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ID
3232660
Banca
IBFC
Órgão
Câmara Municipal de Araraquara - SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O Marketing Institucional é definido por aquele que não tem como objetivo imediato à venda dos produtos da organização. Seu escopo é reforçar a imagem destas, auxiliando o posicionamento institucional. A partir dessas afirmativas se utilize dos conceitos abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários
  • Marketing institucional é uma vertente do marketing que lida com ideias e trocas simbólicas, e está intimamente relacionado à imagem organizacional. Seu principal objetivo é criar uma percepção positiva nos públicos; em última instância, no entanto, visa ao lucro por meio da comercialização de produtos e serviços, à manutenção da base de clientes e à conquista crescente do mercado.

    De acordo com Froemming (2008), autora da definição no enunciado, o marketing institucional é formado por conceitos essenciais: imagem e posicionamento, atitudes e comportamentos favoráveis, ações de marketing social, apoio e parceria, e monitoramento contínuo.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar opção errada, que não é um dos conceitos do marketing institucional:

    A) Certo. Posicionamento está ligado à imagem e à posição que uma marca tem na mente dos públicos. Por meio de ações de marketing institucional, a marca consegue se diferenciar da concorrência e tem mais chances de conquistar a preferência do consumidor.

    B) Errado. Por meio de ações de marketing institucional, a organização se posiciona perante seus públicos e pode leva-los a desenvolver atitudes e comportamentos favoráveis.

    C) Certo. Por meio de ações de marketing institucional e de relacionamento, a organização cria incentivos e condições para transformar um consumidor eventual em um cliente recorrente e defensor da marca busca, conquistando apoio e parceria deste.

    D) Certo. Por meio das ações de marketing social , é possível apresentar a organização como um ente socialmente responsável e inserido na comunidade, o que abrirá oportunidades para maior interação com seus públicos.

    E) Certo. O monitoramento contínuo possibilita a análise e, quando necessária, a adequação das ações da organização ao seu apelo ideológico, minimizando, ou até mesmo evitando, problemas de imagem e resultados negativos nos âmbitos operacionais e financeiros.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa que apresenta a opção errada é a B.

    Gabarito do professor: Letra B.

    Bibliografia:

    - Boone, Louis E. & Kurtz, David L. Contemporary Marketing. Cengage Learning. 2009.

    - Froemming, Lurdes Marlene Seide. Marketing institucional. Ijuí: Ed. Unijuí, 2008.