Questão 3092440

• Banca: Quadrix
• Órgão: CONRERP 2ª Região
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CONRERP 2ª Região - Analista de Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Dirigida; Opinião Pública; Pesquisa de Opinião; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Segmentação de Públicos; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

Julgue o item, relativo à opinião pública e aos instrumentos para sua aferição.

Entre as técnicas e os instrumentos mais conhecidos para o desenvolvimento de pesquisas de opinião em relações públicas, estão: a análise ECCO; a análise de redes de comunicação; e a análise das experiências críticas de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• QUESTÃO ERRADA, PORQUE?

  As Técnicas e Instrumentos cobrados na questão são aplicadas em uma auditoria de comunicação organizacional. A questão estaria correta se fosse os seguinte instrumentos aplicados na auditoria de opinião: Entrevista aberta, considerada pela Professora Margarida Kunrsch como a principal.

  De pronto, o tema é tratado no livro comunicação integrada da professora, o qual pode ser encontrado no link abaixo:

  https://books.google.com.br/books?id=Q1ZFmcZFE7UC&pg=PA305&lpg=PA305&dq=a+an%C3%A1lise+ECCO;+a+an%C3%A1lise+de+redes+de+comunica%C3%A7%C3%A3o;+e+a+an%C3%A1lise+das+experi%C3%AAncias+cr%C3%ADticas+de+comunica%C3%A7%C3%A3o&source=bl&ots=_aa0VaTjTD&sig=ACfU3U2NMYyQA_YYAyHtU69HYIRh5dO40A&hl=pt-PT&sa=X&ved=2ahUKEwjf2peJ0ffmAhWYCrkGHcy8CEEQ6AEwAHoECAoQAQ#v=onepage&q=a%20an%C3%A1lise%20ECCO%3B%20a%20an%C3%A1lise%20de%20redes%20de%20comunica%C3%A7%C3%A3o%3B%20e%20a%20an%C3%A1lise%20das%20experi%C3%AAncias%20cr%C3%ADticas%20de%20comunica%C3%A7%C3%A3o&f=false

• Renato, Kunsch fala que essas são técnicas e instrumentos de auditoria da comunicação organizacional, não de pesquisa de opinião.

• errada

  • Pesquisa de opinião pública: É a coleta de dados de opinião pública, para averiguar o que pensam as pessoas sobre problemas ou fatos de interesse, procurando-se descobrir “a tendência central fixada por meio da competição entre opiniões antagônicas” (Herbert Blumer).
  • Auditoria da comunicação organizacional: Técnicas e instrumentos; Questionários; Entrevistas; Roteiros e formulários; Análise Ecco; Experiências críticas de comunicação; Análise de redes de comunicação e Emprego de técnicas de focus groups.
  • Pesquisa Institucional Técnicas e instrumentos: Contatos pessoais para concordância e aceitação da organização com a qual se vai trabalhar. Realizar contrato psicológico – termo extraído da Psicologia Organizacional Negociação; Avaliar o clima organizacional e gerencial; Saber lidar com a resistência do cliente.
  • Formatação de questionário.
  • Técnicas e instrumentos para coleta de dados: Questionários; Entrevistas (individuais e grupos focais); Análise documental e Observação direta.