Assinale a alternativa que representa as características básicas para se conceituar os arquivos:
A metodologia a ser adotada para se organizar um arquivo deverá atender às necessidades da instituição. Nesse sentido, as três idades do arquivo são:
Conforme seu gênero, os arquivos podem ser agrupados como:
O método de arquivamento em que se faz observar a ordem numérica e a data é:
É necessário proceder às seguintes rotinas estabelecidas em sequência para se obter um arquivamento correto de documentos.
1) promover a restauração das folhas em mau estado de conservação.
2) arquivar uma cópia por assunto, no dossiê próprio, acompanhada dos antecedentes que lhe deram origem, se for o caso.
3) receber os documentos e examiná-los a fim de não serem guardados aqueles cujas ações ainda não tenham sido concluídas.
4) arquivar todos os documentos de acordo com o método adotado.
5) conservar em ordem os documentos arquivados.
6) verificar a classificação atribuída no ato do recebimento, ratificando-a ou retificando-a.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Documentação é:
O processo de documentação apresenta três fases principais. São elas:
Se o chefe imediato vai realizar uma viagem de trabalho, não é responsabilidade do(a) secretário(a):
Existem várias modalidades de reuniões no ambiente empresarial e nas instituições públicas. Essas reuniões podem ser definidas como:
Na preparação de reuniões de forma correta, a agenda devem conter as seguintes informações:
Ao falarmos no telefone, devemos procurar nos comunicar de forma clara e natural. Nesse sentido, ao soletrar palavras que apresentam dificuldades por telefone devemos utilizar o código universal, segundo o qual a correspondência correta é:
Atualmente, com as novas leis que regulamentam locais para fumantes, surgem situações conflitantes entre fumantes e não fumantes no ambiente de trabalho, que precisam ser observadas. Sobre isso, assinale a alternativa incorreta.
My name’s Lauren. I don’t work full-time. I’ve got a part-time job in a fast food restaurant. I work on one or two evenings a week and on Saturdays. I work about fifteen hours a week. The pay isn’t very good, I get about $3.80 an hour but it’s hard work. I work because I need the money. I like going out and I buy CDs and clothes. They’re expensive and I get $10.00 a week pocket money. But I’m leaving my job in may because I’ve got exams and I need to work for them. I can get a different job in the summer.
After read about Lauren, answer the questions.
1) Where does Lauren work?
2) How many hours a week does she work?
3) What does Lauren buy with her money?
4) Why is Lauren leaving her job?
5) When is Lauren going to get a new job?
In the right sequence, the answers are:
Na elaboração de correspondências oficiais, existem qualidades redacionais que são fundamentais. Assinale a alternativa correta.
É muito importante o contato frequente com as pessoas que fazem parte de sua rede de relacionamentos. Um profissional que cultiva um bom círculo de amizades está fazendo:
É o local (pasta) destinado à guarda provisória dos documentos (pagamentos, trabalho a ser feito, etc.) que estão pendentes, aguardando a data para solução ou realização. Este é o conceito de:
No processo de comunicação oral e escrita, existe um vício de linguagem frequente que consiste em repetir uma idéia, de forma viciada, com palavras diferentes, mas com o mesmo sentido. Estamos falando de:
Ao utilizarmos expressões como: “supracitado”, “aprazada”, “desiderato colimado”, “consternou-nos profundamente”, estamos incorrendo em qual vício de linguagem escrita que dificulta os processos de comunicação?
No processo de correspondência, é o instrumento empresarial para as comunicações de caráter rotineiro, e tem por objetivo a rapidez na comunicação, sendo usado entre empresas ou entre seus próprios departamentos ou filiais. Este é o conceito de:
Neste tipo de documento oficial, “escreve-se tudo seguidamente sem rasuras, emendas ou entrelinhas, em linguagem simples, clara e concisa. Deve-se evitar as abreviaturas, e os números são escritos por extenso”. Esta é a orientação para que tipo de correspondência?
É o documento que dá testemunho de ato ou fato, cuja veracidade se afirma, independentemente de estar relacionado a registro anterior escrito. Neste documento afirma-se que determinado ato ou fato são verdadeiros. Este é o conceito de:
É todo pedido escrito encaminhado a uma autoridade do serviço público, solicitando alguma providência ou o reconhecimento e a atribuição de um direito. Esta é a definição para:
É um instrumento mediante o qual pessoa física ou jurídica delega poderes competentes a outra, também física ou jurídica, a fim de que, em seu nome, essa última possa tratar de assuntos de interesse da primeira. Esta é a definição para que tipo de documento?
São características de um parecer, EXCETO:
Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:
No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social. Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.
Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:
A comunicação institucional exige muita atenção e cuidados para que se possa obter bons resultados. São procedimentos aconselháveis para uma boa comunicação institucional, excetuando-se:
Existem ruídos que obstruem os fluxos de comunicação institucional. Eles são classificados em ruídos decorrentes do emissor e ruídos decorrentes do receptor. Assinale somente a alternativa que contempla os ruídos decorrentes do receptor.
Este documento emite a decisão da autoridade, dando andamento ou solução a um pedido. Quase sempre está baseado no parecer ou na informação. Este é a definição de:
A conferência é:
Este tipo de gráfico é utilizado como controle de resultado, do mais simples ao mais complexo, e é sempre comparativo, mensurando um resultado em função da posição, relativamente a algum padrão previamente estabelecido. Este é o conceito de que tipo de gráfico:
São características do moderno texto empresarial:
Não compete ao Secretário Executivo no ambiente de trabalho:
É o desenvolvimento de um expediente que, recebendo informações, pareceres, anexos e despachos, segue os canais competentes, ou seja, sua tramitação. Este é o conceito de:
Os gráficos de organização são aqueles que apresentam como finalidade básica relacionar-se com a organização formal, com maior ou menor riqueza de detalhes. São tipos de gráficos de organização, excetuando-se:
Sobre as ferramentas do Windows XP, é incorreto afirmar que:
Sobre o Linux, é incorreto afirmar que:
Sobre correio eletrônico, relacione as colunas:
1) Caixa de entrada
2) Caixa de saída
3) Itens enviados
4) Lixo eletrônico
5) Itens excluídos
6) SMTP
7) POP3
( ) é um protocolo padrão para envio de e-mail através da internet.
( ) é um protocolo utilizado no acesso remoto a uma caixa de correio eletrônico (receber mensagens).
( ) armazena os e-mails recebidos.
( ) armazena as mensagens que foram classificadas como SPAM.
( ) armazena as mensagens que já foram enviadas (mensagens entregues).
( ) armazena as mensagens que foram excluídas pelo usuário.
( ) armazena as mensagens que estão aguardando para serem enviadas através da internet.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Sobre o histórico de navegação encontrado em navegadores como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox, é correto afirmar que: