Questão 265300

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: EMBRATUR
• Ano: 2011
• Provas: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Matriz BCG; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Assinale a alternativa que apresenta características peculiares dos serviços em viagens e turismo.

• A. tangibilidade, sazonalidade, altos custos fixos das operações e interdependência dos produtos de turismo
• B. inseparabilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviço
• C. perecibilidade, sazonalidade e interdependência dos produtos de turismo
• D. sazonalidade e outras variações no padrão da demanda, altos custos fixos das operações, aliados à capacidade fixa em qualquer período de tempo e interdependência dos produtos de turismo
• E. perecibilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviços

Gabarito: D

Comentários

• O turismo é sazonalidade pois depende, principalmente, das estações do ano e das características de cada destino. Assim, as variações no padrão da demanda são muito comuns, ou seja, cada destino apresenta suas particularidades. Os altos custos fixos das operações ocorrem, principalmente, devido à necessidade de instalações e infra-estrutura adequadas, que independem do período do ano, ou seja, a capacidade de um hotel, por exemplo, é fixa ao longo de todo ano, independente da sazonalidade. E, por fim, há interdependência dos produtos de turismo. Por ser, fundamentalmente, baseado em serviços é intangível.