Questão 3434332

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Ética e Postura do Servidor; Interação entre Vendedor e Cliente; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais; Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Para demonstrar respeito, deve-se falar sempre baixo com o público.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado, deve-se usar tom de voz adequado, ser cordial e respeitoso(a). Assim, estará demonstrando respeito com o cliente.

  Gab: errado

• Nunca mais esqueço: USAR TOM DE VOZ ADEQUADO.

• Nem alto e nem baixo, deve ser sempre em tom moderado