Questão 521221

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2005
• Provas: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Relações Públicas; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a forma de uma empresa organizar um conjunto de informações de mercado, de modo a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse sistema engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos (obtidos de fontes externas à empresa) e o de dados internos (obtidos dentro da própria organização).
Sobre estes últimos, é correto afirmar que:

• A. funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos podem ser fontes úteis de dados para alimentar um SIM.
• B. funcionários que não atuam no âmbito estratégico da empresa não são fonte fidedigna de informação, por estarem desprovidos de condições para transmitir informações úteis para um sistema estratégico como o SIM.
• C. clientes limitam-se a solicitações de informação ou a reclamações em seus contatos com as empresas, deixando de constituir uma fonte útil de dados para o SIM.
• D. pesquisas de mercado anteriormente realizadas por uma empresa constituem a única fonte fidedigna de informação interna, por promover uma coleta de dados a partir de uma metodologia formal.
• E. relatórios internos de uma empresa costumam fornecer informações inúteis para um SIM, por conterem basicamente dados contábeis ou de interesse específico para funcionários ou acionistas.

Gabarito: A