Questão 4891867

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Segmentação dos Públicos

Entregar valor para o cliente sem abrir mão do lucro é um dos fatores que conduzem as empresas mais sucedidas no mercado. Como parte da sua estratégia, os profissionais de marketing estão sempre atentos ao comportamento de compra dos seus clientes e, também, buscam novos mercados para melhorar a rentabilidade e abrangência de seus produtos e serviços oferecidos no mercado.

Com base no texto acima que aponta a importância das estratégias de marketing de sucesso para uma organização, analise os seguintes pontos em relação a definição de PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.

I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos.

II - A satisfação das necessidades do público-consumidor, está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida.

III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público-consumidor, e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo estabelecido.

IV - Não existe distinção entre público-alvo e público-consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores.

É ERRADO o que se afirma em:

• A. I apenas.
• B. III apenas.
• C. IV apenas.
• D. II, III apenas.
• E. II, IV apenas.

Gabarito: B

Comentários

• Um programa eficaz de comunicações e promoções integradas é composto por seis etapas: identificação do público‑alvo; determinação dos objetivos da comunicação; elaboração de uma mensagem; escolha da mídia pela qual a mensagem será transmitida; seleção da fonte da mensagem; e coleta do feedback.
  
  Identificar o público-alvo consiste em conhecer indivíduos, grupos, públicos especiais ou público em geral que usam um bem, adquirem um produto (consumidores atuais), que podem compra-lo no futuro (consumidores em potencial), que tomam a decisão de compra ou que a influenciam. O profissional de marketing baseia-se no público-alvo para definir o conteúdo, a forma, o momento, o lugar e o emissor da mensagem.
  
  Vamos analisar as assertivas e encontrar as opções erradas:
  
  Certo. I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos.
  
  Certo. II - A satisfação das necessidades do público -consumidor está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida.
  
  Errado. III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público -consumidor e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado. Tanto os consumidores atuais que pertencem a um segmento mais amplo como aqueles que fazem parte de um nicho recém descoberto são definidos como público -consumidores.
  
  Certo. IV - Não existe distinção entre público-alvo e público -consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa B apresenta a opção errada (assertiva III, apenas).
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica: Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.