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Gabarito correto. Com base nos Indicadores do GESPUBLICA: é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização). Por exemplo,se, na mesma campanha citada, a meta de vacinação é imunizar 100.000 crianças e este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz. Indicadores de eficácia podem ser definidos a partir da Carta de Serviços do órgão.
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Na GESPÚBLICA o desempenho é formado pelos seguintes indicadores (os 6 Es): Efetividade, Eficiência, Eficácia, economicidade, execução e excelência, sendo que os 3 primeiros medem resultados e os 3 últimos medem esforço.
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CERTA, SEGUNDO TÉCNICA DE AUDITORIA INDICADORES DE DESEMPENHO E MAPA DE PRODUTOS DO TCU
O desempenho na obtenção de um determinado resultado pode ser medido segundo as seguintes dimensões de análise:economicidade, eficiência, eficácia e efetividade. Para cada dimensão de análise podem existir um ou mais indicadores.
Eficácia Grau de alcance das metas programadas, em um determinado período de tempo,independentemente dos custos implicados.
http://portal2.tcu.gov.br/portal/pls/portal/docs/2063230.PDF
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Gabarito: CERTO
Eficácia
- fazer
a coisa certa
- indicador
de qualidade e quantidade
- atingimento
de metas e objetivos
- serve
para aferir o grau de alcance dos objetivos estabelecidos para um período de
tempo.
- utilidade
é verificar se os resultados previstos foram alcançados em termos de
quantidade e qualidade.
Eficiência
- fazer
certo a coisa / método ou modo de fazer as coisas direito
- indicador
de produtividade
- superar
os padrões vigentes
- costuma
ser definida como a relação entre insumos (entradas) ou recursos
empregados e os produtos (saídas) gerados.
- se
relaciona com o grau de adequação com que os recursos mobilizados pelo
Estado (entradas) são utilizados para alcançar seus objetivos e metas
(saídas).
Efetividade
- fazer
a coisa que tem que ser feita
- grau de satisfação / valor agregado
- resultados
dos programas / impactos
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Questão correta, outra ajuda, vejam:
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 5
Disciplina: Administração Geral Os indicadores de desempenho organizacional são ferramentas utilizadas para o diagnóstico da situação, o monitoramento da execução e a avaliação de alcance de metas.
GABARITO: CERTA.
Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico AdministrativoDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Eficácia, Eficiência e Efetividade;
Enquanto o conceito de eficiência está relacionado aos métodos, processos e rotinas de trabalho, normas de ação e regulamentos, a eficácia se refere aos fins, isto é, aos objetivos pretendidos pela organização.
GABARITO: CERTA.
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Corroborando com os comentários.
Trecho extraído do livro da Prof. Giovanna Carranza
Eficiência: Significa fazer as coisas direito. É a relação entre recursos e produtos. Se você consegue uma maior produção para um determinado recurso, você alcançou a eficiência.
Eficácia: Significa fazer a coisa certa. Está relacionado com o alcance das metas e objetivos estabelecidos. É o grau de coincidência dos resultados e os objetivos.
Agora, se fosse para você escolher apenas um, eficiência ou eficácia? Qual você preferiria?
É óbvio que o ideal são os dois juntos, mas a eficácia é primordial e a eficiência é desejável.
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Não tem jeito, sempre confundo eficiência com eficácia.
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Errei pois não considerei resultado e desempenho como a mesma coisa.
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EFICÁCIA -- ligada aos RESULTADOS
EFICIÊNCIA-- ligada ao DESEMPENHO
Boa sorte pra nós!
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Lembrem-se de Peter Drucker, para um gestor, a eficácia é mais importante que eficiência: "Nada é mais inútil que fazer com eficiência extraordinária algo que não precisaria ser feito de jeito nenhum". Temos que ter em mente que nossas decisões devem ser SEMPRE eficazes, e se forem executadas de forma eficiente, melhor ainda!
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Indicadores de Qualidade (eficácia): focam as características do produto/serviço
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Classificação dos indicadores de Desempenho quanto à Dimensão do Desempenho:
Não mede uma etapa em si, mas a relação entre os elementos:
Formas de se pensar nos resultados de uma política ao longo so tempo.
ECONOMICIDADE, EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE.
ECONOMICIDADE: Minimação dos custos dos recursos utilizados (Qualidade adequada por um preço justo).
EFICIÊNCIA: Relação entre os produtos (bens e serviços) gerados por uma atividade e os custos dos insumos empregados para produzí-los em determinado período de tempo, mantidos os padrões de qualidade.
EFICÁCIA: Grau de alcance das metas programadas (bens e serviços) em um determinado período de tempo, independentemente dos custos implicados.
EFETIVIDADE: Alcance dos resultados pretendidos, a médio e longo prazo. É efetivo aquele que alcança os objetivos finais, mudando a realidade socio-econômica.
(Fonte: Professor Leonardo Albernaz + TCU: Técnicas de indicadores de desempenho para auditorias: file:///C:/Users/Pichau/Downloads/Indicadores_mapa%20de%20produtos.PDF)
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Os indicadores de 6E´s do desempenho são divididos em 2 dimensões:
RESULTADO E ESFORÇO
Esforço: Economicidade, execução e excelência.
Resultados: Eficiência, eficácia e efetividade.
COMO FAÇO PRARA LEMBRAR?
BASTA SABER QUE "FFF" corresponde à dimensão RESULTADOS
-EFiciência
-EFicácia
-EFetividade
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GABARITO: CERTO
Esta questão dá para matar só de saber que a sigla "BBS" traduzida significa "Indicadores Balanceados de Desempenho."
Abraços.
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O enunciado descreve corretamente o conceito de eficácia: grau de alcance das metas programadas. Trata-se de uma das dimensões de resultado que pode ser avaliada por meio de indicadores de desempenho.
Gabarito: CERTO
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CERTO
Indicadores de Desempenho
· Resultados
o Eficácia
§ Atender os objetivos
§ Ênfase nos fins
§ Sucesso relacionado com a meta
§ É possível ser eficiente (desempenho) sem ser eficaz (objetivo)
o Eficiência
§ Foco nos meios
§ Rendimento/desempenho
§ Forma/maneira/método/modo
o Efetividade
§ Ênfase nos efeitos
§ Impacto/ mudança
§ Efetivo
§ Junção de Eficácia + Eficiência
· Esforço
o Excelência
§ Padrão de desempenho além do esperado
§
o Economicidade
§ É gastar melhor
§ Melhor uso do recurso financeiro
§ É diferente de ser econômico
o Execução
§ Fazer a coisa certa, levando-se em consideração as regras
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Gab: CERTO
Gravei assim: 6 E's do Desempenho.
--> Eu vou ter RESULTADO se eu for Eficiente, Eficaz e Efetivo.
--> Eu vou me ESFORÇAR se eu for Econômico, Excelente e Executivo (execução).
Erros, mandem mensagem :)
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Exemplo clássico: campanha de vacinação da COVID-19
Foi eficiente se usou menos recursos para adquirir as vacinas
Foi eficaz se conseguiu vacinar toda a população
Foi efetiva se reduziu o número de casos da doença