De acordo com o enunciado, o candidato precisa demonstrar conhecimento
acerca das responsabilidades,
atribuições e tarefas dos servidores públicos.
Vejamos as afirmativas:
1. Na relação com os colegas, no
ambiente de trabalho, devemos tratar os outros como gostaríamos de ser
tratados.
Certo. Convém discutir com os colegas as rotinas
de trabalho visando otimizá-las.
O trabalho em equipe e um ambiente de trabalho salutar aumentam a efetividade
dos serviços públicos.
2. As pessoas que procuram o
serviço público querem ser reconhecidas e respeitadas em sua individualidade.
Dar atenção e procurar resolver às suas demandas é obrigação precípua do
servidor público.
Certo. O servidor público deve dar atendimento direto e pessoal ao cidadão,
pois é nesse contato face a face que se materializa
simbolicamente a principal razão de existir do Estado.
3. Para bem atender ao Munícipe
basta tratar a todos com cordialidade.
Errado. O
servidor público oferece um bom atendimento ao cidadão quando soluciona a
demanda e evita retornos desnecessários, pois
sabe prever problemas que podem eventualmente acontecer em uma etapa seguinte à análise do pedido.
4. O servidor público é um agente
do Estado a serviço da sociedade, responsável pelo atendimento direto e pessoal
ao cidadão.
Certo. Desde
o atendimento individual ao cidadão até as decisões tomadas pela alta
administração, o objetivo comum é garantir a satisfação do usuário do serviço
público, ou seja, o cidadão.
Gabarito do Professor: Letra C.