O marketing é um conjunto de estratégias que visa ajudar as
empresas no alcance dos seus objetivos. Esse setor é responsável pelo
planejamento de todas as ações necessárias para atingir os propósitos do
negócio, que envolvem basicamente o mix de marketing (produto, preço, praça e
promoção).
Produto/Serviço é o que a organização produz (produto) ou
realiza (serviço), visando uma contrapartida (venda, contratação, doação,
apoio, etc). Tem relação com a apresentação física do produto, embalagem,
assistência técnica, manutenção, pesquisas, testes e desenvolvimento, garantia
e padronização.
Ponto/Praça está relacionada à localização, aos mercados de
atuação, canais de distribuição, transporte, armazenamento, pontos e zonas de
vendas (físicas e virtuais) e ao estoque.
Preço é o valor cobrado para oferecer um produto ou realizar
um serviço, geralmente composto pelo custo de produção, lucro, etc. Está
associado à política e formação de preços, descontos e reduções, condições e
formas de pagamento.
Promoção é a maneira como a organização se comunica com seus
públicos (propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e
relações públicas) para alcançar seus objetivos de marketing.
Vamos analisar as assertivas:
I. Certo. O Marketing vem
antes da mercadoria, relaciona-se com ela e vai além dela. Podemos afirmar que
o marketing participa de praticamente todos os momentos de uma organização. Inicialmente,
o marketing analisa os ambientes interno e externo, identifica o público-alvo e
suas necessidades e demandas. Em um segundo momento, participa na criação e
desenvolvimento da mercadoria, no posicionamento e nas estratégias e ações de
divulgação, com o intuito de efetivar a transação com o consumidor. Por fim, o
marketing procura estabelecer práticas que ultrapassam o momento da venda, focar
relacionamentos duradouros que contribuem para a defesa da marca por clientes
satisfeitos.
II. Certo. Antes da criação
da mercadoria há a pesquisa de mercado. O marketing se relaciona com a
mercadoria em sua essência pensando na satisfação do consumidor e também
compreende as atividades de financiamento, manuseio e distribuição da
mercadoria. A pesquisa de mercado contribui para a obtenção de informações
confiáveis para elaborar o “produto" que atenda às necessidades e demandas do
público-alvo. Financiamento está relacionadas ao quesito “preço". Já manuseio e
distribuição estão associados à ideia de “praça".
Podemos afirmar que as duas proposições são verdadeiras e a
segunda é uma justificativa correta da primeira.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa correta é a E.
Bibliografia:
- Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação –
Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
- Sant'Anna, Armando. Propaganda: teoria,
técnica e pratica. 7ª. ed. São Paulo: Pioneira, 1998.