O Mix de Comunicação
de Marketing diz respeito ao conjunto de atividades e meios escolhidos durante
o planejamento de comunicação para estabelecer contato, interação e/ou relacionamento
com os clientes (sejam eventuais, recorrentes ou em potencial). Temos, como
exemplos, propaganda, publicidade, relações públicas, merchandising,
patrocínio, eventos, promoção de vendas, marketing direto, folhetos e catálogos,
venda direta (ou venda pessoal) e marketing de relacionamento.
Vamos analisar as
alternativas e encontrar a opção certa:
A) Certo. Marketing direto é o uso de canais sem
intermediários para chegar ao consumidor final e específico de maneira
personalizada. Mala direta, telemarketing, televendas e e-mail marketing são
alguns exemplos dessa atividade.
B) Errado. O foco em vendas em massa, direcionado a
grupos que compartilham as mesmas categorias demográficas e perfil psicológico
não é marketing direto. Toda vez que falamos em massa, estamos nos referindo a
estratégias que buscam atrair novos clientes por meio da exposição da marca, do
produto ou serviço para o maior número de pessoas possível usando meios de
comunicação de massa (como rádio e televisão), sem distinção ou segmentação.
C) Errado. O foco em ações de filantropia, caridade e
trabalho voluntário realizado por uma empresa não tem relação com marketing
direto, mas com responsabilidade social.
D) Errado. A transferência de uma mensagem do emissor
para o receptor, por meio da escrita impressa ou processada eletronicamente não
tem relação com marketing direto, mas com a divulgação unidirecional, observada
em anúncios publicitários e/ou em jornais.
Com base nessas
explicações, concluímos que a alternativa A é a certa.
Gabarito do
professor: Alternativa A.
Bibliografia:
- Kotler, Philip
& Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori
Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.