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✔ A liderança, um dos critérios de excelência que compõem o modelo de excelência da gestão, aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e ao controle externo sobre a direção dessa organização.
A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas.
Seu papel inclui a criação de um ambiente propício à inovação e ao aperfeiçoamento constantes, à gestão do conhecimento, ao aprendizado organizacional, ao desenvolvimento da capacidade da organização de se antecipar e se adaptar com agilidade às mudanças no seu ecossistema e de estabelecer conexões estratégicas.
A alta administração deve atuar como mentora, precisa ter visão sistêmica e abrangente, ultrapassando as fronteiras da organização e as restrições de curto prazo.
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GABARITO C
Eu errei (Marquei E) pois acredito que o certo seria chamar de "UM DOS FUNDAMENTOS", mas enfim.. .
Atualmente: "O MEG é composto por oito Fundamentos da Gestão para Excelência, que substituem os antigos Critérios de Excelência" (segundo texto próprio do FNQ)
OS OITO FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA (21ª edição do MEG)
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.
UM POUCO MAIS SOBRE O FUNDAMENTO DA LIDERANÇA TRANSFORMADORA:
Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
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UP: SOBRE O CONTROLE EXTERNO ACHEI NO TEXTO SOBRE "OS 8 CRITÉRIOS DO MEG" (não sei que edição é, quem souber diz aí)
1. Liderança
"Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção."
FONTE:http://fnq-hmg.wkm.com.br/avalie-se/pnq/ciclo-de-premiacao/modelo-de-excelencia-da-gestao
Tudo copiado do site da FNQ... galera lá fala bUnito
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A liderança é a capacidade de influenciar, persuadir, convencer os indivíduos a executarem uma determinada tarefa através da comunicação organizacional. A liderança aliada a uma boa comunicação serve para estimular colaboradores a se manterem alinhados aos objetivos organizacionais.
FONTE: Adm. Geral para concursos (Coleção TRIBUNAIS e MPU), 3ª ed. - Giovanna Carranza.
CORRETA!
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E esse controle externo sobre a direção da organização?!
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Controle externo sobre a direção tem haver com liderança?
A CESPE gosta de escrever bonito e acaba se complicando.
Controle externo à organização é o controle exercido por acionistas, investidores, órgãos governamentais de controle,etc. O que isso tem haver com liderança?
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Tanta gente falando bonito, mas ninguém explica esse controle externo sobre a liderança...
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Os oito Critérios de Excelência referem-se a:
1. Liderança – Aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
2. Estratégias e Planos – Aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias.
3. Clientes – Aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais.
4. Sociedade – Aborda os processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.
5. Informações e Conhecimento – Aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de conhecimento.
6. Pessoas – Aborda os processos gerenciais relativos à configuração de equipes de alto desempenho, ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem-estar.
7. Processos – Aborda os processos gerenciais relativos aos processos principais do negócio e aos de apoio, tratando separadamente os relativos a fornecedores e os econômico-financeiros.
8. Resultados – Aborda os resultados da organização na forma de séries históricas e acompanhados de referenciais comparativos pertinentes, para avaliar o nível alcançado, e de níveis de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento.
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A liderança, um dos critérios de excelência que compõem o modelo de excelência da gestão, aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e ao controle externo sobre a direção dessa organização. Isso me fez marcar errado. Solicitei comentário do professor, mas os profs do QC em adm são uó!
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CERTO
"A liderança, um dos critérios de excelência que compõem o modelo de excelência da gestão, aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e ao controle externo sobre a direção dessa organização."
Controle Externo: é o controle exercido por quem é de fora, quem não integra a estrutura organizacional da instituição (acionistas, clientes, normas e regulamentos do mercado...)
A liderança norteia a direção da organização para que os processos gerenciais estejam em consonância com o que esses agentes externos aguardam/esperam/exigem
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1.
Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
http://fnq-hmg.wkm.com.br/avalie-se/pnq/ciclo-de-premiacao/modelo-de-excelencia-da-gestao
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Gab: Certo
Os oito Critérios de Excelência: (palavras chaves)
