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Não entendi a questão do endomarketring criar produtos.
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CORRETA
Através do endomarketing, as organizações podem estimular seus funcionários por meio de ações focadas no seu bem-estar e consequentemente melhorarem a produtividade e a capacidade intelectual das pessoas, lembrando que motivar as pessoas não é o objetivo principal de endomarketing e sim, um dos meios para se atingir melhores resultados, sua finalidade.
É fundamental que o colaborador se sentir valorizado, que o mesmo se sinta a parte fundamental da empresa, sendo assim ele conseguirá ter melhor desempenho.
http://www.aems.edu.br/conexao/edicaoanterior/Sumario/2012/downloads/2012/humanas/A%20IMPORT%C3%82NCIA%20DE%20ENDOMARKETING%20DENTRO%20DAS%20ORGANIZA%C3%87%C3%95ES.pdf
OUTRA QUESTÃO DO CESPE
Endomarketing está relacionado às ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente.
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Acerca de endomarketing:
https://www.youtube.com/watch?v=gUe4iqESuIM&t=24s
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André Lunardon,
Não é o endomarketing quem cria produtos. Ele motiva o público interno da organização a criá-los com maior qualidade.
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Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade.
Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92
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Falou em visão compartilhada do negócio e trabalhar melhor, mais motivado e com qualidade = ENDOMARKETING.
Para ficar mais claro, são ações de endomarketing:
- treinamentos e capacitações;
- incentivos ao diálogo e à troca de experiências;
- eventos corporativos voltados aos colaboradores;
- valorização do desempenho individual e coletivo;
- melhorias nos processos de comunicação interna.