Merchandising é uma ferramenta de Marketing, formada pelo conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos no ponto de venda, de maneira tal que acelere sua rotatividade.
A grande importância do merchandising está no fato dele ser a soma de ações promocionais e materiais de ponto de venda que controla o último estágio da comunicação mercadológica - a hora da compra.
No Brasil tem-se (erroneamente) chamado de "merchandising" quando uma marca, logo, ou produto aparece em uma ou mais cenas, inserida no contexto, geralmente em segundo plano ou mesmo sendo parte de diálogo, manuseio, vestimenta, ou qualquer forma que permita ser inserida em um filme ou fotografia sem ser o carro chefe do produto, tendo para isso um custo e também uma forma de compensação. O termo correto usado nos Estados Unidos é "Product Placement".
Propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising e
relações públicas são algumas ferramentas do composto de comunicação que podem
ser selecionadas no planejamento de comunicação.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa, descrita no enunciado da questão:
A) Errado. Propaganda é
qualquer forma paga de anúncio, promoção e divulgação de mensagem não pessoal
de produtos, serviços ou ideias, veiculada em meios de comunicação de massa,
por um anunciante identificado.
B) Errado. Publicidade é um
conjunto de atividades que visa despertar no público-alvo o desejo pelo
produto, serviço ou ideia apresentada (objetivo promocional) ou dar prestígio
ao anunciante (objetivo institucional). Geralmente é paga e realizada sem
intenção de ocultar o nome e os propósitos do anunciante. Tem relação direta
com os termos slogan, target, teaser, budget e recall.
C) Errado. Promoção de vendas
é a união de elementos mercadológicos, exercidos na mídia e fora dela por um
período pré-determinado, destinado a estimular experiências com um produto, aumentar
a demanda e levar o consumidor até o produto.
D) Certo. Merchandising é a
somatória de ações realizadas no ponto de venda, onde é apresentado o produto
certo, na quantidade adequada, por um preço justo, no momento ideal, com o
impacto visual e exposição coerentes com a realidade. Envolve arrumação,
embalagem, destaque, boa exposição, design e material promocional. Pode até
envolver ações de distribuição de amostras (ou unidades) de produtos, prestação
gratuita de serviços, degustação de alimentos e bebidas, mas não é uma regra.
E) Errado. Relações Públicas
é a variedade de programas e esforços de promoção elaborados com as finalidades
de formar atitudes e opiniões favoráveis a uma organização, marca ou produto, e
estabelecer relacionamentos duradouros com públicos de interesse.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa D é a certa.
Gabarito do professor: Letra D.
Bibliografia:
- Kotler, Philip
& Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori
Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.