Questão 2496922

• Banca: PUC-PR
• Órgão: FEAES - PR
• Ano: 2012
• Provas: PUC-PR - 2012 - FEAES - PR - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Absenteísmo e Rotatividade; Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico. Avaliação de desempenho, observação, questionários, entrevistas, reuniões interdepartamentais, entrevistas de saída e análise de cargos podem ser fontes de informação para identificar as necessidades de treinamento.

Entre os indicadores a posteriori, estão os problemas de pessoal.

Quais das alternativas a seguir indicam problemas de pessoal que podem ser indicadores de necessidade de treinamento:

I. Faltas e substituições em demasia.

II. Baixa produtividade.

III. Relações deficientes entre o pessoal.

IV. Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho.

V. Tendência a atribuir falhas aos outros.

Está(ão) CORRETA(S):  

• A. Somente as alternativas II, III, IV e V.
• B. Somente as alternativas I, II, IV e V.
• C. Somente as alternativas I, III, IV e V.
• D. Somente as alternativas II, III e V.
• E. Somente as alternativas II, III e IV.

Gabarito: C

Comentários

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  http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/K205310.pdf

• Estranho.. treinamento está ligado ao desenvolvimento de competências nas atribuições do cargo atual, não à motivação. Não há como treinar motivação. Não concordo com o gabarito.

• GABARITO: LETRA C

   

  Os indicadores de levantamento de necessidades de treinamento podendo se classificar em Indicadores a posteriori e a priori, segundo Bastos in Boog (1994), Chiavenato (1999) e Marra (2000).

  INDICADORES A POSTERIORI

  São problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas “carências”, como:

  Problemas de produção: baixa qualidade de produção; baixa produtividade; comunicações defeituosas, avarias frequentes nos equipamentos, excesso de erros e desperdícios,elavado número de acidentes,pouca versatilidade do empregado, mau aproveitamento do espaço disponível,  etc.

  Problemas de pessoal: relações deficientes entre o pessoal; número excessivo de queixas; mau atendimento ao cliente; pouco ou nenhum interesse pelo trabalho; faltas e substituições em demasia; tendência a atribuir falhas aos outros; erro de execução de ordem, falta de cooperação, etc.

   

  INDICADORES A PRIORI 

  São eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas: expansão da empresa e admissão de novos empregados, redução do número de empregados; mudança de métodos e processos de trabalho; subtituição pu movimentação de pesoal; absenteísmo, faltas, licenças e férias de pessoal; expansão de serviços, mudanças de trablho ou de produção, modernização de maquinário e equipamento e produção e comercialização de novos produtos e serviços.

   

• Gabarito é letra C porque a baixa produtividade está relacionada a problemas de produção, não de pessoal.

• Psi Concurseira... o treinamento está ligado ao desenvolvimento e modificação de atitudes tb, pois mudando atitudes inadequadas, trará mais motivação... e com a motivação e melhora dos relacionamentos interpessoais, mais capacidade os funcionários terão em aprender e executar as tarefas... muitas vezes essa falha está na comunicação entre a equipe ou os líderes com os liderados e isso precisa ser trabalhado e treinado, eu acho q seja isso, alguém me corrija se estiver errada!