Questão 2676676

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Economia Aplicada às Relações Públicas; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Opinião Pública; Planejamento Estratégico; Público; Segmentação de Públicos; Teorias de Mercado

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.

Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

• A. menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada;
• B. menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual;
• C. indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor;
• D. mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas;
• E. mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.

Gabarito: D