Um Círculo de Controle de Qualidade (CCQ) é um conjunto de colaboradores que voluntariamente realizam reuniões regularmente em busca da qualidade em suas organizações.
Os círculos de qualidade iniciaram no Japão em 1962. Kaoru Ishikawa é considerado o criador dos Círculos de Qualidade.
As reuniões podem ser feitas no próprio local de trabalho desde que as condições assim o permitam. Caso necessário deverá ser providenciado um local adequado. As reuniões costumam durar no máximo 1 hora e se
repetem com um freqüência semanal ou quinzenal, devendo ser cuidadosamente planejadas.
Dentre os benefícios da metodologia, podemos apontar que a utilização consistente de CCQs ajuda a:
----Diminuir erros na linha de produção;
-----Melhorar a qualidade tanto do processo quanto do produto;
------Aumentar a eficiência da equipe de trabalho (produtividade);
------Engajar o colaborador ao seu trabalho e à qualidade da empresa;
------Valorizar a participação das pessoas como agentes de melhoria dos processos;
-------Desenvolver a capacidade de análise e resolução de problemas do processo produtivo;
-------Gerenciar riscos, antecipando possíveis problemas dos processos;
------Desenvolver lideranças, valorizando as competências individuais dos colaboradores;