A segmentação de mercado baseia-se na divisão de uma
população em grupos menores com alguns aspectos em comum (como necessidades,
percepções, comportamentos, etc.) e no tratamento destes grupos de acordo com
essas características (envio de mensagens, oferta de produtos e serviços,
etc.), a fim de se obter respostas mais acertadas. São seis os critérios de
segmentação que costumamos estudar: geográfico, demográfico, comportamental, psicográfico,
por benefícios e por índice de utilização.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção
errada:
A)
Errada. O processo de
segmentação visa dividir mercados
heterogêneos em pequenos grupos, que
sejam formados por consumidores
homogêneos entre si.
B)
Certo. A atitude de uma
empresa de não segmentar o mercado significa que ela faz uso da estratégia de
marketing único, não diferenciado. Nessa situação, busca-se atingir vários
segmentos de mercado em uma única vez.
C)
Certo. O processo de
divisão de um mercado visa criar, entender e atender subconjuntos distintos de
consumidores, com necessidades ou características comuns.
D)
Certo. A segmentação do
mercado parte da constatação de que existem diferenças entre os consumidores, com
necessidades e demandas específicas. A partir dessas carências, são criados
grupos e desenvolvidos compostos de marketing específicos.
E)
Certo. A necessidade de
segmentação foi também favorecida pela concorrência. Com o objetivo de
evitá-la, ou de minimizar as rivalidades entre empresas do mesmo segmento, os
profissionais de marketing buscam novos grupos de consumidores, ainda não
atendidos, o que ocasionou a formação de novos segmentos.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa certa (que apresenta a opção
errada)
é a A.
Gabarito do professor: Letra A.
Bibliografia:
- Cobra, Marcos. Marketing básico: uma abordagem
brasileira. Atlas, 1997.