Questão 835726

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DETRAN-ES
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Estresse Laboral; Psicologia do Trânsito; Psicologia e Organizações; Psicopatologia do Trabalho

No que se refere à síndrome de Burnout, considerada um dos fatores do estresse no volante, julgue os itens a seguir.


Quando a pessoa se encontra em um estágio mais avançado da síndrome do esgotamento profissional, em que a hostilidade e agressividade no trânsito intensificam-se e ocorre o colapso especificamente mental, a ajuda psicológica já não é mais eficaz.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Penso que o gabarito esteja errado. Vejamos:

  São doze os estágios de Burnout:

  • 1. Necessidade de se afirmar ou provar ser sempre capaz
  • 2. Dedicação intensificada - com predominância da necessidade de fazer tudo sozinho e a qualquer hora do dia (imediatismo);
  • 3. Descaso com as necessidades pessoais - comer, dormir, sair com os amigos começam a perder o sentido;
  • 4. Recalque de conflitos - o portador percebe que algo não vai bem, mas não enfrenta o problema. É quando ocorrem as manifestações físicas;
  • 5. Reinterpretação dos valores - isolamento, fuga dos conflitos. O que antes tinha valor sofre desvalorização: lazer, casa, amigos, e a única medida da auto-estima é o trabalho;
  • 6. Negação de problemas - nessa fase os outros são completamente desvalorizados, tidos como incapazes ou com desempenho abaixo do seu. Os contatos sociais são repelidos, cinismo e agressão são os sinais mais evidentes;
  • 7. Recolhimento e aversão a reuniões (anti-socialização);
  • 8. Mudanças evidentes de comportamento (dificuldade de aceitar certas brincadeiras com bom senso e bom humor);
  • 9. Despersonalização (evitar o diálogo e priorizar e-mails, mensagens, recados etc);
  • 10. Vazio interior e sensação de que tudo é complicado, difícil e desgastante;
  • 11. Depressão - marcas de indiferença, desesperança, exaustão. A vida perde o sentido;
  • 12. E, finalmente, a síndrome do esgotamento profissional propriamente dita, que corresponde ao colapso físico e mental. Esse estágio é considerado de emergência e a ajuda médica e psicológica uma urgência.
  Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADndrome_de_burnout

• O estágio do esgotamento é o momento mais necessário de suporte psicológico. Pera ai, o psicólogo tem função Psicoeducativa também, acolhimento, atendimento de urgência para minimizar o sofrimento psiquico, não necessáriamente ele irá desenvolver um trabalho psicoterápico individual ou grupal, mas vai trabalhar com a demanda que se apresenta no momento. Pensando em uma UBS com psicólogo.