1. Liderança – orientação filosófica/ controle externo sobre sua direção/ controle de resultados.
2. Estratégias e Planos – concepção e à execução das estratégias/ estabelecimento de metas/ acompanhamento de planos
3. Clientes – tratamento de informações de clientes e mercado/ comunicação com o mercado e clientes
4. Sociedade – demandas da sociedade e do meio ambiente /comunidades mais influenciadas pela organização.
5. Informações e Conhecimento – demanda por informações na organização /ativos intangíveis / diferenciais competitivos
6. Pessoas – configuração de equipes de alto desempenho/competências das pessoas/ manutenção do seu bem-estar.
7. Processos – processos principais do negócio e apoio/ fornecedores e os econômico-financeiros.
8. Resultados – séries históricas e comparativos pertinentes/ níveis de desempenho associados/ verifica o atendimento.
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Apesar de ter acertado, é uma tipica questão que o cespe pode colocar Certo ou Errado, dependendo do estado de espírito do examinador no dia kk. Eu ia até solicitar comentário do prof, mas quase não aparece e quando aparece é péssimo (dessa matéria)
Liderança – Aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
GAB: CERTO de seus "Cãos" (Alô meeeela)
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CERTO
PORÉM, O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG) ATUAL 21ª EDIÇÃO REUNE 8 FUNDAMENTOS:
ADAPTABILIDADE, PENSAMENTO SISTEMICO, APRENDIZADO E INOVAÇÃO, LIDERANÇA TRANFORMADORA, DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, COMPROMISSO COM AS PARTES RELACIONADAS, ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS, GERAÇÃO DE VALOR.
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Depois de ler repetidas vezes:
Quanto ao controle externo: A liderança, um dos critérios de excelência que compõem o modelo de excelência da gestão, aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e ao controle externo sobre a direção dessa organização.
Logo, o modelo de liderança abordado pelo gestor da organização ORIENTA os stakeholders QUANTO a forma como ela é gerida. (Transformadora ou não)
Essa foi a minha interpretação;
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Por sua vez a FNQ define o critério Liderança como:
1. Liderança
Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
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ACHO QUE REMETE À TEORIA DA EUIDADE, LÁ DA MOTIVAÇÃO. NO CASO, VOLTADA À REFERÊNCIA EXTERNA, OU SEJA, OS FUNCIONÁRIOS SE COMPARAM A OUTROS... NO CASO, EXTERNOS...
A LIDERANÇA TERIA ENTÃO UM PAPEL PARA SE EVITAR ISSO JÁ PODE INFLUENCIAR NEGATIVAMENTE A ORGAMNIZAÇÃO...
O LIDER EVITARIA ENTÃO ESSA DESMOTIVAÇÃO... DESFAVORÁVEL À RESPOSTA POSITIVA DOS LIDERADOS...
ABC
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Giotoo Bras!
Também marquei errado por causa dessa parte(controle externo).
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Controle externo sobre a direção? QUÊ???
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Em razão do cenário atual de tanta corrupção entranhada nas organizações, analisei esta questão sob o seguinte prisma:
A existência de mecanismos de controle externo sobre uma organização é uma realidade. Desse modo, o líder moderno precisa estar atento aos desdobramentos internos e externos de cada ação empreendida e abordar isso em consonância com a direção da organização, o alto escalão, para que o cumprimento dos objetivos organizacionais estejam alinhados ao ordenamento jurídico pátrio e às normas de caráter vinculante emanadas por organismos internacionais, principalmente dando ênfase aos preceitos de sustentabilidade e ética.
É o que se denomina atualmente de Compliance (dever de estar em conformidade com atos, normas e leis, para seu efetivo cumprimento).
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Como o gabarito pode estar certo se a liderança tem haver é com processos internos?
o líder basicamente faz funcionar as atividades operacionais.
não entendo essa questão.
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Tem gente divagando.
A liderança, um dos critérios de excelência que compõem o modelo de excelência da gestão (MEG), aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e ao controle externo sobre a direção dessa organização.
Não acho que está conforme o critério da MEG, mas se a cespe diz...
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
Corresponde à atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, sempre atenta aos cenários e tendências e seus possíveis impactos para a organização e as partes interessadas, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, preparando líderes e pessoas. Todos devem estar engajados com o mesmo propósito.
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Nunca nem vi.
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Entendi foi nada kkk
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Misturou liderança com GERÊNCIA e CONTROLE EXTERNO....
...e o gabarito é certo!!!
Ok! Né?!
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Gab: CERTO
Pessoal, acredito que vocês estejam focando no conceito de liderança apenas no sentido de gestão de pessoas e não é só isso. Com base no enunciado da questão conseguimos perceber que ela se refere à liderança de mercado, pois pede para julgarmos quanto a qualidade do MODELO de excelência.
Assim, no que diz respeito à qualidade e ao modelo de excelência, é correto afirmar que a liderança aborda os processos de gerenciamento e controle externo sobre a direção da organização? Ora, enquanto a filosofia estiver ligada ao alcance dos objetivos e ao que a empresa deseja externalizar aos seus clientes, sim. Visto que sua missão, visão e valores são estrategicamente ligadas à liderança de mercado e à qualidade percebida por seus clientes!
Erros, mandem mensagem :)
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Cara tem que abstrair muito pra interpretar essas questões, essa de controle externo foi pra acabar...