- ID
- 1609633
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- ANTT
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Marketing
- Assuntos
-
- Canais de Comunicação com Clientes
- Comportamento do Consumidor
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Conceitos de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Fidelização
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Interatividade na Comunicação
- Marketing de Relacionamento
- Marketing Organizacional
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Sistema, Organização e Comunicação
- Valor Agregado
Algumas noções de marketing são essenciais para a gestão da comunicação nas empresas e organizações. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.
Satisfação pode ser definida como o nível de sentimento de
uma pessoa depois de comparar o desempenho (ou resultado)
de um produto com a expectativa que tinha sobre ele antes de
adquiri-lo.