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Questões de Comunicação Dirigida


ID
50770
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Ao se orientar colaboradores acerca de como conversar com seus usuários, fornecedores e a comunidade em geral, deve-se instruí-los a evitar o uso de siglas ou códigos internos da organização.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Correto! O uso de siglas pode dificultar a comunicação.


ID
50773
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Incluem-se no planejamento de ações de relações públicas as seguintes fases: apreciação do comportamento do público; revisão e ajustamento da política administrativa; programa de informações.

Alternativas
Comentários
  • Correto... 

    Não conhecia essas fases!

  • Nem eu. Vou perguntar a um colega RP.

  • https://books.google.com.br/books?id=3BuRTLrz1loC&pg=PA47&lpg=PA47&dq=rela%C3%A7%C3%B5es+p%C3%BAblicas+aprecia%C3%A7%C3%A3o+do+comportamento+do+p%C3%BAblico+revis%C3%A3o+e+ajustamento+da+pol%C3%ADtica+administrativa+programa+de+informa%C3%A7%C3%B5es&source=bl&ots=DWw7DI9rAL&sig=DhIdzyqskIHFrsizo39V5d44keg&hl=pt-BR&sa=X&ved=0CB4Q6AEwAGoVChMIjfuR7aeUxwIVim4-Ch2HWwXh#v=onepage&q=rela%C3%A7%C3%B5es%20p%C3%BAblicas%20aprecia%C3%A7%C3%A3o%20do%20comportamento%20do%20p%C3%BAblico%20revis%C3%A3o%20e%20ajustamento%20da%20pol%C3%ADtica%20administrativa%20programa%20de%20informa%C3%A7%C3%B5es&f=false

  • CERTO - As relações públicas constituem a função administrativa que avalia as atitudes do público, identifica as políticas e os procedimentos de uma organização com o interesse público e executa um programa de ação e comunicação para obter a compreensão e aceitação do público. Raymonde Simon (do livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Kunsch.


ID
50776
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Visando à efetiva atuação na área de relações públicas de uma organização, o gestor deve considerar como público a comunidade em geral que circunscreve essa organização.

Alternativas
Comentários
  • Errado

    Visando à efetiva atuação na área de relações públicas de uma organização (ok), o gestor deve considerar como público a comunidade em geral que circunscreve essa organização (falso, pois isso delimitaria bastante o escopo do que se concebe como público, pois nesse caso (específico também do Relações Públicas), a organização muitas vezes lida com diversos públicos, muito além do circunscrito à sua esfera).
  • Acho que o problema da questão é o "em geral" pois a ideia de público deve ser mais delimitada.

  • nao consigo ver o erro


ID
50779
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.

Alternativas
Comentários
  • Sim. Trata-se de fazer Comunicação Dirigida.


ID
63064
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em relações públicas, os veículos aproximativos são definidos como aqueles que permitem qualquer aproximação física entre os públicos e a instituição.

Alternativas
Comentários
  • Entende-se por veículos aproximativos aqueles que permitem qualquer aproximação física entre os públicos e a instituição.

    Exemplos: congresso, convenções, reuniões de informação ou discussão; conferências, palestras, conversas, discursos, entrevistas, treinamentos; visitas, feiras, exposições; eventos; acontecimentos especiais, inaugurações, datas cívicas, comemorações.
  • De acordo com Teobaldo de Souza Andrade em sua obra "Dicionário Profissional de Relações Públicas e Comunicação e Glossário de Termos Anglo-Americanos", os veículos de comunicação dirigida aproximativa "permitem estabelecer relações pessoais diretas entre a instituição e o público ou segmento de público."


ID
63076
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Comunicação dirigida é o mesmo que segmentação de mercado. Trata-se do envio de uma mensagem ou conjunto de mensagens a públicos específicos.

Alternativas
Comentários
  • Comunucação dirigida é o mesmo que segmentação de público.
  • Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos.

    Comunicação dirigida é forma de comunicação que tem por finalidade transmitir, conduzir e algumas vezes recuperar a informação para estabelecer a comunicação limitada, orientada e freqüente, com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.


  • Erro por redução: a comunicação dirigida é não só instrumento da segmentação de mercado, mas também de outros públicos com os quais os objetivos podem não ser mercadológicos.

  • A comunicação dirigida destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e conseqüentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação possíveis (Kunsch, 1997). O autor Andrade (1965) define da seguinte forma comunicação dirigida. É o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com determinados números de pessoas homogêneas e identificada (ANDRADE, 1965, p.163).

     

     

    A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto.

  • "Segmentação de mercado é o processo pelo qual se percebe grupos específicos de mercado para atingir. A comunicação dirigida é a forma de comunicação orientada para grupos ou indivíduos específicos. Para operacionalizar a Comunicação Dirigida é preciso segmentar, mas nem toda segmentação seve para a comunicação dirigida."
    Fonte: Estratégia


ID
113386
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do
processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

Buscar a excelência da comunicação dirigida é a finalidade do planejamento de relações públicas.

Alternativas
Comentários
  • Errado

    Faz parte realmente das ações de um Relações Públicas (RP), mas é extravagante dizer que essa é a finalidade do planejamento das RPs. Um RP deve ter visão estratégica, com foco nos negócios, na responsabilidade social e na elaboração de políticas de relacionamento entre as organizações e seus públicos. As Relações Públicas desenvolvem estratégias criativas de comunicação que afetam diretamente a vida e a dinâmica negocial das organizações, colaborando para a criação da identidade, da reputação e da imagem coorporativa. O relações-públicas gerencia o relacionamento da organização com os diferentes setores da sociedade - acionistas, mídia, comunidades, governos, consumidores -, tanto em organizações privadas como nas públicas e do terceiro setor, sempre a partir dos interesses dos públicos envolvidos.
  • Para ser mais direto, com menos prolixidade: Buscar a excelência da comunicação dirigida é UMA DAS finalidades do planejamento de relações públicas e não A finalidade de relações públicas.
  • Erro por redução: o certo seria "uma das".


ID
113443
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Por meio da segmentação dos públicos, é possível adequar os
meios e as mensagens que devem ser usados para se chegar a
cada um deles. É possível, também, identificá-los e analisá-los
quanto ao poder que possuem de influenciar as decisões das
instituições. Nesse contexto, julgue os itens seguintes.

Os públicos são capazes de dificultar ou de facilitar a vida das instituições a partir do grau de influência que possuam.

Alternativas
Comentários
  • Públicos notórios com poder de pressionar a organização: acionistas (poder econômico), estado (poder regulatório), governo (poder político), sociedade civil organizada (poder social/interesse público), imprensa (poder midiático), sindicatos e associações (poder corporativista).


ID
113446
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Por meio da segmentação dos públicos, é possível adequar os
meios e as mensagens que devem ser usados para se chegar a
cada um deles. É possível, também, identificá-los e analisá-los
quanto ao poder que possuem de influenciar as decisões das
instituições. Nesse contexto, julgue os itens seguintes.

A mensagem pode ser a mesma para todos os públicos, mas o meio precisa ser sempre diferente.

Alternativas
Comentários
  • Com a segmentação dos públicos e criação de nichos, cada vez mais é preciso produzir materiais dirigidos, independente do meio utilizado.
  • É mais eficiente que a mensagem sera diferente para cada público, a fim de atingir os públicos-alvo de maneira eficaz.


ID
113449
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Por meio da segmentação dos públicos, é possível adequar os
meios e as mensagens que devem ser usados para se chegar a
cada um deles. É possível, também, identificá-los e analisá-los
quanto ao poder que possuem de influenciar as decisões das
instituições. Nesse contexto, julgue os itens seguintes.

Diretores, gerentes e servidores compreendem melhor e mais profundamente o que faz a instituição do que os públicos externos.

Alternativas

ID
145609
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção Incorreta.

Alternativas
Comentários
  • A resposta certa é a letra "D"

    O planejamento é sim uma prática do profissional de RP.

ID
145630
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Analise os textos a seguir e, ao final, assinale a resposta que contém a ordem correta dos instrumentos para os quais foram redigidos.

1. Acaba de ser assinado o convênio com a Universidade Beta que tanto esperávamos. A partir de 2009, todos os funcionários interessados em fazer um curso superior terão desconto de 30% nas mensalidades. Os interessados deverão procurar nossa colega Maria Silva, da Diretoria de Recursos Humanos, clicando no link abaixo ou ligar no ramal 4554 para obter mais informações.

2. O plenário do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou ontem, ao final da reunião, o quarto e último processo referente à venda do grupo Madox à Brasilíssima. O processo refere-se especificamente à aquisição dos ativos de distribuição de combustíveis da Madox ao Grupo Brasilíssima nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do País.

