Questão 2180683

• Banca: FEPESE
• Órgão: CELESC
• Ano: 2016
• Provas: FEPESE - 2016 - CELESC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento de Qualidade; Ética e Postura do Servidor; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).

( ) No atendimento ao público é aconselhável o uso de gírias.

( ) Ao telefone, deve-se atender identificando a empresa ou, caso já tenha passado por uma telefonista, é indicado identificar o departamento.

( ) A concordância nominal é desejável ao atendimento telefônico.

( ) A impressora e a copiadora de um departamento público não são passíveis de utilização para uso particular.

( ) O uniforme de trabalho, caso exigido, permite alterações ou personificações como tinturas, rasgos, bordados de escudo de times de futebol, etc.

( ) O fac-símile é um aparelho obsoleto que era usado para o controle de entrada e saída dos funcionários.

( ) Ao realizar o atendimento público, a eficiência é algo necessário.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • V • V • F • V • V
• B. V • F • V • F • F • F • F
• C. F • V • V • V • V • V • F
• D. F • V • V • V • F • F • V
• E. F • F • F • V • V • V • V

Gabarito: D

Comentários

• Letra: D

   

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  ( F ) No atendimento ao público é aconselhável o uso de gírias.

   

  ( V ) Ao telefone, deve-se atender identificando a empresa ou, caso já tenha passado por uma telefonista, é indicado identificar o departamento.

   

  ( V ) A concordância nominal é desejável ao atendimento telefônico.

   

  ( V ) A impressora e a copiadora de um departamento público não são passíveis de utilização para uso particular.

   

  ( F ) O uniforme de trabalho, caso exigido, permite alterações ou personificações como tinturas, rasgos, bordados de escudo de times de futebol, etc.

   

  ( F ) O fac-símile é um aparelho obsoleto que era usado para o controle de entrada e saída dos funcionários.

   

  ( V ) Ao realizar o atendimento público, a eficiência é algo necessário.

   

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• O que é fac-simile ?

  reprodução exacta de uma assinatura, escrito ou estampa; 2 - cópia; 3 - imitação
  Do latim "fac-simile, "faz coisa semelhante"

  
  
  Ontem fiz um fac-símile da minha assinatura.

   

  Fonte: http://www.dicionarioinformal.com.br/fac-s%C3%ADmile/

• O fac-simile é uma reprodução exata de uma assinatura, escrita ou estampa.

  
  

  Simile tem a ver com similar.

• "  O uniforme de trabalho, caso exigido, permite alterações ou personificações como tinturas, rasgos, bordados de escudo de times de futebol, etc. "

  Tinha uns colegas no trabalho que levavam esse conceito (errado) muito a serio hahahaha.

• bordar time de futebol no uniforme de trabalho é tenso ! kkkk