Questão 3194626

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Estratégias de Marketing; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Novas Tecnologias no Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Social Media; Software; Tecnologias e Marketing

Os sites e as redes sociais transformaram-se em meios pelos quais muitas empresas coletam dados sobre seus clientes, seus hábitos de consumo e suas opiniões. Muitas empresas recorrem a ferramentas que capturam dados sobre as visitas no ambiente on-line. Uma delas é a Web analytics, que

• A. é sinônimo de reporting, isto é, a coleta de dados visando à análise do tráfego de visitas a um site e a faixa de renda do visitante. 
• B. diz respeito à construção de bancos de dados nas empresas. Os dados coletados formam os chamados KPI – Key Performance Indicators.
• C. refere-se ao monitoramento do comportamento dos dados de sexo e renda dos visitantes de um site, além de sua origem de tráfego.
• D. corresponde ao monitoramento e à análise de dados, tendo como diferencial a introdução da inteligência no processo de reunir e cruzar dados diversos para obter informações.

Gabarito: D

Comentários

• Web Analytics é a análise de dados provenientes do ambiente virtual sobre o comportamento dos usuários em determinado período. Consiste em um processo que se inicia com a coleta de dados (a partir de sites, aplicativos para dispositivos móveis, pontos de vendas on-line, consoles de jogos, gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ferramentas externas Big Data), passa pela descrição (para tentar entender e mensurar os dados), predição (para prever alguns possíveis resultados futuros com base no comportamento padrão do usuário), e emissão de relatórios. O principal objetivo é contribuir para a tomada de decisões mais acertadas no negócio.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção relacionada a Web Analytics:
  
  A) Errado. Reporting é uma das etapas da Web Analytics, não sinônimo. Consiste na emissão de relatórios baseada na análise dos dados. A coleta de dados, que também é uma etapa do Web Analytics, visa captar dados, como por exemplo, os ligados ao tráfego de visitas a um site e à faixa de renda do visitante.
  
  B) Errado. Web Analytics não objetiva construir bancos de dados nas empresas, mas analisar os dados coletados, trata-los e interpretá-los para otimizar as decisões. Os dados coletados não formam os chamados KPI – Key Performance Indicators; KPI são indicadores que auxiliam os profissionais de marketing a entender o desempenho das ações virtuais e o comportamento do usuário (taxa de conversão, tempo gasto no site, tipo de acesso por dispositivo, tipo de tráfego são alguns exemplos).
  
  C) Errado. Web Analytics não se refere somente ao monitoramento do comportamento dos dados de sexo e renda dos visitantes de um site, além de sua origem de tráfego; o processo de análise vai muito além: coleta dados, interpreta-os, faz previsões e emite relatórios.
  
  D) Certo. Corresponde ao monitoramento e à análise de dados, tendo como diferencial a introdução da inteligência artificial no processo de reunir e cruzar dados diversos para obter informações.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Barra, Guilherme. Saiba como sua estratégia de marketing pode ser otimizada com o Web Analytics. Data: 29/07/2017. Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/web-analytics/. Acesso: Julho de 2021.
  
  - Descubra as novidades do Google Analytics. Google Skillshop. Disponível em https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog. Acesso: Julho de 2021.