O grupo Brasilíssima terá de assinar um termo de compromisso de desempenho com o Cade pelo qual ficará acordado o cumprimento de algumas exigências feitas pelo órgão para aceitar a operação. O relator do processo, conselheiro José Silva, destacou que, nas análises feitas pelos órgãos de defesa da concorrência, observou-se que os mercados do Distrito Federal, do Mato Grosso e do Mato Grosso do Sul eram mais delicados do ponto de vista da concorrência. Assim, a principal exigência feita pelo Cade é de que a Brasilíssima venda toda a estrutura de tancagem de derivados que comprou da Madox no Distrito Federal.

A venda da Madox para o grupo Brasilíssima afeta diretamente nossa empresa, principalmente os mercados do Centro-Oeste onde esta fusão deverá tornar a Brasilíssima a empresa mais forte do mercado. A Diretoria de Mercado já está preparando os estudos necessários para uma reunião geral de Diretores e Gestores de Projetos que deverá ser realizada até o final desta semana para discutirmos as novas estratégias que deveremos seguir frente ao novo cenário.

3. Nem sempre é uma boa idéia abrir o caderno Cotidiano logo cedo. Já pulam umas notícias ruins na sua cara. Ontem, a pior coisa foi ler sobre os voluntários de Santa Catarina que estavam furtando as doações. Bem, prefiro pensar que eles faziam parte das famílias dos desabrigados e estavam levando as doações para conhecidos porque temiam que as coisas iriam demorar muito para chegar.

E hoje, já na capa do jornal, outra notícia ruim: mais enchentes em Santa Catarina e início da cobrança de pedágio no Rodoanel, a partir de hoje. Mas, como sou otimista, fiquei procurando uma notícia boa no jornal e nada. Bem não procurei em todos os cadernos. Mais tarde vou olhar nos classificados para ver se acho. Se eu fosse dono do jornal baixaria uma ordem para que todos os dias tivessem boas notícias logo na capa. Assim a gente ia se enganando um pouco mais. Escrito por João Pacheco. Às 10h15

4. O recesso das festas de final de ano começa no dia 22 próximo e vai até o dia 02 de janeiro. Neste período, a empresa estará fechada e haverá apenas uma equipe de plantão para atender às urgências. Desejamos a todos um Natal de muita paz e um Ano Novo de muita felicidade. Até 2009!

A Diretoria

Alternativas

ID
199594
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para Margarida Kunsch, o gerenciamento da comunicação organizacional, um dos objetivos das relações públicas, vale-se de dois tipos básicos de comunicação: a dirigida e a massiva. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • A comunicação dirigida oral é feita através de discursos, telefones, conversas face a face, reuniões e conferências. Um discurso precisa ser muito bem elaborado, em virtude do público que se quer atingir. O telefone é um importante veículo de comunicação entre os variados públicos de uma organização As reuniões informativas, quando planejadas e dirigidas, tendem a dar resultados bastante satisfatórios e propiciam um melhor aproveitamento do tempo. Já as reuniões de discussão, são muito usadas em congressos, simpósios, conferências, seminário, etc. (KUNSCH, 2003). 
    Segundo Kunsch (2003), a comunicação dirigida auxiliar é focada tradicionalmente nos recursos ou veículos da comunicação audiovisual, como vídeos e filmes.  Além destes, Fortes (2003) acredita que existem outros recursos como fotografias, aproveitadas isoladamente ou com outros veículos são também incorporadas em diferentes tipos de materiais, sinalização virtual num conjunto de sinais e avisos ilustrados com a função de orientar os públicos e a Linha do Tempo, que explora um tema em uma sequência cronológica, com uma espécie de cruzamentos verticais e horizontais.
    Por fim, apresenta-se a comunicação dirigida aproximativa que segundo Fortes (2003), a comunicação dirigida aproximativa permite o estabelecimento de relações pessoais diretas entre a instituição e um público, ou ainda, um segmento de público.  Kunsch (2003) concorda com Fortes (2003), citando que a comunicação dirigida aproximativa é caracterizada pela presença física e pelo contato direto e pessoal dos públicos com a organização, sendo assim, trata-se de uma comunicação presencial interativa.
    Os veículos de comunicação aproximativa possuem meios variados para trabalhar o relacionamento com o público escolhido, podendo ser comemorações internas e próprias,  como de datas comemorativas externas. Tem-se também concursos internos de valorização de grupos de funcionários e homenagens; programações artísticas, culturais e sociais; eventos esportivos; excursões de grupos de empregados e familiares; preservação do meio ambiente; entre inúmeros outros (FORTES, 2003).
    •  a) A visita às instalações de uma organização é uma forma de comunicação dirigida oral, já que exige que alguém fale e represente a empresa. - COMUNICAÇÃO DIRIGIDA APROXIMATIVA
    •  b) A comunicação dirigida caracteriza-se pelo fluxo estabelecido sem a intermediação de um veículo, ocorrendo, pois, diretamente entre emissor e receptor.  - HÁ INTERMEDIAÇÃO (EX. NEWSLETTER, MALA DIRETA, ETC.).
    •  c) Os jornais internos, ou house-organs, são instrumentos de comunicação de massa, na medida em que visam uma grande audiência e utilizam-se de um veículo massivo. - COMUNICAÇÃO DE MASSA É A GRANDE MÍDIA.
    •  d) A Internet e o avanço das tecnologias de comunicação têm um impacto significativo na comunicação de massa e nenhuma interferência no campo da comunicação dirigida, a qual está relacionada ao fenômeno da comunicação humana. - NÃO TEM COMO NEGAR A INFLUÊNCIA DA INTERNET EM TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO.
    •  e) A comunicação dirigida pode ser subdivida em quatro tipos: escrita, oral, auxiliar e aproximativa. - CORRETO, CONFORME O COMENTÁRIO DA COLEGA ACIMA.

     

  • Importante estudar Kunsh, quase sempre cai uma classificação da Dra. em concursos. Questão resolvida por eliminação, conforme comentário da colega acima.


ID
199615
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Exemplificam o veículo de comunicação dirigida aproximativa

Alternativas
Comentários
  • Veículos de comunicação dirigida aproximativa = São veículos que permitem estabelecer relações pessoais entre a empresa ou a instituição e um públicou ou segmento de um público: como por exemplo: visita à empresa ou a utilização do auditório da instituição.

    Cândido Teobaldo de Sousa Andrade. Dicionário Profissional de Relações Públicas.


    Enquanto aos veículos:

    Os principais são os serviços de prestações de informações, as visistas dirigidas à empresa, a cessão de instalações e equipamentos da companhia os eventos excepcionais, a extensão comunitária, os patrocínios, a promoção do turismo, os programas de qualidade e a negociação.


    WALDYR GUTIERREZ FORTES. Relações Públicas, Processo, funções, tecnologia e estratégias.

    Portanto a letra (A) está correta.
  • Discordo do gabarito, no livro Planejamento de relações públicas na comunicação integrada, Kunsh, 2003 (pag. 189), está explícito que a comunicação dirigida aproximativa caracteriza-se pela presença física e pelo contato direto e pessoal dos públicos com a organização. Trata-se,portanto, de uma comunicação interativa presencial.

     

    Desta forma o gabarito está errado, (passível de recurso), a resposta correta seria letra: E


ID
199714
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Evento, pela ótica das relações públicas, é uma atividade planejada, com objetivos bem definidos, voltada a atender as necessidades das instituições e os interesses dos seus clientes. Considerando a organização de eventos, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Não são todos os tipos de eventos , por exemplo os internos não pode  ter patrocínio 

  • Não entendi o erro da alternativa A


ID
215452
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A capacidade das instituições de reagirem a um sinal de crise pode ser determinante para a sua manutenção no mercado. Manter o público informado de forma ágil e plena sobre um episódio crítico pode pôr fim a boatos, além de acalmar os nervos e auxiliar na recuperação da confiança na organização. Assinale a alternativa que apresenta um fator prescindível em um tratamento de crise.

Alternativas
Comentários
  • A questão pede um fator prescindível para tratamento de crise. Vamos por partes:

    - Primeiro: atentar para o que pede a questão. Cuidado ao ler o enunciado -> numa leitura desatenta pode-se confundir prescindível com IMprescindível, palavras com significados completamente opostos. Prescindível é aquilo que se PODE DISPENSAR.

    - Entendendo corretamente o enunciado vamos à análise das alternativas, eliminando os fatores INDISPENSÁVEIS:

    a) Expor imediatamente a posição da organização. -> Pilar básico da comunicação de crise abordado por diversos autores. Também no manual de comunicação de crise da Petrobras: "Manter a opinião pública informada","Comunicar-se de forma ágil, precisa e transparente." Se você não falar pela sua empresa, alguém vai falar por você.

    b) Demonstrar que há preocupação real com o fato. -> Tal postura é essencial para a gestão do relacionamento com os públicos impactados durante a crise.

    d) Centralizar a difusão de informações em uma única pessoa, para demonstrar controle da situação. -> É uma preocupação que já começa na gestão estratégica de crise, ANTES do seu acontecimento. Deve-se estabelecer previamente quem será o porta-voz para situações de crise e assegurar que esteja preparado e municiado de informações.

    e) Tornar público tudo que for possível, não omitindo informações. -> Postura primordial frente à opinião pública em situação de crise: TRANSPARÊNCIA.

