primeiro o que significa incapacidade :
insuficiência ou nulidade de qualificação; incompetência, inaptidão.
depois colocar isso no mkt e no que a banca (cespe) quis insinuar.
A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado
heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e
preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um
poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de
design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste
público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de
marketing de um produto.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento,
eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia
de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.
com os dois conceitos e o que banca quis passar e que uma empresa não consegue que seu produto "chegue" a todos os indivíduos, por isso depois de um produto lançado ela segmenta o seu mercado seja por , renda, comportamental, classe social e por ai vai.
O grande problema da questão foi em uma única palavra INCAPACIDADE... foi uma palavra forte para o tema... se ela usasse outro termo teria mais chance de acerto mais como concurso foi feito para eliminar ... muita gente marcou errado e errou a questão.. tudo que a Cespe mais deseja.
gab CERTO