Questão 1535959

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comunicação Organizacional em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Posicionamento; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing

Assinale a alternativa que apresenta a verdadeira aplicação do conceito de marketing dos serviços de saúde que pode benefciar a organização, o bem-estar das pessoas e o da sociedade em geral.

• A. Investimentos em propaganda com a finalidade de divulgar serviços e produtos baratos
• B. Oferecer produtos em larga escala, com custos reduzidos e facilidade de acesso aos consumidores.
• C. Comunicar aos consumidores as características dos serviços, uma vez que eles precisam da medicina.
• D. Gastar a receita que os profissionais de saúde geram porque os consumidores confiam plenamente em suas orientações.
• E. Entrega de valor aos consumidores, gerenciamento do relacionamento com eles e promoção dos objetivos organizacionais.

Gabarito: E

Comentários

• A letra E e B são muito parecidas. 

  
  

• GM Roberto, oferecer produtos em larga escala não é função do departamento de Marketing e sim do de produção. 

• Interpretação B: Oferecer produtos em grande quantidades,com preços menores e facilidade de acesso aos clientes. Errado, pois o marketing tem o objetivo de trazer valor ao produto, ou seja, é através da soma Custo+Beneficio, não significa que o produto ou serviço será com preço menor,tudo depende da necessidade do cliente e o limite de compra do mesmo. A alternativa E : Entrega de valor aos consumidores gerenciamento dos relacionamentos com eles e a promoção dos objetivos organizações. Aqui basicamente disse o objetivo do marketing, ou seja, a entrega de valor que está associada ao custo e benefício, satisfazendo as necessidades do cliente e os objetivos da organização(Eficácia).