    Resposta da questão:

    c) Determinar prazo final para a conclusão de apurações.  --> Não existe prazo final para a conclusão de apurações, estas só acabam quando a crise é controlada.

    Ainda sobre o assunto -- > Regras de ouro da comunicação de crise:

    - Não minta.
    - Demonstre compaixão.
    - Esteja sempre consciente dos acontecimentos.
    - Assuma sua responsabilidade, peça desculpas.
    - Assegure-se de estar sendo compreendido.
    - Seja identificável como honesto. Credibilidade.
    - Sempre ocupe o terreno midiático.



ID
265327
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca da comunicação dirigida, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Conceito do Professor Andrade (1995) Comunicação dirigida é o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinado número de pessoas homogêneas e identificadas.


ID
270070
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Diferentemente da publicidade, que faz uso da comunicação de massa, as relações públicas fazem uso da comunicação dirigida.

Alternativas
Comentários
  • A Comunicação Segmentada é um desdobramento do modelo de Comunicação de Massa. Ela ocorre pelos meios de comunicação tradicionais como jornaisrádiosTVsCinemacartazes ou internet, porém, diferentemente do modelo de massa, atinge grupos específicos, classificados de acordo com características próprias e preferências similares. A Comunicação Segmentada tem a particularidade de atingir um número menor, porém mais específico, de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor.
    Fonte: Wikipédia

    "Ou seja, a comunicação que a Relações Públicas utiliza é a segmentada porque busca atingir públicos certos, determinados, diferente da de massa mas não necessariamente impede que utilizem a Comunicação de Massa como jornais, televisão, revistas para atingirem seus públicos determinados e segmentados. " Por exemplo, uma empresa no ramo de comésticos comumente faz propagandas institucionais na televisão. Ou uma empresa no ramo de informática que utilize o jornal, especificamente o caderno de informática para divulgar informações sobre ações da empresa, inovações, credibilidade que a empresa passa, enfime, é um meio de massa mas segmentado ao público.
  • As Relações Públicas utilizam as duas formas de comunicação, a de massa e a dirigida. A escolha dependenderá dos objetivos da comunicação e do público a que se destina a mensagem.
  • Acho que o erro, também, é falar o seguinte: Diferentemente da publicidade, que faz uso da comunicação de massa (...) dando a entender que a publicidade só faz uso desse tipo de comunicação, quando sabemos que a publicidade também utiliza-se de maneiras mais focadas de comunicação.

  • Relações públicas também faz uso da publicidade. 


ID
270082
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.

A comunicação dirigida deve ser apenas oral, na forma de simpósios e conferências.

Alternativas
Comentários
  • comunicação dirigida  em Relações Públicas:
    oral, escrita, aproximativa e auxiliar

ID
270085
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.

A comunicação aproximativa caracteriza-se, especialmente, pelo contato direto do público com a organização.

Alternativas
Comentários
  • Para alcançar os públicos previamente identificados autores como Andrade (2001), Ferreira (2004) e Fortes (2003) classificam a comunicação dirigida em quatro tipos, a partir das mídias utilizadas nesta categoria comunicacional. Os veículos classificados podem ser escritos, orais, aproximativos e auxiliares.
     
    Os veículos de comunicação dirigida escrita são os que visam levar a informação para os públicos ou segmentos de públicos tendo como recurso a palavra escrita.
     
    Os veículos de comunicação dirigida oral exigem a proximidade entre as pessoas. A interatividades e a troca de idéias da comunicação oral proporciona um estreitamento de relações e um feedback imediato, dando assim a oportunidade de respostas ao receptor.
     
    Já os veículos de comunicação dirigida aproximativa permitem estabelecer relações pessoais diretas entre a instituição e um público, ou segmento de público, além de integrar a empresa com a comunidade na qual ela se situa.
     
    Estes veículos criam amplas condições para participação dos grupos e permitem que a organização conheça seus agentes pessoalmente.
     
    Os veículos de comunicação dirigida auxiliar são privilegiados em vários tipos de programas e abrangem o conjunto dos recursos audiovisuais. Nas relações com os públicos, a comunicação auxiliar tem função complementar, e seus meios constituem um apoio para que a instituição alcance seus objetivos de trabalho.
     
  • certa

    Os veículos de comunicação dirigida aproximativa permitem estabelecer relações pessoais diretas entre a instituição e um público, ou segmento de público, além de integrar a empresa com a comunidade na qual ela se situa. O auditório é um importante exemplo dessa categoria de veículo de comunicação dirigida.


ID
270088
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.

Os meios digitais são exemplo de comunicação dirigida auxiliar.

Alternativas
Comentários
  • A comunicação dirigida utiliza-se de diversos instrumentos, que são classificados em escritos, orais, aproximativos e auxiliares (FORTES, 2003). A 
    utilização de um deles não elimina a necessidade e importância dos outros.

    Os mais diversos tipos de programações em Relações Públicas são beneficiados pela comunicação dirigida auxiliar, seus veículos abrangem os recursos audiovisuais e podem até mesmo, em ultimo caso, substituir em determinadas ocasiões a presença do profissional de Relações Públicas.
     
    No relacionamento com os públicos a “comunicação dirigida auxiliar tem caráter complementar, e seus meios significam um apoio para que a organização realize os registros de sua história e dos seus processos de trabalho” (FORTES, 2003, p. 301).

     
  • A questão é CORRETA segundo o livro Planejamento de relações públicas na comunicação integrada (Margarida Maria Krohling da Kunsch). Para a autora, a comunicação dirigida auxiliar fica, tradicionalmente, centrada em recursos ou veículos da comunicação audiovisual (vídeos, filmes etc) e hoje se incluem os meios digitaus e telemáticos surgidos com as novas TICs. Ela lista a internet, intranet, CDs, DVDs como comunicação dirigida "auxiliar".
    A comunicação dirigida para Kunsch subdivide-se em escrita, oral, auxiliar e aproximativa.

ID
421198
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação dirigida é um importante instrumento voltado ao público interno das instituições. Por meio de ações e meios específicos, transmite e recebe mensagens a esse público, fazendo uso de tecnologias ou de técnicas tradicionais de aproximação. Julgue o  item  a seguir, acerca da comunicação dirigida.

Uma campanha no rodapé do contracheque do servidor é um instrumento de comunicação dirigida, mas não permite interatividade.

Alternativas

ID
421204
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INMETRO
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação dirigida é um importante instrumento voltado ao público interno das instituições. Por meio de ações e meios específicos, transmite e recebe mensagens a esse público, fazendo uso de tecnologias ou de técnicas tradicionais de aproximação. Julgue o  item  a seguir, acerca da comunicação dirigida.

Campanhas de economia de energia ou de uso da água no ambiente de trabalho são consideradas instrumentos de publicidade, mas não de comunicação dirigida.

Alternativas
Comentários
  • errada

    A comunicação pode ser dirigida tanto ao público interno como ao público externo da empresa, sendo fundamental antecipar a informação ao público interno sobre as decisões acarretadas pela instituição, pois é com ele que as pessoas vão ter para saber mais pormenores. A falta de informação levanta suspeitas e interrogações que se podem transformar em boatos e agravar os problemas existentes.


ID
460282
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.

Alternativas
Comentários
  • Erro por redução: nada impede que um RP encarregado de coordenar uma pesquisa não tenha conhecimentos específicos de instrumentos dessa pesquisa. Afinal, sua função aqui é coordenar uma equipe de estatísticos, sociológos e o pessoal de TI - os "peões" que põe a mão na massa.


ID
564691
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)

Alternativas
Comentários
  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    Essa questão trata da diferença entre “identidade corporativa” e “identidade organizacional”. 

    Conforme vimos, Kunsch explica “a  identidade corporativa implica a escolha de símbolos, nome, slogan  que  representam  a  organização,  feita  diretamente  pela  cúpula  da  organização,  embora possam se levar em conta as percepções e reações dos membros da organização. Em vários casos, a organização realiza pesquisas e/ou auditorias internas com o intuito de envolvê-los na decisão. 

    A identidade organizacional vai além das percepções do que representa a organização, considerando os  sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios membros  sobre  o  que  os  define  como  uma organização. Sua projeção se revela nas histórias e nos comportamentos do dia a dia. Podemos dizer que a identidade corporativa requer perspectivas gerenciais, enquanto a identidade organizacional requer perspectivas da organização como um todo.”  

    Portanto, a identidade organizacional está voltada para o relacionamento entre os colaboradores (sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios  membros  da  organização)  e  requer  perspectivas  da organização como um todo. 

