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Balanced Scorecard - Ferramenta que estabelece indicadores de desempenho.
- Modelo de gestão estratégica
- Voltado para o futuro
- Alinha Missão, Visão e Estratégias a indicadores
- Se faz o que se pode medir
- O indicador é o que ela vai ter como resultado
- Esforços na competência
- Foco no comportamento e não no controle
- Mecanismo de implementação das estratégias.
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“O Balanced Scorecard pode se entendido como um modelo de
gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão,
visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e
não-financeiros.”
Fonte: Administração Pública – 3ª edição
Autor: Agustinho Paludo
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a) indicadores financeiros e não financeiros
b) O BSC não é utilizado para elaboração do planejamento estratégico, mas em sua gestão.
d) Mapa estratégico: Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).
Traduz a estratégia em guias operacionais
e) BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Segundo Kaplan e Norton, as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para “alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa
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Outra questão da FCC sobre BSC com resposta muito semelhante:
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI Prova: Analista do Tesouro Estadual
Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
a) prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira. b) utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica. c) se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos. d) utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais. e) alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
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A - um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla apenas indicadores financeiros. Trata-se de um ferramenta de gestão estratégica que além de indicadores financeiros, possui indicadores não financeiros como clientes, processo internos e etc.
B- um mecanismo para formulação da estratégia da instituição voltado à missão de futuro e visão de longo prazo. Uma das principais ferramentas da gestão estratégica contribuindo para sua implementação e não para sua formulação.
C - um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros. CORRETA
D - uma metodologia para avaliação e desenvolvimento de competências individuais orientada pelo denominado mapa estratégico. O mapa estratégico descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas (processo internos, clientes, financeira, aprendizado e crescimento)
E - uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional e não individual, baseada em guias operacionais. O BSC alinha os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa e pode medir a contribuição individual de cada funcionário da organização.
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Só eu que já resolvi milhares de questões sobre BSC e ainda não entendi do que se trata esta porcaria?
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PALAVRA CHAVE PRA BSC ---> INTEGRAR/ALINHAR
FONTE: CARLOS XAVIER
GABARITO C
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Galera, permitam-me, com todo o respeito.
Provavelmente no seu edital deve estar escrito o seguinte: Noções de Administração.
E mesmo que não esteja, vc aprendeu a resolver as questões? Está acertando? Ótimo. Está errando muitas questões? Leia mais, estude mais.
O objetivo é acertar questões. Essa é a verdade. Muita gente aqui dificilmente vai ser especialista em algumas disciplinas como Direito, Administração, etc. Concurseiro bom é aquele que sabe resolver questões e não aquele que é especialista em algum assunto.
Aprendam a descobrir as palavras chaves de cada assunto. Não to falando de decoreba. Eu não sou da área de administração e nem gosto da matéria, mas acerto muitas questões sem muito decoreba, aprendendo conceitos, palavras chaves.