SóProvas


ID
270166
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.

Alternativas
Comentários
  • Recorri ao Kotler.

    Imagem é o modo como o púlbico vê a empresa ou seus produtos.


    Adminsitração de Marketing
    12 edição
    p. 315
  • Esta questão está atrelada a diferença entre os conceitos de imagem e identidade.
    Identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreencidos pelo nível do consciente.
    E a imagem se refere ao plano dos simbolismos, das instituições e conotações, apreendidas pelo nível do insconsciente.
    As instalações físicas são concretas, portanto fazem parte da identidade e não da imagem.
  • Obs: A questão seria mais de cultura empresarial/Organizacional do que de marketing 
  • documentos estatuários, errado

  • O assunto é Mkt. Tópico Valor entregue ao cliente. Aecio e Daiane estão certos.

  • De forma geral a língua portuguesa define a Identidade como sendo “algo idêntico, de paridade absoluta; conjunto dos caracteres próprios de uma pessoa, tais como nome, profissão, sexo, impressões digitais, defeitos físicos etc., o qual é considerado exclusivo dela e, consequentemente, considerado quando ela precisa ser reconhecida” ou ainda, “consciência que uma pessoa tem de si mesma”. E define a Imagem como um “Reflexo de um objeto na água, num espelho etc; representação de uma pessoa ou coisa obtida por meio de desenho, gravura ou escultura; estampa que representa personagem santificada para ser exposta à veneração dos fiéis; reprodução na memória; conceito ético relativo aos costumes ou a índole dos indivíduos ou conceito visual relativo à concepção mental que corresponde a um objeto visto”.