      


ID
564694
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Contratada por uma rede de postos para incrementar as vendas no nordeste brasileiro, uma agência de propaganda sugere a criação de uma campanha institucional, com apelos transformativos, representada por peças de comunicação que realcem

Alternativas

ID
564697
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Atuando em diversos países, uma empresa como a Petrobras enfrenta numerosos desafios ao desenvolver programas de comunicação global, com EXCEÇÃO de ter que

Alternativas

ID
564736
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Recentemente, as organizações compreenderam que o êxito da sua atividade depende da satisfação do seu capi- tal humano e, com isso, tentam encontrar meios eficazes de se aproximar do seu público interno. Os eventos de integração social voltados para o público interno constituem, desse modo, ferramentas interessantes no relacionamento com esse grupo estratégico e, ainda que não seja uma atividade específica de Relações Públicas, constituem um meio para ajudar o profissional de comunicação a alcançar o objetivo de

Alternativas

ID
564745
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na(o)

Alternativas
Comentários
  • letra A


ID
564763
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para maximizar o impacto de suas campanhas publicitárias num determinado segmento da população, uma empresa precisa conhecer o perfil do público-alvo dos veículos de comunicação nos quais, habitualmente, anuncia os seus produtos e serviços. Nesse caso, a principal utilidade desse tipo de pesquisa para a diretoria de comunicação reside no fato de

Alternativas
Comentários
  • Letra D

    Como ele pergunta especificamente sobre a utilidade para a diretoria, é a alternativa com viés mais estratégico e organizacional. A letra C seria se perguntasse sobre a utilidade para assessoria de comunicação.


ID
564775
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma campanha publicitária on-line foi criada por uma grande empresa varejista, para divulgar a promoção de um dos seus produtos destinados ao público jovem. Na campanha, foram utilizados banners eletrônicos, e-mails e newsletters virtuais enviados a uma lista de endereços previamente selecionados. Logo, o principal objetivo era

Alternativas

ID
631669
Banca
FCC
Órgão
TRE-PE
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Cada empresa tem públicos específicos, conhecidos pelos profissionais encarregados de com eles manter e garantir uma comunicação sólida para a consecução dos objetivos empresariais e cumprir o dever de assegurar o direito desses públicos de serem informados de todas as ações organizacionais e suas consequências. A disseminação de informações junto a cada um desses públicos, por meio de mensagens e instrumentos específicos, é função

Alternativas
Comentários
  • A correta a letra "C"

    À "Comunicação Dirigida" cabe a elaboração da mensagem eficiente, eficaz e apta a produzir os efeitos desejados no público receptor. Evidentemente, sob este enfoque, enquadram-se todos os requisitos e elementos essenciais que integram e caracterizam a "Comunicação Dirigida". A fonte produtora da mensagem é o Órgão, o Setor, o Profissional, enfim, a unidade administrativa de Relações Públicas; o receptor é o público que se pretende constituir e estimular por meio da opção que se fizer do veículo mais adequado àquele fim.
    Essa mensagem, bem planejada e estruturada, e a correta escolha do veículo de "Comunicação Dirigida" proporcionarão rapidez no feed-back, o qual, por sua vez, permitirá uma análise mais imediata dos efeitos produzidos.

    Bons estudos!


  • House organ
    É o nome que se dá ao veículo de comunicação que circula dentro de empresas e entidades. Ele serve de porta-voz entre funcionário e patrão. Neles são divulgados eventos e fatos internos.
    FONTE: http://www.canaldaimprensa.com.br/canalant/midia/trint9/midia4.htm

    Intranet empresarial
    Conjunto de páginas da web cuja concepção, agregação e conteúdo objetivam a existência em ambiente digital de um sistema comunicacional voltado para o relacionamento, disseminação de mensagens e realização de atividades operacionais com o público interno da organização.
    FONTE: http://www.aberje.com.br/acervo_cmr_conceitos.asp

    Comunicação Dirigida
    É o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas homogêneas e identificadas.
    FONTE: ANDRADE, 1965, p.163

    Manual de Integração
    Instrumento formal que transmite aos funcionários o que a instituição espera deles e o que eles podem esperar da instituição.

    Política de Portas Abertas
    É um conceito de política externa e economia.

ID
631729
Banca
FCC
Órgão
TRE-PE
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

São todas ações de comunicação aproximativa:

Alternativas
Comentários
  • Acertei essa questão, porém, no achometro. Pois pelo que entendi do enunciado, acoes de comunicacao aproximativa, sao acoes que aproximam determinado publico à empresa, entao, se essas acoes aproximam, isso quer dizer que nao pode ser o publico interno, pois, teoriacamente, eles ja estao inseridos na empresa. Entao tirando as acoes de comunicacao interna(endo), sobra apenas a letra B, onde visitas, dirigidas, patrocinios e programas de qualidade(programa esse que nao especificaram, entao pode ser interno como externo) atraem o publico externo para a empresa.


    acoes exclusivamente para o publico interno:
    -jornal mural;
    -entrevista coletiva;(nota-se que essa opcao poderia se enquadrar nas acoes abaixo, porem, nao se encontra essa opcao com as outras acoes)
    -boletim informativo interno.

    outras acoes:
    -visitas dirigidas;
    - patrocinios;
    - programas de qualidade.
  • O que o Felipe falou não faz sentido nenhum. O público interno também precisa ser aproximado da empresa. Quem nunca ouviu de uma pessoa que trabalha a anos em um lugar e não conhece ninguém, mal mal entende o que a empresa faz de fato, não está por dentro de nada que acontece... O que faz uma comunicação ser aproximativa ou não (inclusive está inserida na comunicação dirigida) é que ela estabelece relação pessoal e direta com o público ou uma parcela do público que pretende atingir. Dessa forma podemos excluir jornal mural e boletim das alternativas. Programas de qualidade, que está entre as certas, é uma ação normalmente voltada para o público interno.

  • RESPOSTA: LETRA B
    De acordo com Margarida Kunsch (2003, pag 187), a comunicação dirigida divide-se em:

    - Escrita: envolve as correspondências, malas diretas, e-mail, publicações (jornais e revistas internos, folders etc)
    - Oral: discursos, reuniões, colóquios, conversas, , seminários, foruns, painéis de discussão, conferências etc - Auxiliar: centrada nos recursos audiovisuais e nos meios digitais e telemáticos que apoiam a comunicação da organização com seus públicos. Inclui videos institucionais, filmes, internet, intranet etc - Aproximativa: tem como objetivo trazer os públicos para junto da organização e se caracteriza pela presença física e pelo contato direto e pessoal. Exemplos: visitas dirigidas, eventos (comemorativos, feiras, exposições, inaugurações, lançamento de produtos etc), cessão de auditório para eventos, etc. Com base nisso, dá pra perceber que as letras a), c), d) e e) não tratam apenas de comunicação aproximativa, pois incluíram instrumentos de comunicação dirigida escrita, como boletins informativos e jornal mural.
  • Verdade. E programa de qualidade não é uma comunicação aproximativa. Sim, uma ação aproximativa do público. E está ambígua. É aproximativa de quem? Público interno ou externo? 


ID
787345
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma das principais preocupações da arte retórica e da teoria da argumentação consiste em prescrever uma boa relação entre orador e auditório. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Eu até estava na dúvida da letra D, que é a resposta, mas não marquei em função da palavra "normais". Como assim seres humanos normais? Os demais são anormais? Eu hein!!!

  • Elementos básicos que formam o processo de comunicação:

    Orador (emissor); discurso argumentativo: tese e argumentos (mensagem); auditório (receptor).

    Outros pontos importantes:

    Retórica – arte de bem falar a fim de persuadir os outros. 

    Discurso argumentativo – ato comunicativo que apresenta provas ou razões para defesa de uma opinião, as quais visam persuadir o receptor e influenciar nas suas atitudes e comportamentos. 

    Auditório – pessoa ou conjunto de pessoas que o orador deseja persuadir, convencer com o seu discurso. 

    Só para constar, também achei muito estranho o uso da palavra "normal". Adultos e normais? Acredito que bastaria ter parado na palavra "adultos", a não ser que eu não tenha entendido algum outro significado que a questão tenha. 

    Bons estudos e boa sorte!




ID
787348
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sabendo que a eficácia do discurso depende da estratégia de argumentação adotada e de pressupostos da ética discursiva, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • alternativa E - A capacidade de convencer prevalece no discurso.

  • Público focal é sinônimo de público-alvo.

    Fonte: http://www.comuniqueiro.com/dicionario/publico-focal


ID
821143
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Avalie abaixo os diferentes conceitos sobre comunicação e identifique a opção incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. Ou seja, é uma comunicação na qual ambas as partes são tanto emissores quanto receptores, ao contrário do que aponta o item.

