Questão 2424505

• Banca: IDECAN
• Órgão: UERN
• Ano: 2016
• Provas: IDECAN - 2016 - UERN - Jornalista
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Instrumentos de divulgação: release, sugestão de pauta, entrevista; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação Integrada; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Assessoria de Imprensa no Jornalismo; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Estruturas e Funções da Assessoria de Comunicação; Gerenciamento de Crise; Marca e Imagem Institucional; Mensuração de Resultados no Jornalismo

No gerenciamento de uma crise, é fundamental o papel da comunicação, sob pena de danos irreversíveis para a imagem da empresa e seus produtos. Pergunta-se aqui se, na recente catástrofe ecológica no rio Doce, em Minas Gerais, as empresas envolvidas: (I) agiram rapidamente; (II) assumiram de imediato as responsabilidades, inclusive sociais, pelo ônus causado; (III) foram as primeiras a advertir para os riscos; (IV) informam rápida e permanentemente o que está sendo feito, mostrando os resultados das ações corretivas. É correto afirmar que aquelas empresas

• A. cumpriram todos os quatro pontos citados.
• B. cumpriram apenas alguns dos pontos citados.
• C. não cumpriram quaisquer dos pontos citados.
• D. não cumpriram porque há outros responsáveis pelas ocorrências.

Gabarito: C

Comentários

• Samarco: uma grande aula do que NÃO fazer

  Comunicar-se durante uma crise é o que há de mais complexo a se fazer em comunicação empresarial. Portanto, qualquer empresa que passa por uma crise é interessante de ser observada de perto para, com distanciamento e frieza, se aprender com os acertos e erros na condução da comunicação.

  Nessa perspectiva, o caso da Samarco tem se mostrado exemplar. Não me lembro de nenhuma outra situação em que uma comunicação empresarial tenha sido feita de maneira mais desastrosa, e nada profissional, em cada etapa do processo.

  Por Marcos Bedendo

  
  
  https://exame.abril.com.br/blog/branding-consumo-negocios/samarco-uma-grande-aula-do-que-nao-fazer/