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E cabe a quem?
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Ao Assessor de Imprensa. Em uma Assessoria de Comunicação, a qual integra serviços os mais variados, como Assessoria de Imprensa, Relações Públicas, Publicidade e Marketing, os demais proporcionais reportam-se ao Jornalista, Assessor de Imprensa;.
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''O gestor de marketing volta-se para a comunicação externa, orientada para o público-externo para fins mercadológicos. Os profissionais indicados para a comunicação institucional seriam o de RP, jornalista institucional e até o publicitário, mas o gestor de marketing não'', segundo Paolla Maletti.
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Se o objetivo do marketing é a criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, é preciso conhecer esses clientes para poder
cumprir o objetivo. Portanto, o gestor de marketing começa obtendo
informações.
Quanto ao ambiente de marketing, o gestor deve analisar os fatores
incontroláveis, que são as tendências da economia, da política e da
demografia. Por exemplo, se a população está envelhecendo no Brasil,
essa tendência demográfica gera uma série de oportunidades para a
criação de novos produtos para a terceira idade.
Além disso, o gestor de marketing deve ficar atento aos avanços
tecnológicos, às mudanças culturais e ao ambiente ecológico ou natural,
que também podem causar forte impacto no mercado em que atua e na sua
própria empresa.
Além do ambiente externo, o gestor de marketing deve analisar o mercado
no qual está inserido, levando em conta os fornecedores, concorrentes,
intermediários (varejistas, por exemplo) e clientes.
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Existem vários tipos de comunicações que ocorrem em uma
organização. Apesar de cada uma ter propósito e públicos específicos, as
comunicações se complementam para atingir os objetivos maiores propostos no
Planejamento de Comunicação Integrada.
A comunicação institucional atua na construção e manutenção
da identidade, imagem e reputação corporativas, bem como na influência da
organização nos ambientes onde está localizada. Visa atingir colaboradores,
formadores de opinião, mídia, comunidades nas redondezas, ambientalistas,
órgãos públicos, acionistas e consumidores. Geralmente é realizada por
profissionais das áreas de relações públicas e de jornalismo.
A comunicação mercadológica foca na comercialização de
produtos e serviços, e na perpetuação de relacionamentos entre organização e
clientes. Seu enfoque são os consumidores, revendedores e distribuidores. Pode,
em alguns casos, e sob a direção do marketing, trabalhar com o público interno
em ações de endomarketing. As ações dessa área são geridas e executadas, na
maioria das vezes, por profissionais de marketing ou da publicidade e
propaganda.
A comunicação interna tem como objetivo garantir a coesão de
interesses e de valores entre a organização e os colaboradores. Na busca por
diálogo e troca de mensagens, esse departamento pode realizar a gestão e
planejamento de veículos de comunicação interna, gestão e planejamento de
eventos, desenvolvimento de pesquisas e gerenciamento de crises entre a
empresa, o público interno e a ouvidoria. Jornalistas e relações públicas
costumam trabalhar em parceria com profissionais dos Recursos Humanos para
desenvolver essas atividades.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação
da questão está errada. Na concepção da
comunicação integrada, a gestão da comunicação institucional e interna da
organização cabe ao gestor de comunicação, não ao de marketing.
Gabarito do Professor: ERRADO.
Bibliografia:
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações
públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.
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A afirmação da questão está errada. Na concepção da comunicação integrada, a gestão da comunicação institucional e interna da organização cabe ao gestor de comunicação, não ao de marketing.