Questão 335635

• Banca: IESES
• Órgão: CRA-AC
• Ano: 2010
• Provas: IESES - 2010 - CRA-AC - Fiscal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Como Lidar com a Concorrência; Noções de Marketing de Relacionamento; Propaganda e Promoção; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

São considerados desafios da administração:

I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas).
II. Visibilidade da organização (imagem na sociedade).
III. Crescimento da organização (tamanho, fusões ou expansão do mercado).
IV. Globalização (competição mundial)

Sobre as proposições, é correto:

• A. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
• B. Apenas a assertiva II está correta.
• C. Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
• D. Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

Gabarito: A

Comentários

• o objetivo da tecnologia não é agilizar os trabalhos mais simples para que se possa focar nos mais complexos? a I parece estar errada

• O MERCADO DE TRABALHO ESTÁ JUSTAMENTE PROCURANDO PROFISSIONAIS MAIS CAPACITADOS PARA TAREFAS MAIS COMPLEXAS...

  DISCORDO DO GAB. (a)