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Eficiência indica o quão econômico (ou produtivo) a empresa foi com seus recursos. Por exemplo: Comprou 10 peças ao menor preço possível.
Eficácia indica a extensão do resultado alcançado. Por exemplo. Tinha que comprar as 10 peças, mas só comprou 3, não foi eficaz.
Fonte: Administração sob a Ótica dos Concursos, Thiago de Luca, Editora Labrador, 2016.
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Gabarito: Certo
A função controle tem por finalidade controlar o desempenho da organização, de modo a verificar se os objetivos definidos no Planejamento estão sendo executados de forma correta, bem como fazer possíveis correções. Assim, a eficiência e a eficácia devem ser avalidos durante o processo de controle.
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No que diz respeito à medição de desempenho, Chiavenato (2007), afirma que os aspectos mais focalizados são:
1. Lucratividade
2. Competitividade
3. Eficiência
4. Eficácia
5. Qualidade
6. Inovação
7. Produtividade
8. QVT
Questão Certa.
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GAB. CERTO
''O desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios: eficiência e eficácia.
A eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas. Relaciona-se com os meios e os métodos. É uma medida da proporção dos recursos utilizados para alcançar os objetivos, ou seja, uma medida de saídas ou resultados comparados com os recursos consumidos. A administração pode alcançar um objetivo com um mínimo de recursos ou pode ultrapassar o objetivo com os mesmos recursos.
As medidas de eficiência podem ser o custo do trabalho, a utilização de equipamento, a manutenção de máquinas e o retorno do capital investido, por exemplo. Um administrador eficiente é aquele cuja unidade de trabalho opera diariamente com um custo mínimo de materiais e de trabalho. É claro que a eficiência aumenta a produtividade e melhora a qualidade''
Fonte: Chiavenato - Administração dos novos tempos - p. 08
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Dentro da Dimensão do Resultado, a Eficiência (menor custo), Eficácia (atendimento integral ao que foi proposto) e a Efetividade (impacto nos destinatários ou na sociedade) são indicadores de desempenho que ajudam estrategicamente uma organização ou um setor público a planejar e controlar o seu prórpio funcionamento.
Já na Dimensão de Esforço, temos a Economicidade, Excelência e Execução.
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(CESPE/MPOG/Administrador/2015) Para a administração científica, o princípio do controle envolve a certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para a obtenção eficiente dos resultados.
GABARITO: Certo.
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Temos duas dimensões: focada pro RESULTADO e focada pro ESFORÇO.
A focada para o RESULTADO, temos: EFICIENCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE
A focada para o ESFORÇO, temos: ECONOMICIDADE, EXCELÊNCIA e EXECUÇÃO
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Morri de medo de marcar. Bem a cara do CESPE colocar um gabarito ERRADO nessa questão sem ninguém entender. rs
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Eficiência: controla recai sobre os recursos utilizados.
Eficácia: controle recai sobre os resultados esperados.
Efetividade: controle recai sobre o impacto gerado.
Espero ter ajudado!
Vamooos passar!
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Segundo Chiavenato, os principais elementos que possuem o desempenho medido pela organização são:
1. Lucratividade: volume de dinheiro gerado após deduzida as despesas.
2. Competitividade: sucesso da empresa em relação aos seus concorrentes.
3. Qualidade: adequação em relação às especificações ou requisitos ou superação dos mesmos.
4. Inovação: grau em que se produz novas ideias ou se adaptam velhas ideias para criar resultados lucrativos.
5. Produtividade: relação entre saídas e entradas no sistema.
6. Qualidade de vida no trabalho: aspectos do ambiente físico e psicológico do trabalho que são importantes para os funcionários.
7. Eficiência: alcance dos resultados com o mínimo de recursos.
8. Eficácia: meios e coisas certas para atender o cliente.
9. Efetividade: grau do impacto gerado pelos produtos e serviços da organização sobre o seu ambiente.
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eficácia: fins
eficiência: meios
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Eficácia e eficiência na forma de indicadores é usado no controle.
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Mnemônicos para as duas dimensões:
A focada para o RESULTADO, temos: EFICIENCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE
Mnemônico: OS 3(TRÊS) FEIOS
A focada para o ESFORÇO, temos: ECONOMICIDADE, EXCELÊNCIA e EXECUÇÃO
Mnemônico:O EX É CORNO
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CERTO.
Eficácia - Fins.
Eficiência - Meios.
Efetividade - Controle sob o impacto gerado.
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FALOU EM MONITORAMENTO = CONTROLE
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Indicadores de Desempenho
· Resultados
o Eficácia
§ Atender os objetivos
§ Ênfase nos fins
§ Sucesso relacionado com a meta
§ É possível ser eficiente (desempenho) sem ser eficaz (objetivo)
o Eficiência
§ Foco nos meios
§ Rendimento/desempenho
§ Forma/maneira/método/modo
o Efetividade
§ Ênfase nos efeitos
§ Impacto/ mudança
§ Efetivo
§ Junção de Eficácia + Eficiência
· Esforço
o Excelência
§ Padrão de desempenho além do esperado
§
o Economicidade
§ É gastar melhor
§ Melhor uso do recurso financeiro
§ É diferente de ser econômico
o Execução
§ Fazer a coisa certa, levando-se em consideração as regras
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Eficiência: insumos.
Eficácia: resultados
Efetividade: impacto
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