Questão 521209

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2005
• Provas: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Globalização da Informação; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Novas Tecnologias no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Tecnologias e Marketing; Telemarketing

No passado, muitas empresas realizavam vendas para um único mercado, por meio de um único canal de marketing. Hoje, com a proliferação de segmentos de clientes e de alternativas de canal, um número cada vez maior de empresas vem adotando o chamado “marketing multicanal”, isto é, uma única empresa emprega dois ou mais canais de marketing para atingir um ou mais segmentos de mercado. Que afirmação NÃO corresponde a uma característica da utilização de múltiplos canais?

• A. Cada canal só pode ser empregado para uma tarefa da empresa (pré-venda, fechamento da venda, pós-venda etc.).
• B. Empregando mais canais, uma empresa pode conseguir maior cobertura de mercado.
• C. O acréscimo de novos canais pode reduzir o custo por canal.
• D. Novos canais podem oferecer vendas mais personalizadas.
• E. Diferentes canais de uma mesma empresa podem acabar competindo pelos mesmos clientes.

Gabarito: A

Comentários

• Resposta correta

  Letra A - Cada canal só pode ser empregado para uma tarefa da empresa (pré-venda, fechamento da venda, pós-venda etc.).