uma das etapas de kloter:
superação das objeções
A argumentação é uma espécie de justificativa de compra. Ou seja, nessa
fase os operadores irão justificar, comprovando aos clientes, que
estarão comprando algo útil e que lhe trará muitos benefícios.
Nesse momento do processo de vendas, muitos clientes poderão
expor algumas objeções. São questionamentos, perguntas, dúvidas e
resistência à compra do que foi oferecido. Para a realização do processo
de vendas com eficácia, é extremamente importante que as pessoas
responsáveis pelas vendas tenham bons argumentos e uma excelente
ferramenta de comunicação, capaz de superar tais questionamentos e
realizar a venda.
gab ERRADO
Entendo que o problema está na parte "mas não fecha o contrato de vendas neste primeiro contato".
Do site Portal Educação:
"Considera-se a venda pessoal, segundo Cobra (1994), uma ferramenta promocional de grande relevância. Isto porque é compreendida como uma forma de “Comunicação Direta”, focalizada diretamente para uma audiência qualificada de compradores-clientes e o vendedor é a fonte responsável pela transmissão e pela recepção das mensagens.
Por se configurar uma relação direta com o cliente, essa ferramenta de comunicação apresenta diversas vantagens:
a) O vendedor tem condições de realizar adaptações da mensagem ou mesmo da apresentação de vendas, conforme sua observação do que é importante no momento de contato com o comprador.
b) O vendedor conquista a visualização direta do feedback do seu trabalho, tendo assim condições de realizar correções em tempo hábil, caso seja necessário.
c) Na venda pessoal, caso ocorram quaisquer objeções por parte do comprador, elas poderão ser sanadas instantaneamente pelo vendedor, o que auxilia e aumenta o desejo dos consumidores em adquirir o produto."