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Redesenho x Reengenharia
Redesenho: Remake, busca melhorar como um todo. Não usa pequenas mudanças incrementais. O processo de fabricação, montagem, pesquisa, é mantido.
Reengenharia: é basicamente um redesenho, que descarta todo o processo. Não há aproveitamento do processo de fabricação, montagem, pesquisa. Nada é mantido. Não há processo de melhoria do que existe.
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Os processos devem ser vistos como um todo, de forma integrada, e não de forma fracionada
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Exatamente isso. Reengenharia é destruir todos os processos que já existem para construir algo realmente novo.
Gabarito: CERTO
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Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional. Resposta: Certo.
Lembrando que é perfeitamente válido aplicar a reengenharia em parte do processo de determinada empresa, pois ela pode não estar aderente ou válida para se alcançar o resultado esperado pela organização. Mas o item deixou claro quando afirmou no plural sobre ser "processos do seu negócio".
Reengenharia de processos de negócio (Business Process Reengineering) é a iIntervenção radical e integrada que, por meio de redesenho fundamental de processos-chave de negócio, busca alcançar melhorias significativas de desempenho.
Baseada em dois princípios básicos:
1 - Repensar da organização funcional.
2 - Revisão de processos-chave a partir da introdução de novas abordagens e tecnologias.
Como resultado, obtém-se melhorias de conformidade, rapidez na execução, facilidade de gerenciamento e redução de custos. Em função da eliminação de atividades que normalmente ocorre, reengenharia de processos de negócio é erroneamente associada a programas de demissão de colaboradores.
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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Considerar os processo errados não se aplica a toda e qualquer razão para se fazer reengenharia. Acredito que o mais razoável seja considerar que a empresa não esteja atingindo seus objetivos ou ainda que deseje aumentar sua participação no mercado, por exemplo, necessitando de novos processos, de forma que estes a ajudem alcançar os objetivos pretendidos.
De todo modo, pode-se considerar os processos errados como uma POSSIBILIDADE
Questão CORRETA
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A reengenharia é uma estratégia que surgiu diante das mudanças ambientais cada vez mais velozes e intensas. Dentro da reengenharia aplica-se uma reconstrução total da organização. Não se trata simplesmente de uma reforma ou reparos rápidos, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente em busca de melhorias drásticas.
Fonte: Aulas do Prof. Marcelo Soares.
Gab. C