- ID
- 2209537
- Banca
- COPESE - UFPI
- Órgão
- UFPI
- Ano
- 2014
- Provas
- Disciplina
- Marketing
- Assuntos
-
- Conceitos de Marketing
- Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing
- Estratégias de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Marketing Empresarial
- Marketing Organizacional
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Posicionamento
- Responsabilidade Social Corporativa
- Sistema, Organização e Comunicação
- Temas de Marketing
O endomarketing é uma ferramenta do marketing utilizada para a “[...] construção do valor da organização a ser
percebido pelos colaboradores, o que inclui objetivos de desenvolvimento organizacional e comunicação para
atração, retenção e o engajamento de colaboradores às estratégias e oportunidades geradas internamente”
(MARRAS, 2010, p. 211). Com base nisso, analise as proposições abaixo:
I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;
II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos
os processos da organização para o cliente;
III. O resultado esperado do endomarketing é que os clientes internos se sintam satisfeitos e repliquem no
mercado externo, tornando-se, assim, representantes e vendedores da organização;
IV. A principal função da comunicação no endomarketing é alimentar o RH da empresa com informações sobre
as necessidades dos colaboradores;
V. É função dos coordenadores do endomarketing assegurarem que as necessidades dos colaboradores sejam
satisfeitas de forma ágil e eficaz.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações FALSAS sobre o endomarketing: