulamentá-lo. Ex: norma regulamentadora de manutenção que específica o procedimento X, Y, Z...
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Entenda procedimento como: qual o passo a passo! Como você quer entender como funciona, concorda que deverá estar detalhado? Sim!!!