Questão 1307491

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo - Comunicação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Estratégias de Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).

Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.

O marketing institucional não tem caráter estratégico para empresas sem fins lucrativos e cujo compromisso principal seja a responsabilidade social, pois elas não dependem da venda de produtos e devem priorizar suas atividades sociais e comunitárias.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Na verdade, o marketing institucional tem um papel fundamental para empresas sem fins lucrativos, como as OSCIPs, já que elas se utilizam das técnicas tradicionais de marketing com o objetivo de ressaltar, valorizar, divulgar e multiplicar suas atividades junto aos públicos e assim obter maior apoio do Estado e da sociedade.
  

• O marketing institucional é voltado para a obtenção, preservação e melhoria de imagem da empresa. Não está voltado para a venda de produtos. 

• O Marketing Institucional não pode ser considerado como uma técnica adicional de vendas ou como forma de economizar anúncios na mídia. Seu objetivo é trabalhar a identidade, a formação e a consolidação da imagem de uma organização (ou projeto). Para isso, presta-se às atividades de “polimento de imagem”, na busca de sólida reputação e reconhecimento público para a empresa. Utilizado para formar, manter, consolidar ou mudar o conceito público de uma organização, é o sentido mais usual em que se emprega a expressão marketing institucional, voltado para a obtenção, preservação e melhoria de imagem da empresa no mercado.

  
  

  Como ferramenta do marketing, a propaganda institucional no passado era definida como uma comunicação que se restringia em apresentar a marca e as qualidades de uma organização, sem mostrar os produtos e serviços ofertados ao mercado. Atualmente a propaganda institucional é definida como uma comunicação com ênfase na preocupação ambiental ou social, e, em alguns casos, cultural .

• Vide o Greenpeace.

• Segundo Margarida Kunsch, entre as correntes de pensamento dedicadas ao marketing institucional "aquele que os benefícios e práticas podem ser aplicados NÃO SOMENTE a produtos e serviços, mas também na promoção de ideias, causas e programas sociais"

  
  

  Fonte: Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Maria Kunsch