  • Comunicação interpessoal: Trata da relação entre as pessoas envolvidas no processo comunicacional. É a unidade social básica e constitui o fundamento das relações humanas. Pode se dar entre duas pessoas, em nível grupal (extensão maior do que a interpessoal pois envolve necessariamente mais de três pessoas) e em nível coletivo (comunicação entre grupos os outros níveis).


ID
829270
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos. J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).

Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que
devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os
itens de 61 a 66.

Um dos principais desafios do assessor responsável pela comunicação de crise é preparar o público interno para as situações de crise, uma vez que é atribuição desse profissional o planejamento de contingências, do tempo de envio de respostas à mídia e do discurso dos principais gestores.

Alternativas

ID
829276
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos. J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).

Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que
devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os
itens de 61 a 66.

A comunicação da empresa com a mídia, em momentos de crise, demanda, além do posicionamento da empresa frente à imprensa, a adoção de ações imediatas em relação aos diversos stakeholders e a divulgação dessas ações à opinião pública.

Alternativas

ID
829279
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

O filme institucional, por se tratar de produto destinado à comunicação entre as empresas e o seu público interno, não pode ser utilizado em situações de crise, no apoio à comunicação da empresa com o público externo.

Alternativas

ID
852169
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.

A identificação do público que se deseja envolver e motivar em um evento é primordial para a elaboração do planejamento estratégico do evento e para a utilização plena dos meios de comunicação adequados a sua divulgação.

Alternativas

ID
1122472
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.

Os eventos permitem que as organizações cheguem a seus públicos de interesse a fim de mostrar produtos e serviços sem intermediários e, e assim, sensibilizar públicos específicos.

Alternativas
Comentários
  • Os eventos levam a organização e seus serviços/produtos diretamente ao público pretendido. São, portanto, um meio de comunicação dirigida aproximativa entre a organização que os promove e o público que participa. No conceito das RP, os eventos devem ser considerados como uma atividade planejada, coordenada e organizada que visa atingir objetivos previamente estabelecidos, claros e definidos.

    Item CORRETO
  • Os eventos são uma forma de atingir públicos específicos de uma forma diferenciada e sem intermediários.


ID
1122475
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas, julgue os itens seguintes.

A comunicação dirigida tem por finalidade transmitir informações a fim de estabelecer uma comunicação limitada, orientada e pouco frequente com determinados públicos.

Alternativas
Comentários
  • Processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e frequente com determinado número de pessoas homogêneas e identificadas” (Andrade, 1985, p.24).

  • A comunicação dirigida é limitada, na medida em que não é amplamente divulgada, mas é especializada em um determinado segmento do público, e por isso também podemos dizer que é orientada. Mas a frequência não deve ser baixa (claro que quem define isso é o planejamento estratégico), mas, em regra, para gerar o vínculo “pessoal” desejado pela comunicação dirigida, a frequência não deve ser necessariamente baixa – mas adequada! (“Alta” ou “baixa” são conceitos relativos de cada situação).

     

    Prof. Paolla Marletti, Estrategia Concursos


ID
1148401
Banca
FUNRIO
Órgão
INSS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Segundo Candido Teobaldo de Souza Andrade, o processo de formação de público possui uma série de características. Assinale a única opção que faz parte deste conjunto de itens.

Alternativas
Comentários
  • Para Cândido Teobaldo: público é “o agrupamento espontâneo de pessoas adultas ou grupos sociais organizados, com ou sem contigüidade física, com abundância de informações, analisando uma controvérsia, com atitudes e opiniões múltiplas quanto à solução ou medidas a serem tomadas frente a ela; com ampla oportunidade de discussão e acompanhamento ou participando do debate geral, através da interação social ou dos veículos de comunicação, à procura de uma atitude comum, expressa em uma decisão ou opinião coletiva, que permitirá a ação conjugada”.

     


ID
1296784
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A auditoria de opinião é um recurso amplamente utilizado por assessorias de comunicação e de relações públicas. Dentre os procedimentos utilizados para a operacionalização desse tipo de auditoria, NÃO se aplica a

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: E

    Auditoria de opinião: É um processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações, percepções e expectativas, para através de análise e interpretação dos dados, chegar-se ao resultado qualitativo, que revela o perfil organizacional.

     

    Portanto a LETRA E está ERRADA porque não são dados quantitativos e sim qualitativos.

     

    No controle, Deus está!


ID
1296811
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um dos tipos de comunicação mais usados na prática das relações públicas comunitárias é a comunicação dirigida aproximativa.

É considerado um exemplo de veículo aproximativo o

Alternativas

ID
1297432
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para o profissional de Relações Públicas, os acionistas constituem um público de grande relevância em um plano de comunicação dirigida e, por isso, qualquer ação para esse público deve ter subjacente a filosofia de que esse público

Alternativas

ID
1321960
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das necessidades e possibilidades de interposição e de fusão na aplicação das funções inerentes às áreas de relações públicas, jornalismo e publicidade, julgue o item seguinte.


A associação das relações públicas às áreas de jornalismo e publicidade dá suporte à prática da comunicação dirigida.

Alternativas
Comentários
  • Só pode dar suporte. Atrapalhar é quer não vai.


ID
1364302
Banca
CETRO
Órgão
IF-PR
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a Comunicação Dirigida, analise as assertivas abaixo.

I. A Comunicação Dirigida destina-se a públicos específicos, predeterminados e, consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação possíveis.
II. É o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer Comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas homogêneas e identificadas.
III. É um meio ou instrumento que o profissional de Relações Públicas, de Jornalismo e de Publicidade e Propaganda sempre empregaram para a formação e orientação do público-alvo-objeto de sua atividade.

É correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • A comunicação dirigida destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e conseqüentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação possíveis (Kunsch, 1997). O autor Andrade (1965) define da seguinte forma comunicação dirigida. É o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com determinados números de pessoas homogêneas e identificada (ANDRADE, 1965, p.163).

    Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/comunicacao-de-massa-e-comunicacao-dirigida/729/#ixzz3RSEN1voO


ID
1364311
Banca
CETRO
Órgão
IF-PR
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Veja trechos de uma pesquisa de opinião pública realizada pelo Instituto Data Folha, em agosto de 2014, sobre a situação da água no Estado de São Paulo.

“O baixo volume de água em importantes reservatórios e represas do Estado de São Paulo, causado pela falta de chuva, é de conhecimento de 99% dos eleitores paulistas. A maioria (57%) está bem informada sobre o tema, outros 34%, mais ou menos informados, e somente 7% estão mal informados. Também é majoritária, porém, a fatia dos que desconfiam das informações prestadas pelo governo estadual sobre esse assunto. Para 64% dos eleitores paulistas, o governo estadual tem fornecido, sobre a crise da água no Estado, somente as informações que interessam ao próprio governo, e 30% avaliam que o governo fornece todas as informações que tem disponível. Uma parcela de 6% não opinou a respeito.”

Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
1364362
Banca
CETRO
Órgão
IF-PR
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta os elementos de Comunicação Dirigida.

Alternativas

ID
1487014
Banca
IADES
Órgão
CFA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O mundo do conhecimento e da informação tem provocado transformações e feito surgir uma nova cultura empresarial. O marketing one to one e a comunicação com base na internet representam assim, a parte visível do iceberg conceitual e logístico que flutua em ambiente totalmente configurado por

Alternativas

ID
1490278
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A imprensa é um público fundamental a qualquer organização, constituindo-se como item prioritário nas estratégias de Relações Públicas. Para alcançar um bom nível de relacionamento com a imprensa, é necessário que a organização tenha assuntos de interesse da opinião pública e saiba utilizar os melhores canais para com ela estabelecer relações confiáveis.

São instrumentos exclusivos de comunicação dirigida à imprensa:

Alternativas

ID
1490305
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O programa de visita de escolas às instalações de uma empresa e a cessão de seus espaços à comunidade são estratégias de comunicação dirigida

Alternativas

ID
1490314
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Entre os passos necessários para a organização de um evento, seja ele um congresso científico ou a inauguração de novas instalações, inclui-se a

Alternativas

ID
1609552
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um evento pode ser incluído como um dos componentes do mix de comunicação. O que torna o evento uma atividade de relações públicas e marketing é a sua capacidade de reunir todos os públicos envolvidos em um único ambiente interativo. Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos, o institucional e o promocional. Com relação a esse tema, julgue o item subsecutivo.


No seminário, encontro de especialistas em um assunto específico, apresenta-se um estudo sobre o tema, que é, posteriormente, debatido com a plateia, que geralmente possui nível de conhecimento similar ao  dos palestrantes. O moderador deve ser um especialista.


Alternativas

ID
1648570
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do atendimento, da relação da organização com o consumidor e da comunicação direta, julgue o item subsequente.

As instalações de uma organização — espaço físico, ambientação, sinalização — são um componente importante do atendimento ao público.

