Questão 3255112

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2019
• Provas: COVEST-COPSET - 2019 - UFPE - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão da informação e do conhecimento; Gestão de processos; Gestão Estratégica

É um exemplo de competência administrativa requerida para administradores que atuam no nível estratégico da organização:

• A. mapear o ambiente no qual a organização opera.
• B. encorajar a inovação no departamento comercial.
• C. recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.
• D. implementar mudanças na principal linha de produtos.
• E. monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.

Gabarito: A

Comentários

• RESPOSTA = A

  PARA OS NÃO ASSINANTES.

• A - mapear o ambiente no qual a organização opera. [ESTRATÉGICO]

  B- encorajar a inovação no departamento comercial. [ TÁTICO]

  C- recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.[ TÁTICO]

  D - implementar mudanças na principal linha de produtos.[OPERACIONAL]

  C- monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.[OPERACIONAL]

  Gab: A

  Bons Estudos!

• GAB A

  ETAPAS DA MELHORIA DE UM PROCESSO.

  1. Mapeamento do processo – determina a sequência de atividades do processo e pode ser feita por formulário específico, brainstorming...; (gabarito da questão)
  2. Elaboração do fluxograma – representa graficamente o processo;
  3. Monitoramento do processo – estabelece a forma proativa de acompanhamento do processo;
  4. Identificando problemas – analisa o processo e identificar falhas na operação;
  5. Priorizando problemas – seleciona os problemas mais graves;
  6. Identificando as causas dos problemas – determina os pontos a serem enfrentados. Pode ser feita com o diagrama de Ishikawa, análise do 5W2H.
  7. Priorizando as causas dos problemas – seleciona causas mais relevantes. Pode ser feita com a matriz GUT, diagrama de Pareto, folha de verificação;
  8. Identificando alternativas de solução – Elabora planos de ação com as soluções encontradas.
  9. Normatização do processo – elaboram-se as normas e fluxos bem como a documentação de apoio.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• LOGO, SÃO QUATRO REQUISITOS, O ITEM CITOU DOIS:

  1) ser primário (que é o contrário de ser reincidente),

  2) ser portador de bons antecedentes,

  3) não se dedicar a atividades criminosas e

  4) não integrar organização criminosa.