Questão 3268132

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRMV-AC
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRMV-AC - Fiscal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Ética e Postura do Servidor; Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. 

No atendimento ao  público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO

• Gabarito: Certo

  a capacidade de ouvir facilita a comunicação pois, podemos processar melhor quais são as duvidas do cliente e suas insatisfações, e o ciente fica mais tolerante nas interações pois mostra que está sendo ouvido.