Alternativas
Comentários
  • Questão óbvia: receber bem o público na própria empresa é fundamental.


ID
1648579
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de democracia, opinião pública e pesquisa de opinião, julgue o item que se segue.

A pesquisa de opinião é um método de investigação que possibilita a coleta e a análise de grande quantidade de dados coletados.

Alternativas
Comentários
  • A pesquisa de opinião nada mais é do que um estudo para conhecer o que pensam as pessoas de determinado perfil sobre determinado assunto. É o levantamento de dados sobre o comportamento social perante algumas situações, sobre a opinião das pessoas a respeito de temas diversos.

    Avante!


ID
1648654
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das técnicas de negociação e de tomada de decisões, julgue o item subsequente.

O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.

Alternativas
Comentários
  • Erro por contradição: o modelo de interação comunicacional denominada dialógica na verdade facilita a negociação e o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.


  • dialógica -> em que há diálogo

  • O modelo que foi baseado na teoria de ação comunicativa e com o modelo de comunicação simétrica de mão dupla de James Grunig, é sustentado em duas bases: a empírica (dados obtidos a partir da pesquisa) e teórica (estrutura-se a partir das teorias e dos paradigmas do campo da comunicação). Pretende-se através dela a reflexão sobre o espaço comum estabelecido no modelo e enfatiza os processos dialógicos e relacionais que caracterizam a comunicação e a interação entre os atores sociais e as organizações.

    Fonte: Modelo de Interação Comunicacional dialogica


ID
1671811
Banca
FCC
Órgão
TRT - 3ª Região (MG)
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Fabio França (Conceituação Lógica de Públicos e Relações Públicas), estabelece uma definição de públicos de uma organização que se pretende “aplicável a todos os tipos de relacionamento" de uma organização. Os “essenciais" são definidos pelo grau de dependência que a organização tem desses públicos; os “não essenciais" são identificados pela sua participação/envolvimento nas atividades-fim da organização, enquanto os públicos de “redes de interferência" são aqueles que podem afetar a organização e seus negócios. O relacionamento com a imprensa, nessa definição lógica, é uma ação com um público

Alternativas
Comentários
  • Na categoria dos públicos de rede de interferência incluem -se a rede de concorrentes e a rede de comunicação de massa 

  • 1 - Públicos Essenciais:

    - Divididos em constitutivos e não constitutivos, estão ligados juridicamente à organização e são fundamentais para sua constituição, manutenção, estrutura, sobrevivência e execução das atividades-fim, como investidores, acionistas, sócios, empregados, fornecedores, clientes e/ou consumidores, etc.;

    - São definidos pelo grau de dependência que a organização tem desses públicos.

     

    2 - Públicos Não-essenciais:

     

    - Divididos em públicos de consultoria, setores associativos, setoriais sindicais e setoriais da comunidade, não estão ligados aos fatores produtivos da organização, mas aos de prestação de serviços, podendo atuar externamente na promoção institucional e mercadológica da organização ou intermediando relacionamentos políticos ou sociais, como as agências de publicidade e propaganda, de relações públicas, conselhos profissionais, sindicatos, associações da comunidade, partidos políticos, escolas, universidades, etc...

     

    - FCC:  São identificados pela sua participação/envolvimento nas atividades-fim da organização

     

    3 - Públicos de Redes de interferência:

     

    - Divididos em concorrentes e os de comunicação de massa (mídia impressa e mídia eletrônica), são representados por públicos especiais do cenário externo das organizações e podem exercer fortes influências (negativas ou positivas) junto ao mercado e à opinião pública – o que pode favorecer ou prejudicar a organização – tendo em vista seu poder de liderança operacional ou representativa.

    - São aqueles que podem afetar a organização e seus negócios. O relacionamento com a imprensa, nessa definição lógica, é um exemplo de ação com um público de redes de interferência.

     

    http://www.coloquiomoda.com.br/anais/anais/6-Coloquio-de-Moda_2010/71368_Mapeamento_de_Publicos_-_estrategia_de_Relacoes_Public.pdf

  • Segundo a teoria de Fábio França, podemos classificar os públicos em três categorias.

     

    Públicos essenciais – aqueles ligados ou não juridicamente à organização e dos quais ela depende para sua constituição, manutenção, sobrevivência e execução de suas atividades. Essa categoria se divide em dois segmentos de classificação: os constitutivos e os não – constitutivos ou de sustentação:

       -> Os constitutivos são os públicos que possibilitam a existência da organização, como, investidores, sócios, conselhos administrativos e governos com seu poder de autorizar ou não seu funcionamento.

       -> Os não constitutivos ou de sustentação são aqueles imprescindíveis para que a organização se consolide e se mantenha no cenário de atuação. Exemplo, os clientes e funcionários. Ainda, estes públicos de sustentação podem ser classificados em duas categorias: primários e secundários.

          * Os primários são os quais a organização depende para viabilizar seu empreendimento. Os fornecedores se enquadram nessa categoria.

          * Os secundários contribuem para sua viabilização em menor nível de envolvimento. Empresas de terceirização são um exemplo disso.

     

    Públicos não essenciais estes não participam das atividades fim da organização, mas da prestação de serviços ou intermediação política e social. Para estes, existem quatro subdivisões:

       -> Redes de consultoria, divulgação e promoção da organização;

       -> Redes de setores associativos organizados;

       -> Redes de setores sindicais

       -> Redes de setores da comunidade.

     

    Redes de interferência Nela, se inclui todos os públicos do cenário externo da organização e que possuem algum poder ou representação para formação da opinião pública. Aqui podemos listar os concorrentes, parceiros, redes de relacionamentos internacionais, ativistas, redes de comunicação de massa.

     

    Fonte: www.ideiademarketing.com.br/2013/05/03/publicos-a-sua-empresa-tem-muito-mais-do-que-imagina/


ID
1771471
Banca
FGV
Órgão
PGE-RO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O assessor de Relações Públicas da Procuradoria envia uma carta assinada do Procurador-Chefe para cada um dos colaboradores da Procuradoria Estadual. Essa forma de comunicação é classificada como:

Alternativas
Comentários
  • Carta = com dirigida 

  • É na “terceira onda” que os veículos de comunicação de massa – começam a ser desmassificados, para dar lugar aos veículos de “Comunicação Dirigida”. Na “terceira onda”, então, a Comunicação Dirigida passa a ocupar um espaço próprio e peculiar, delimitado por seu campo de atuação e alcance.

    Não há massificação da Comunicação Dirigida, mas, os jornais, as revistas, o rádio e a televisão estão cada vez mais, se especializando e se utilizando da “Comunicação Dirigida”, para atingirem determinados públicos, ou parte de seus públicos.

    Na realidade, a “Comunicação Dirigida” não é uma área nova que começa a ser estudada agora, mas, um campo de Comunicação cuja importância só agora está sendo reconhecida. Afinal, a “Comunicação Dirigida” é um meio ou instrumento que o profissional de Relações Públicas sempre empregou para a formação e orientação do público-alvo-objeto de sua atividade.


ID
1823407
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Descalvado - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação dirigida pode ser escrita, oral, auxiliar e aproximativa. São exemplos de comunicação aproximativa:

Alternativas
Comentários
  • "Comunicação Dirigida Aproximativa Os veículos de comunicação dirigida aproximativa "permitem estabelecer relações pessoais diretas entre a instituição e um público ou segmento de público". O que se pretende é dar oportunidade para que as informações fluam nos dois sentidos empresa/grupos de interesse e públicos/empresa". 

    Fonte: https://prezi.com/rnnmysij_h_e/comunicacao-dirigida-aproximativa/

     


ID
1855897
Banca
IBEG
Órgão
Prefeitura de Mendes - RJ
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Analise as afirmativas a seguir:

Afirmativa I - A barreira para utilização de equipes é a resistência das pessoas. O sucesso do funcionário não é mais definido em termos de seu desempenho individual. Há necessidade para ser membro de uma equipe, de ser capaz de estabelecer uma comunicação honesta e aberta, confrontar diferenças e resolver conflitos e sublimar suas metas e objetivos pessoais para o bem comum.

Assim,

Afirmativa II - O desafio enfrentado pelo executivo na formação de equipes efetivas é menor quando a implantação dessas equipes ocorre em culturas nas quais os colaboradores possuem fortes valores coletivistas. Pode-se também, alcançar melhor performance, através de seleção de pessoas com maiores habilidades de trabalhar em e quipe, pelo treinamento e pelas recompensas oferecidas.

É correto afirmar que:

Alternativas

ID
1869058
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das atividades e técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.

Um público focal é o destino privilegiado de uma mensagem institucional ou mercadológica, podendo ser interno, externo e misto.

