SóProvas

ID
2822008
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Uma empresa promoveu uma campanha publicitária para divulgar um novo produto disponível para os consumidores. Dentro dos princípios do Endomarketing, a empresa deveria

Alternativas
Comentários

  • Get out!

  • Falou endomarketing => priorizar o público interno nas ações


    "Endomarketing: trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing". Dicionário essencial de comunicação - Rabaça e Barbosa


    Outras questões sobre endomarketing:


    ( IF - FARROUPILHA - 2016) Analise as afirmativas abaixo, relacionadas a “endomarketing” (LIMONGI FRANÇA, 2008):

    I- O endomarketing cuida do relacionamento entre empresa e empregados. CORRETA

    II- Os empregados, na perspectiva do endomarketing, passam a serem tratados como clientes internos. CORRETA

    III- O endomarketing pode ser considerado como a gestão dos processos de comunicação, estando associado às estratégias de marketing da empresa. CORRETA

    IV- Um programa de endomarketing pode ser coordenado pela área de recursos humanos da empresa e não precisa estar subordinado à direção da empresa. ERRADA

    V- Um programa de endomarketing necessita de apoio dos supervisores intermediários da empresa, não necessitando, portanto, ser apoio da alta administração.ERRADA


    ( CESPE - INSS - 2008) O termo endomarketing está relacionado às ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente.CORRETA


    ( CESFGRANRIO - PETROBRAS - 2010) Analise as afirmações a seguir. 


    Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.


    PORQUE


    Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.


    A esse respeito, conclui-se que:

    a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira



  • O Gabarito é A pois não deve ser priorizado nenhum público - interno ou externo. Todos devem receber a mesma consideração pois são tão importantes quanto. Não se deve aproveitar a campanha para o público externo para o interno, pois são públicos de características distintas.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92