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ID
3780697
Banca
FEPESE
Órgão
VISAN - SC
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que identifica corretamente o método de gestão da qualidade que descreve cada estágio do processo organizacional, tornando possível a identificação de variações e fluxos inconsistentes.

Alternativas
Comentários
  • Falou em processo é fluxograma.

  • Questão abordando algumas ferramentas da qualidade e de análise de processos e método de gerenciamento técnica de dinâmica de discussão em grupo

    A - Carta de controle é, na verdade, um gráfico utilizado para acompanhar processos. A carta de controle determina uma faixa chamada de limites de controles que é limitada por uma linha superior e uma inferior, chamadas, respectivamente, de limite superior e inferior, além de uma linha média. Sua finalidade é verificar se o processo analisado está sob controle, isento de causas especiais. (incorreta)

    B - Brainstorming ou tempestade de ideias é uma técnica usada para incentivar a geração de ideias, alternativas, sem qualquer análise crítica. Pode ser aplicado de duas formas:

    1)Brainstorming estruturado: as pessoas do grupo sugerem uma ideia em cada sequência ou aguardam até a próxima rodada, se não surgir nenhuma ideia;

    2) Brainstorming não-estruturado: os integrantes do grupo expõem suas ideias conforme elas surgem. (incorreta)

    C - O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta da qualidade que objetiva garantir o alcance de metas organizacionais, por meio do acompanhamento de todas as fases da implementação de um programa de qualidade, buscando sua melhora continuamente. (incorreta)

    O ciclo PDCA é composto por 4 etapas, sendo elas:

    >> Plan (planejamento): estabelece os objetivos e as ações necessárias para que sejam atingidos;

    >> Do (executar/fazer): é a etapa em que as ações determinadas pelo planejamento são implementadas.

    >> Check (verificar) : responsabiliza-se por verificar se os objetivos propostos foram alcançados.

    >> Act (agir): faz a ação corretiva, se necessário, buscando minimizar as falhas ocorridas, bem como busca padronizar as práticas que foram trouxeram os resultados esperados.

    D - Fluxograma é a representação gráfica de um processo, problema ou sistema. Suas etapas são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos interconectados. (correta)

    E - O diagrama de dispersão é usado para comprovar a relação entre uma causa e seu efeito. É uma representação gráfica de duas variáveis que estão ligadas ao mesmo processo. (incorreta)

    GABARITO: D

  • GAB D

    FLUXOGRAMA

    Esta é uma ferramenta muito utilizada para que se possa visualizar com facilidade o FLUXO DE AÇÕES para que determinada tarefa possa ser executada. Trata-se de um gráfico que representa o fluxo ou sequência normal de qualquer trabalho, produto, documento, informação, etc., utilizando-se de diferentes SÍMBOLOS que esclarecem o que está acontecendo em cada etapa.

    Os fluxogramas possuem as seguintes vantagens:

    1. Permite verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia;
    2. Entendimento mais simples e objetivo do que o de outros métodos descritivos;
    3. Facilita a localização das deficiências, pela fácil visualização dos passos, transportes, operações, formulários, etc.;
    4. Aplicação a qualquer sistema, desde o mais simples aos maios complexos;
    5. O rápido entendimento de qualquer alteração que se proponha nos sistemas existentes, por mostrar claramente as modificações introduzidas.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)