Alternativas
Comentários
  • certa

    Embora menos usado, o termo “público focal” é equivalente a “público-alvo”, que significa o grupo de pessoas para o qual determinada mensagem será dirigida preferencialmente – ele pode, sim, ser interno externo ou misto.

    fonte: estratégia concursos


ID
1938748
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta, segundo a classificação de Fortes (2003), exemplos de Veículos de Comunicação Dirigida Aproximativa.

Alternativas

ID
2028523
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Resolução Normativa N.° 43, de 24 de agosto de 2002 contém a definição das funções privativas e as atividades específicas do profissional de Relações Públicas, nos termos da lei 5.377 e de seu Regulamento. Relações Públicas caracterizam-se pela aplicação de conceitos e técnicas de Comunicação Estratégica, Comunicação Dirigida e Comunicação Integrada, é correto afirmar que

Alternativas

ID
2028562
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considere o texto a seguir: “Um clássico exemplo de como aproveitar uma crise foi protagonizado por Johnson & Johnson em Estados Unidos, em 1986. Naquele ano alguém colocou cápsulas envenenadas com cianureto em frascos de Tylenol que já estavam nas lojas. Morreram sete pessoas. A empresa tomou a decisão de recolher todo o produto (com um custo de 300 milhões de dólares), entrou em contato com as famílias das vítimas para oferecer seu apoio e adotou novas medidas de segurança para suas embalagens. Johnson & Johnson transmitiu uma imagem de preocupação pela segurança de seus produtos, de interesse pelas pessoas e de solidez em sua gestão. Isto foi reconhecido pelos meios e pelo público, que continua tendo Tylenol como um dos analgésicos líderes de mercado.” Analisando o case da Johnson & Johnson, podemos afirmar que

Alternativas

ID
2151772
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação dirigida.

Alternativas
Comentários
  • Correta: B

    A comunicação dirigida tem o sentido de representar o alvo exato, enquanto a comunicação direcionada refere-se ao encaminhamento de mensagens de comunicação massiva, transmitida a determinadas faixas da população sem haver segurança que as pessoas receberão efetivamente a informação (Fortes, 2003).

    O cinema é um veículo de comunicação de massa.


ID
2153413
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os eventos são uma ferramenta importante utilizada pelos profissionais de Relações Públicas para atingir os objetivos propostos pelo planejamento de comunicação. Com base no tema, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Em Relações Públicas, o evento é um veículo de comunicação dirigida aproximativa

  • De acordo com Cleuza G. Gimenes Cesca no livro Organização de Eventos – manual para planejamento e execução:

    “Para as Relações Públicas, evento é a execução do projeto devidamente planejado de um acontecimento, com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto ao seu público de interesse.”


ID
2153464
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os veículos de ______________________ têm por objetivo transmitir ou conduzir a comunicação para determinados tipos de públicos ou seções de um público.

Alternativas
Comentários
  • Correto Letra E

     

    Comunicação dirigida

    É a comunicação direta e segmentada com os grupos específicos que se quer atingir. Para cada grupo usamos ferramentas, veículos e linguagens diferentes e específicas com o objetivo de gerar mais interação, identificação e melhores resultados.

     

    http://www.implantandomarketing.com/relacoes-publicas-e-a-comunicacao-dirigida/

  • "determinados tipos"


ID
2157898
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


No contexto da sociedade contemporânea, o grande desafio dos profissionais da área de relações públicas é empregar suas técnicas para gerenciar a comunicação entre as organizações e o público.

Alternativas

ID
2157901
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.


Pesquisa de opinião, assessoria de comunicação, gestão de crises e relacionamento com a mídia são algumas das técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas.

Alternativas

ID
2197546
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a lei n° 5.377 de 11 de dezembro de 1967, NÃO são atividades específicas do profissional de relações públicas:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito E

     

    Lei n° 5.377/67

     

    Art. 2º Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:

    a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação;

    b) a coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública, para fins institucionais;

    c) a planejamento e supervisão da utilização dos meios audio-visuais, para fins institucionais;

    d) a planejamento e execução de campanhas de opinião pública;

    e) ao ensino das técnicas de Relações Públicas, de acôrdo com as normas a serem estabelecidas, na regulamentação da presente Lei.


ID
2197561
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O programa de visitas (open house) é uma técnica comum nas relações públicas e pode ser definido como uma forma de

Alternativas

ID
2197573
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para atingir os objetivos da comunicação nas organizações, os profissionais de relações públicas utilizam-se de instrumentos específicos, classificados em dois grupos: Comunicação de massa e comunicação dirigida. Sobre esses grupos, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2197588
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O evento é um recurso estratégico de comunicação que permite a segmentação do público de interesse e transmite-lhe uma mensagem específica. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2213188
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dentre as afirmativas abaixo, quais as que dizem respeito ao papel das Relações Públicas no âmbito das Forças Armadas?

I- Informar aos diferentes públicos as atividades e realizações militares, a fim de obter maior confiança e compreensão por parte da coletividade.

II- Mostrar ao público que estão cumprindo, leal e eficientemente, as tarefas a elas pertinentes, agindo no interesse nacional.

III- Envidar esforços para que o jovem recruta, ao retornar à vida civil, leve uma imagem favorável dos dias de caserna, de tal modo a transformá-lo num elemento de Relações Públicas das Forças Armadas.

IV- Para evitar situações embaraçosas, pois nem sempre podem prestar as informações solicitadas, devem sonegar as informações, invocando "razões de Estado", "segurança nacional" ou "serviço secreto".

V- Reconhecer a essencialidade da opinião pública e delegar a outros setores da Força a motivação do público interno, já que não é um fator importante para a valorização da imagem externa da instituição.

Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Apenas as afirmativas I,II, III e IV são verdadeiras.

  • Sonegar informações está certo?!


ID
2213203
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

São técnicas utilizadas no método de observação indireta da pesquisa de opinião em Relações Públicas:

Alternativas

ID
2254786
Banca
FUNIVERSA
Órgão
IF-AP
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os eventos são recursos estratégicos importantes na comunicação dirigida das organizações, pois permitem a segmentação do público e a transmissão de mensagens específicas. O profissional de relações públicas está habilitado para atuar no planejamento e na coordenação de eventos dos mais diversos portes e objetivos. Como ferramenta de comunicação, os principais objetivos dos eventos são

Alternativas

ID
2256775
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre o papel das Relações Públicas nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativas
Comentários
  • Cabe a Relações Públicas manter a organização informada em todos os seus níveis.


ID
2256796
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas:
_______________ tem a característica de chegar a uma grande quantidade de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor.
________________ destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação.

Alternativas
Comentários
  • Comunicação de Massa tem a característica de chegar a uma grande quantidade de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor. Comunicação Dirigida destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação.


ID
2256799
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Segunda ANDRADE (1965), assinale a alternativa que apresenta a melhor estratégia para garantir uma comunicação dirigida eficiente.

Alternativas

ID
2256814
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Caracteriza-se pela apresentação de um tema informativo, técnico ou científico, por autoridade em determinado assunto, para uma plateia numerosa. Mais formal do que a palestra, requer a presença de um presidente de mesa, que fará a apresentação e a coordenação dos trabalhos. As perguntas deverão ser feitas ao final do evento, por escrito e identificadas. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de evento especificado acima.

Alternativas
Comentários
  • Workshop: significa debater e obter soluções para casos práticos apresentados por participantes do evento, com o auxílio de especialistas ou técnicos. Pode ter características de evento complementar a outros de maior porte.

    Congresso:  É um encontro solene, geralmente , de grande porte. Pode ter caráter regional, nacional ou internacional. Seu objetivo é a apresentação e debate de assuntos específicos de determinada categoria ou ramo profissional, técnico, cultural, artístico, político ou histórico. No decorrer do Congresso, é tradicional a realização de intensa programação complementar constante de atividades sociais, gastrônomicas, passeios e comemorações.

    Colóquio:  Semelhante à conferência, o colóquio é apresentado por profissional de renome e com notório saber no assunto e tem como objetivo o esclarecimento de um tema ou tomada de decisão.

    Concílio: um concílio sempre teve como objetivo discutir, definir e deliberar sobre questões de doutrina, fé, pastorais e costumes.


ID
2264431
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Jaboticabal - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Cabe ao profissional de Relações Públicas

Alternativas

ID
2264443
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Jaboticabal - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002, do Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas, a atividade de Relações Públicas caracteriza-se pela aplicação de conceitos e técnicas de comunicação. A técnica da comunicação.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: B


ID
2264497
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Jaboticabal - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Há um instrumento de Comunicação Dirigida cuja finalidade é integrar o funcionário ao ambiente do trabalho, deixando claros seus direitos e deveres. Esse instrumento é elaborado de acordo com os objetivos e normas da empresa. Sua vantagem é a padronização dos procedimentos da organização. E sua desvantagem é que pode levar à eliminação do Rito de Iniciação ou Passagem. O nome desse instrumento é

Alternativas

ID
2265958
Banca
AOCP
Órgão
Sercomtel S.A Telecomunicações
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Evento é um instrumento institucional e promocional utilizado na comunicação dirigida, com a finalidade de criar conceito e estabelecer

Alternativas
Comentários
  • GAB C

    “EVENTO é um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicação dirigida, com a finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços, idéias e pessoas, por meio de acontecimento previamente pré-planejado, a ocorrer em um único espaço com a aproximação entre os participantes, quer seja física, quer seja por meio de recursos da tecnologia” (MEIRELLES, 1999).

