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Macroprocessos: São os processos mais abrangentes da organização. Conjunto de processos relacionados aos objetivos táticos da organização.
Processos: São as subdivisões dos macroprocessos. Atividades de rotina.
Subprocessos: São as subdivisões dos processos
Atividades: Conjunto de tarefas executadas por uma pessoa ou departamento dentro de um processo
Tarefa: Etapa de uma atividade, qualquer trabalho manual ou intelectual que se faz dentro da organização. Decomposição de atividades em um conjunto de ações.
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Alternativa a)
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. CORRETO
II. Os órgãos e entidades públicos são vistos como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos que devem interagir com o meio e se adaptar. Assim, é importante que o seu sistema de gestão seja dinâmico e capaz de contemplar a organização como um todo para rever e consolidar os seus objetivos e suas estratégias, observando o alinhamento e a interconexão dos seus componentes, ou seja, a consistência entre os seus objetivos, planos, processos, ações e as respectivas mensurações. CORRETO
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Gabarito (A)
O processo ele pode ser decomposto em:
Macroprocesso: é um grande conjunto de processos, impacta diversas áreas. Ex: RH é um macroprocesso.
Processo: atividade inter-relacionadas, recebem insumos e agregam valor ao produto.
Subprocesso: atividades que executam uma parte específica do processo
Atividade: decomposição detalhada, ocorrem dentro de um processo ou subprocesso, para seus respectivos funcionamentos
Tarefas: menores elementos de um processo. Ex: lavar a mão antes de cozinhar.
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A questão quer que julguemos os dois itens a seguir à luz da Administração Geral.
I. CERTO. "Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos".
De acordo com Rennó (2013, pág. 345), a decomposição de um processo segue esta lógica:
- Macroprocesso: gera um impacto maior na organização e envolve várias áreas.
- Processo: "é um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços)".
- Subprocesso: processo menor contido em outro processo.
- Atividade: execução dos trabalhos visando alcançar o objetivo planejado.
- Tarefa: "é o menor “elemento” de um processo".
II. CERTO. "Os órgãos e entidades públicos são vistos como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos que devem interagir com o meio e se adaptar. (...)"
O item trouxe a visão das organizações públicas de acordo com a Abordagem sistêmica. Surgida no pós-guerra, com conceitos criados por cientistas, entre eles o biólogo Ludwig Von Bertalanffy, a abordagem sistêmica trouxe uma ideia de que as organizações são sistemas vivo, orgânicos, flexíveis e que tudo está relacionado, tudo é interdependente. Seus principais teóricos são: Katz, Kahn, Kast, Johnson, Burns e Trist. Palavras-chave: globalismo, holismo, sinergia, interdependência, entropia, homeostase, inputs (entradas), black box e outputs (saídas).
Ambos os itens são verdadeiros.
GABARITO LETRA A
Fontes:
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral e Pública para concursos. Elsevier. Rio de Janeiro. 2013
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
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Excelente fundamentação!