    BONS ESTUDOS!!


ID
2265976
Banca
AOCP
Órgão
Sercomtel S.A Telecomunicações
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a comunicação dirigida, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

ID
2284573
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das atividades desenvolvidas pelo assessor de imprensa, julgue o item seguinte.

Ao montar o plano de comunicação de uma empresa, o assessor de imprensa deve definir os públicos prioritários e, em seguida, a estratégia de difusão da informação nos canais disponíveis.

Alternativas

ID
2284732
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação à comunicação dirigida e sua aplicação na gestão da comunicação nas organizações, julgue o item que se segue.

Elaborar e veicular mensagens direcionadas corretamente a seus públicos traz, entre outros ganhos, redução de custos nas ações de comunicação.

Alternativas

ID
2284741
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A opinião pública pode ser entendida como um fenômeno cuja origem está ligada à discussão coletiva de um tema de relevância pública. A esse respeito, julgue o item subsequente.

Um tema de relevância pública deve abranger toda a sociedade. Caso contrário, a discussão gerada a partir do tema proposto se tornará inconsistente e não representativa do todo social.

Alternativas
Comentários
  • ITEM ERRADO, só vc pensar no quesito amostra de uma parte para representar um todo!!!


ID
2338768
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma instituição pública vinculada ao poder judiciário detectou a necessidade de saber como é percebida por jornalistas de sites e blogues especializados em temas jurídicos. Para tanto, seu departamento de comunicação realiza um trabalho de

Alternativas
Comentários
  •  O Media Audit é uma atividade de Relações Públicas que consiste na realização de Pesquisas e auditorias de opinião que auferem a percepção da imagem da organização. (FCC - prova DPE-SP - 2015)

     


ID
2338804
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No site de uma instituição pública, no canal NOTÍCIAS há links para:

− chamada com as datas das rodadas para o acordo coletivo.

− nota sobre o pagamento de fornecedores da empresa terceirizada de limpeza.

− nota com explicações de credenciamento para a coletiva de imprensa que a presidência dará na próxima semana.

Sobre estes links, considere:

I. Os sindicatos, um dos públicos da chamada com as datas das rodadas para o acordo coletivo, é considerado público não-essencial.

II. As empresas terceirizadas de limpeza são consideradas como público de redes de interferência da nota sobre pagamento de fornecedores.

III. Fornecedores que contribuem para a viabilização da organização, como as empresas terceirizadas de limpeza, são considerados públicos de sustentação secundários.

IV. A nota com explicações sobre a coletiva tem como um dos públicos a rede de comunicação de massa, que não é considerado público de redes de interferência, mas público essencial.

Está correto o que consta APENAS em

Alternativas
Comentários
  • A FCC utilizou-se dos conceitos de público do autor Fabio França.

    Aconselho ler o artigo:

    http://docslide.com.br/documents/conceituacao-logica-de-publicos-em-relacoes-publicas.html

     

  • Sobre a Opção III - Caberia recurso pq não especificou que tipo de Funcionários. No Livro de Fábio França existe diferenciação:

    Se são Fornecedores de Matéria Prima essencial para a empresa - eles são Essencias - Nãos Constitutivos PRIMÁRIOS.

    Se são Fornecederres de produtos não essenciais pras atividades da empresa - eles são Não Consittutivos SECUNDÀRIO.

    Terceirizados - Não Constitutivos SECUNDÁRIOS.


ID
2338813
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considere as proposições abaixo.

I. Os cidadãos homens, entre 18 e 40 anos, que justificam o voto apenas no segundo turno, fazem parte de um dos público-salvo de uma campanha de vídeos em um canal de internet

POIS

II. o público-alvo é um público específico a ser influenciado dentro da audiência por possuir características ou atributos mensuráveis.

Nesse caso,

Alternativas
Comentários
  • Discordo dessa questão quando cita que o público-alvo possui características/ atributos mensuráveis. Para mim, o que mais define um público-alvo seriam as características de perfil comum destas pessoas dentro de uma audiência.

  • Não entendi PN dessa questão.


ID
2372254
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A articulação de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados para agregar valor à marca de uma organização ou para consolidar sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo, é denominada

Alternativas
Comentários
  • A Comunicação Integrada é um conjunto de ações, produtos de comunicação, esforços, tudo que poderá ajudar agregar ou consolidar a imagem e/ou a marca da organização empresa ou instituição junto à sociedade.
    A Comunicação Integrada pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadologica e da comunicação interna, que formam o composto da comunicação organizacional - Kunsch, 1986

  • O Marketing Institucional se vale da utilização de outros conceitos para sua efetivação.

    Essencialmente vamos lembrar modalidades que auxiliam no processo: imagem, marca, comunicação integrada de marketing, relações públicas, gerenciamento de crises.

    Comunicação Integrada de Marketing (CIM):  a organização integra e coordena cuidadosamente seus vários canais de comunicação – anúncios de mídia de massa, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas, marketing direto e todos os outros, a fim de enviar uma mensagem clara, coerente e poderosa sobre a organização e seus produtos (Shimp, 2002, p. 40).

  • A palavra-chave da Comunicação Integrada é articulação. Observando apenas essa, você consegue responder. Gabarito: D

  • Comunicação Integrada


    Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa, que forma o mix, o composto da comunicação organizacional.
    Esta deve constituir uma unidade harmoniosa, apesar diferenças e das peculiaridades de cada área e das respectivas subáreas. A convergência de todas atividades, com base numa política global, claramente definida, e nos objetivos gerais da organização, possibilitará ações estratégicas e táticas de comunicação mais pensadas e trabalhadas com vistas na eficácia.


    Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, Margarida Kunsch, p. 150


ID
2372260
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando o público-alvo das ações de relações públicas, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
2372275
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Alguem por favor me explique isso que a letra B ficou muito estranho para mim

  • Diely, a identidade representa o que a empresa realmente é, e a imagem identifica como ela é percebida pelos diversos públicos. Sendo assim, os públicos podem ter imagens diferentes da mesma empresa, entretanto e identidade (definida pela empresa) se mantem a mesma. 




  • A A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público. 

    B Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens

    C Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

    D O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

    E Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem. 



ID
2372287
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito da comunicação dirigida, assinale a alternativa correta

Alternativas
Comentários
  • Instrumentos de Comunicação Dirigida

    A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor. Então, para isso é necessário que conheçamos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utilizá-las. Andrade (1965) apresenta algumas que são: correspondência, mala direta, publicações, relatório, discurso, reunião, eventos, visitas. E outros autores com Denise Maria Coronado Neves de Araújo, Fábio França, Wilma Vilaça , e Waldir Ferreira apresentam novos instrumentos como barra do hollerith; manual de integração; quadro de avisos; jornal mural; caixa de sugestões; newslester; vídeo empresarial; correio eletrônico e-mail; cartaz.

  • Qual seria o erro da B?

  • O erro da letra B está em: "número limitado de receptores". Seria ilimitado, já que a palavra se refere à comunicação de massa. Bons estudos!

  • GAB: LETRA D) São exemplos de instrumentos de comunicação dirigida o quadro de avisos em uma organização e a caixa de sugestões.


ID
2372290
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de instrumentos de comunicação dirigida.

Alternativas

ID
2378671
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma convenção empresarial tem o público alvo formado por

Alternativas
Comentários
  • "Convenção: geralmente, de cunho empresarial, este evento tem por objetivo a transmissão de ideias a respeito de um tema específico, como a troca de experiências a respeito de vendas. É uma oportunidade para a empresa transmitir motivação para os funcionários."

     

    Fonte: Cerimonial, Protocolo e Eventos: Zélia Freiberger e Marlene de Oliveira (2012)

     

    Gabarito: A


ID
2378677
Banca
FCC
Órgão
AL-MS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Suponha que Campo Grande/MS, pela sua localização estratégica em relação aos países do Mercosul, sediará um sínodo. O sínodo é um evento de caráter

Alternativas
Comentários
  • Sínodo

     

    1.RELIGIÃO: assembleia regular de párocos convocada pelo bispo.

    2.RELIGIÃO: assembleia periódica de bispos de todo o mundo que, presidida pelo papa, se reúne para tratar de assuntos ou problemas concernentes à Igreja universal.

  • Um sínodo pode ser realizado por qualquer denominação religiosa, sendo muito comum entre os cristãos. Trata-se de uma reunião convocada pela autoridade eclesiástica.